ในปีที่ผ่านมา Instagram มีการเปลี่ยนแปลงมากยิ่งกว่าห้าปีก่อนหน้านั้นเสียอีก เราเปิดตัว Instagram Stories ซึ่งเป็นแนวทางใหม่สำหรับธุรกิจในการแชร์เหตุการณ์สำคัญในแต่ละวัน วิดีโอได้รับความนิยมอย่างสูง เราเปิดรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ และชุมชนก็เติบโตขึ้นจนมีผู้ใช้มากกว่า 600 ล้านคนทั่วโลก และเราก็สร้างธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองไปพร้อมๆ กันด้วย ในปัจจุบัน มีธุรกิจมากกว่า 8 ล้านแห่งที่ใช้โปรไฟล์ธุรกิจของเรา ซึ่งส่วนใหญ่มาจากสหรัฐอเมริกา บราซิล อินโดนีเซีย รัสเซีย และสหราชอาณาจักร ¹ และเรายังมีผู้ลงโฆษณาที่กำลังใช้งานอยู่ในแต่ละเดือนมากกว่า 1 ล้านคน ² เวลานี้ในปีที่แล้วเรามีผู้ใช้ Instagram อยู่เพียง 200,000 คน แต่ในเดือนที่ผ่านมา เรามีผู้ใช้ Instagram มากกว่า 120 ล้านคนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ค้นหาเส้นทาง โทร ส่งอีเมล หรือส่งข้อความหาโดยตรงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ ³

ความชื่นชอบเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนชุมชน ผู้คนเข้ามาที่ Instagram เพื่อดูสิ่งที่ตัวเองชื่นชอบ ตั้งแต่การท่องเที่ยว แฟชั่น อาหาร ไปจนถึงเรื่องบันเทิง และความชื่นชอบเหล่านั้นก็จะต่อยอดมาที่แบรนด์ ซึ่งในปัจจุบันมีผู้ใช้ Instagram จำนวน 80% ที่มีการติดตามธุรกิจ⁴

ความเรียบง่ายเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมืออย่าง Boomerang และ Hyperlapse ช่วยให้ผู้คนและธุรกิจสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างรวดเร็ว และด้วยแพลตฟอร์มที่ยึดอุปกรณ์มือถือเป็นหลัก การจัดวางโฆษณาก็ทำได้ง่ายอีกด้วย เพียงแค่แตะสักสี่ห้าครั้งก็สามารถสร้างโฆษณาจากโปรไฟล์ธุรกิจได้แล้ว

การดำเนินงานที่มองเห็นได้ ผู้ลงโฆษณาและผู้ที่ใช้เครื่องมือทางธุรกิจส่วนใหญ่จะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก อย่างเช่น ชารี ลอทท์ ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง SpearmintLOVE เว็บไซต์ซึ่งเป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางในเรื่องของเสื้อผ้าและของใช้เพิ่มเติมสำหรับเด็กเล็กและทารก “Instagram ให้เรามีโอกาสในการสร้างความเติบโตให้กับธุรกิจ ในช่วงเริ่มต้น ชุมชนของเหล่าคุณแม่จะเป็นคนที่ช่วยทำให้แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จัก จากนั้นผู้ซื้อก็จะแท็กพวกเราในรูปภาพของสินค้าที่พวกเขาคิดว่าเราน่าจะมีในร้าน ซึ่งจะช่วยในการเพิ่มยอดขายผ่านทางโฆษณาที่เข้าถึงผู้คนที่สนใจแต่ยังไม่เคยซื้อ”

