Năm ngoái, Instagram đã thay đổi nhiều hơn cả 5 năm trước cộng lại. Chúng tôi đã giới thiệu Instagram Stories - một cách mới để doanh nghiệp chia sẻ những khoảnh khắc hàng ngày - cùng với sự phát triển bùng nổ của video, chúng tôi đã chào đón một nhận diện thương hiệu mới và số thành viên của cộng đồng đã tăng lên hơn 600 triệu trên toàn cầu. Đồng thời, chúng tôi đã xây dựng một doanh nghiệp thịnh vượng. Hiện tại, chúng tôi có 8 triệu doanh nghiệp sử dụng trang cá nhân doanh nghiệp. Các quốc gia có số doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất là Hoa Kỳ, Brazil, Indonesia, Nga và Vương quốc Anh.¹ Chúng tôi cũng có hơn 1 triệu nhà quảng cáo hoạt động hàng tháng² - từ 200K vào cùng thời điểm năm ngoái - và trong tháng trước, hơn 120 triệu người dùng Instagram đã truy cập trang web, nhận chỉ đường, gọi điện, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp để tìm hiểu về một doanh nghiệp.³

Cộng đồng cùng chung một niềm đam mê. Mọi người đến với Instagram để theo đuổi niềm đam mê của mình, từ du lịch, thời trang đến ẩm thực, giải trí và mọi thứ khác. Và những niềm đam mê này mở rộng thành các thương hiệu, với 80% người dùng Instagram có theo dõi một doanh nghiệp như hiện nay.⁴

Sự đơn giản đóng vai trò quan trọng. Các công cụ như Boomerang và Hyperlapse giúp mọi người và các doanh nghiệp nhanh chóng phát triển nội dung hấp dẫn. Và với một nền tảng ưu tiên di động thì việc đặt quảng cáo cũng thật dễ dàng. Chỉ cần bốn lần nhấn là có thể tạo một quảng cáo từ trang cá nhân doanh nghiệp.

Hành động thực tiễn. Phần lớn những nhà quảng cáo và những người sử dụng công cụ doanh nghiệp là các doanh nghiệp nhỏ, như Shari Lott, Giám đốc kiêm nhà sáng lập SpearmintLOVE, một trang web có ảnh hưởng sâu rộng về quần áo và phụ kiện trẻ em cho biết: “Instagram đã mang lại cho chúng tôi cơ hội phát triển doanh nghiệp. Ban đầu, đó chỉ là một cộng đồng các bà mẹ bày tỏ quan điểm của bản thân, rồi chính người mua đã gắn thẻ chúng tôi trong ảnh chụp sản phẩm mà họ nghĩ rằng chúng tôi nên đưa vào cửa hàng, để tăng doanh số thông qua quảng cáo tiếp cận những người quan tâm nhưng chưa mua.”

Rồi đến Suann Song, nhà sáng lập và thiết kế nội dung của Appointed, một công ty chuyên các sản phẩm bằng giấy có trụ sở tại Washington, D.C. Là một nhà thiết kế đầy đam mê, Suann đã được truyền cảm hứng từ thứ giấy mà cô tình cờ bắt gặp trong các chuyến đi và quyết định tạo ra dòng sản phẩm của chính mình vào năm 2015. Công ty đã khởi đầu trên Instagram bằng cách xây dựng nhận thức cho chiến dịch Kickstarter của mình. Gần đây nhất, để kỷ niệm sinh nhật lần thứ hai của mình, Appointed đã đăng một sản phẩm độc quyền trên Instagram bằng bài viết nhiều hình ảnh rồi chọn nội dung hiệu quả nhất cho một quảng cáo, giúp công ty gần như bán sạch số sản phẩm. Appointed hiện cung cấp hơn 50 sản phẩm với 300 cửa hàng. Bà Song cho biết: “Trong tất cả các công cụ chúng tôi sử dụng, Instagram chính là phương tiện hiện diện trong mọi hành động của chúng tôi và Instagram sẽ đóng vai trò quan trọng trong mục tiêu nhân đôi doanh thu của chúng tôi năm nay.”

Năm nay, chúng tôi dự định hành động nhiều hơn để giúp mọi người kết nối có ý nghĩa với doanh nghiệp mà họ quan tâm trên Instagram. Chúng tôi sẽ bắt đầu với nhiều thông tin chi tiết hơn về tin, bài viết đã lưu và hình ảnh trong nhiều bài viết để những doanh nghiệp như Matchaeologist, một thương hiệu bột trà xanh cao cấp có thể tiếp tục nắm bắt được thị hiếu của người theo dõi. Nhà sáng lập Matchaeologist chia sẻ: “Thông tin chi tiết đã giúp chúng tôi có được góc nhìn mới về người theo dõi của mình – chúng tôi đã cho rằng đa số người theo dõi ở Anh nhưng lại phát hiện thấy rằng phần lớn họ ở Hồng Kông và Đài Loan. Hiện tại, chúng tôi đăng nội dung của mình sớm hơn để có thể thu hút mọi người trước khi họ đi ngủ. Nhờ vậy, chúng tôi đã tăng được mức tương tác và doanh số từ các khu vực đó, giúp đưa doanh nghiệp của chúng tôi đến với nhiều người hơn trên toàn thế giới.” Và không chỉ có thông tin chi tiết giúp cho công việc kinh doanh mà công ty còn nhận thấy nhiều người liên hệ với họ qua trang cá nhân. “Từ khi chuyển sang trang cá nhân doanh nghiệp trên Instagram, số người liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng điện thoại, trên email và qua tin nhắn trực tiếp đã tăng lên.”

Để giúp Matchaeolgist, cùng với hàng triệu doanh nghiệp khác trên khắp thế giới, chúng tôi dự định tiếp tục cải tiến trang cá nhân doanh nghiệp trên Instagram. Ví dụ: cuối năm nay, chúng tôi sẽ ra mắt tính năng đặt dịch vụ với doanh nghiệp ngay từ trang cá nhân của họ.

Xem trước tính năng đặt của chúng tôi ở bên dưới:

Người tạo video: nghệ sĩ origami đồng thời là người dùng Instagram @white_onrice