Instagram 在去年所歷經的革新變動之大，非前五年所能相提並論。我們推出 Instagram Stories（可讓企業商家透過嶄新方法與顧客分享每日時光）造成影片觀看人數暴增，還換上了全新的品牌標誌，結果全球各地的社群用戶已突破 6 億人。同時，我們的業務也蒸蒸日上。例如，現在已有 800 萬間企業商家使用我們的商業檔案，其中來自美國、巴西、印尼、俄國和英國的業者佔了大多數¹；每月活躍廣告主人數也突破了 100 萬大關（去年同期的廣告主人數為 20 萬人）²；此外，光是上個月就有超過 1.2億名 Instagram 用戶透過造訪網站、規劃路線、通話、電子郵件或 Direct 訊息等方式瞭解企業商家資訊³。

由熱情喜好凝聚而成的社群。 民眾為了探索發掘旅遊、流行時尚、美食和娛樂等個人喜愛的事物使用 Instagram，而這股喜好在熱情的驅使下逐漸轉化成對品牌的喜愛。據統計，有 8 成的 Instagram 用戶會追蹤企業商家。⁴

簡單至上。 我們有 Boomerang 和 Hyperlapse 等工具可協助用戶和企業商家快速建立吸睛內容。此外，我們專為行動環境打造的平台也讓刊登廣告變得輕而易舉。有多簡單？您只要點按四下即可透過商業檔案建立廣告。

成效立竿見影。 我們的廣告主以及商業工具使用者，大多是像 SpearmintLOVE（聲名遠播的嬰幼兒服飾配件網站）執行長暨創辦人 Shari Lott 一樣的中小企業主。「Instagram 提供我們發展事業的大好機會。我們一開始只靠一群媽媽們口耳相傳，後來買家看到適合我們在店裡販售的商品就會在商品相片中標註我們，到最後我們利用廣告觸及對商品有興趣但尚未購買的顧客，藉此提升銷售量。」

另外，Appointed（位於華盛頓特區的紙品公司）創辦人和創意設計師 Suann Song 也是個成功案例。身為設計人的 Suann 在旅行途中看過各類紙品，深受感動之餘決定在 2015 年創立屬於自己的紙品品牌。該公司一開始是運用 Instagram，為他們在 Kickstarter 的募資活動打響知名度。最近為了慶祝公司創立兩週年，Appointed 在 Instagram 獨家發佈含有多張圖像的貼文，然後選出成效最優異的廣告創意來建立廣告，結果商品幾近銷售一空。Appointed 目前有 50 多樣商品在 300 家商店鋪貨販售。Song 說：「我們用過許多工具，唯有 Instagram 能夠提供我們最全面的協助，更是讓我們今年營收翻倍成長的一大功臣。」

今年，我們打算投入更多心血協助用戶在 Instagram 上與商家建立實質聯繫。 首先，我們會針對 Stories、珍藏貼文和多張圖像貼文提供更多行銷數據，方便 Matchaeologist（奢華抹茶品牌）這類企業商家持續掌握粉絲的相關資訊。Matchaeologist 創辦人分享道：「行銷數據可讓我們從全新面向瞭解粉絲，例如我們原以為多數粉絲來自英國，結果發現來自香港和台灣的粉絲人數也不容小覷。於是，我們將發文的時間提早，好讓用戶在就寢前可以看到這些內容。結果，這些地區的用戶互動程度出現上升趨勢，銷售成績也順勢上揚，我們的事業版圖也得以擴大。」 更重要的是，除了利用行銷數據帶動業務成長之外，該公司也發現有許多顧客會透過商業檔案與他們聯絡。Matchaeologist 創辦人說：「自從轉換成 Instagram 商業檔案後，透過電話、電子郵件和 Direct 訊息直接與我們聯絡的顧客就變多了。」

為了向 Matchaeolgist 以及全球各地數以百萬計的企業商家提供更好的服務，我們計畫進一步改善 Instagram 商業檔案。例如，我們打算在今年底推出全新功能，讓顧客可以直接透過商家的商業檔案預訂各項服務。

在下方搶先看我們的預訂功能：

影片創作者：摺紙藝術家暨 Instagram 用戶 @white_onrice