ทีนี้มาต่อกันที่ ซุอัน ซง ซีอีโอและครีเอทีฟดีไซน์เนอร์ของ Appointed ซึ่งเป็นบริษัทที่จำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับกระดาษซึ่งตั้งอยู่ใน Washington, D.C. ซุอันเป็นผู้ที่รักงานด้านการออกแบบอย่างแท้จริง เธอได้รับแรงบันดาลใจจากกระดาษที่เธอพบระหว่างเดินทาง และเธอก็ตัดสินใจที่จะผลิตสินค้าเหล่านี้เองในปี 2015 บริษัทของเธอเริ่มต้นใน Instagram ด้วยการสร้างการรับรู้ให้กับแคมเปญ Kickstarter และไม่นานมานี้ เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองการวันครบรอบสองปี Appointed ได้โพสต์ผลิตภัณฑ์สุดพิเศษลงใน Instagram โดยใช้การโพสต์แบบหลายภาพ แล้วเลือกชิ้นงานโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดไปทำโฆษณา ทำให้ผลิตภัณฑ์ขายดีจนเกือบหมดเลยทีเดียว ในปัจจุบัน Appointed มีผลิตภัณฑ์ให้เลือกสรรมากกว่า 50 รายการในร้านค้ามากกว่า 300 แห่ง “จากเครื่องมือทั้งหมดที่เราใช้มา Instagram มีประโยชน์มากสำหรับเราไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม” ซง กล่าว “และ Instagram ยังมีส่วนสำคัญที่ช่วยให้รายได้ของเราในปีนี้เติบโตขึ้นถึงเท่าตัว”

ในปีนี้ เราวางแผนที่จะทำงานมากยิ่งขึ้นเพื่อช่วยให้การติดต่อระหว่างผู้คนกับธุรกิจที่พวกเขาสนใจบน Instagram เกิดประโยชน์ได้จริง เราเริ่มต้นด้วยการศึกษาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราว โพสต์ที่บันทึกไว้ และภาพแบบหลายโพสต์ เพื่อให้บริษัทต่างๆ อย่างเช่น แบรนด์ชามัทฉะสุดหรู Matchaeologist สามารถเห็นภาพรวมเกี่ยวกับผู้ติดตามของตัวเองได้ ผู้ก่อตั้ง Matchaeologist เล่าว่า “ข้อมูลเชิงลึกช่วยให้เราเห็นมุมมองใหม่เกี่ยวกับผู้ติดตามของเรา เราเคยคิดว่าผู้ติดตามเรามีอยู่มากในสหราชอาณาจักร แต่เราพบว่ามีผู้ติดตามจำนวนมากที่อยู่ในฮ่องกงและไต้หวัน ปัจจุบัน เราจึงโพสต์เนื้อหาเร็วขึ้น เพื่อให้เข้าถึงผู้คนได้ก่อนที่พวกเขาจะเข้านอน ผลที่ได้ก็คือเราพบว่าการมีส่วนร่วมและยอดขายจากภูมิภาคเหล่านี้เพิ่มขึ้น ซึ่งช่วยให้เราขยายธุรกิจออกไปยังผู้คนทั่วโลกได้มากยิ่งกว่าเดิม” และไม่เพียงแค่ข้อมูลเชิงลึกเท่านั้นที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจ... ตัวบริษัทเองก็มีผู้คนจำนวนมากติดต่อเข้ามาผ่านทางโปรไฟล์ของบริษัทด้วย “นับตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้โปรไฟล์ธุรกิจบน Instagram จำนวนคนที่ติดต่อเราโดยตรงก็เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการส่งข้อความหาโดยตรง”

เพื่อเป็นการช่วยสนับสนุน Matchaeologist ไปพร้อมๆ กับธุรกิจอื่นๆ นับล้านทั่วโลก เรามีแผนที่จะพัฒนาโปรไฟล์ธุรกิจบน Instagram ต่อไปอีก ตัวอย่างเช่น เราจะมีการเปิดตัวคุณสมบัติในการจองเพื่อขอรับบริการจากธุรกิจจากโปรไฟล์ของพวกเขาโดยตรงในปีนี้

ดูตัวอย่างคุณสมบัติการจองของเราได้ที่ด้านล่าง

วิดีโอที่สร้างขึ้นโดยศิลปินด้านการพับกระดาษและผู้ใช้ Instagram @white_onrice