지난 한 해 동안 Instagram은 이전 5년보다도 많은 변화를 거쳤습니다. 비즈니스에서 일상의 모든 순간을 공유할 수 있는 새로운 방식으로 Instagram Stories를 도입하고 새로운 브랜드 정체성을 확립한 결과, 동영상 기능 사용이 폭발적으로 증가했으며 Instagram 사용자 커뮤니티가 전 세계 600만 명 이상의 규모로 성장했습니다. 그로 인해 Instagram의 비즈니스도 급성장했습니다. 현재 800만 비즈니스가 활용하는 비즈니스 프로필은 미국, 브라질, 인도네시아, 러시아, 영국에서 가장 활발하게 사용되고 있습니다.¹ 또한 월간 액티브 광고주 수는 지난해의 20만 명 대비 훨씬 증가한 100만 명 이상을 기록했으며,²지난달에는 1억 2천만 명의 인스타그래머들이 웹사이트를 방문하고, 찾아가는 길을 보고, 전화를 걸고, 이메일이나 DM을 보내 비즈니스에 대해 알아보았습니다.³

열정을 중심으로 모이는 커뮤니티 사람들은 Instagram에서 여행, 패션, 음식, 엔터테인먼트 등 다양한 열정을 찾고 공유하고자 합니다. 이러한 열정은 브랜드에 대해서도 마찬가지이며 현재 인스타그래머의 80%가 비즈니스를 팔로우합니다.⁴

단순함의 미학 사용자와 비즈니스는 Boomerang과 Hyperlapse와 같은 도구를 통해 빠른 속도로 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 또한 모바일 중심의 플랫폼에서 간편하게 광고를 게재할 수 있습니다. 비즈니스 프로필에서 광고를 만드는 데 4단계면 충분합니다.

눈에 띄는 성과 대다수의 광고주와 비즈니스 도구 사용자들은 영유아 의류 및 액세서리 판매 웹사이트 SpearmintLOVE의 CEO 겸 창립자 Shari Lott처럼 비즈니스를 키우고자 하는 중소기업입니다. "Instagram은 비즈니스를 성장시킬 기회를 선사했습니다. 처음에는 엄마들이 입소문을 내주었고, 다음으로는 구매자들이 SpearmintLOVE 매장에 입고하기를 추천하는 제품의 사진에 SpearmintLOVE를 태그했으며, 이후 Instagram에 게재한 광고를 통해 관심이 있지만 아직 제품을 구매하지 않은 사람들에게 도달하여 매출을 증대할 수 있었습니다."

다음으로 워싱턴 D.C.에 위치한 종이 사무용품 기업 Appointed의 창립자 겸 크리에이티브 디자이너를 만나보세요. 타고난 디자이너인 Suann은 여행 중 접한 다양하고 아름다운 종이에 영감을 받아 2015년 자신만의 종이 사무용품을 디자인하기 시작했습니다. Appointed는 첫 Instagram 광고를 통해 출시 캠페인에 대한 인지도를 높였으며, 최근에는 창립 2주년을 기념하여 여러 이미지가 사용된 게시물을 통해 Instagram에 독점적으로 신제품을 소개한 다음 가장 성과가 높은 크리에이티브를 광고에 활용함으로써 인기리에 제품을 판매했습니다. 현재 Appointed는 300여 개 매장에 입점하여 50종 이상의 제품을 판매하고 있습니다. "저희가 사용하는 도구 중에서도 Instagram은 모든 업무 분야에 활용되고 있으며, 올해 수익을 2배로 증대하고자 하는 목표에도 중요한 역할을 하게 될 것입니다."라고 Song은 말합니다.

올해 Instagram은 사용자가 Instagram에서 관심을 가진 비즈니스와 더욱 밀접하게 이어지도록 보다 적극적으로 도울 예정입니다. 이를 위해 Instagram은 스토리 내 더 많은 인사이트, 저장 게시물, 게시물 내 여러 이미지 지원 등을 통해 고급 말차 브랜드인 Matchaeologist와 같은 비즈니스가 팔로워들에 대해 더 많은 정보를 파악할 수 있도록 합니다. Matchaeologist 창립자들은 "Instagram 인사이트는 Matchaeologist의 팔로워들에 대해 새로운 정보를 파악할 수 있게 해주었습니다. 저희는 대다수 팔로워들이 영국 출신일 것이라고 생각했는데, 알고보니 상당수가 홍콩과 대만에 있더군요. 이에 따라 저희는 홍콩과 대만의 시간대에 맞춰 보다 이른 시간에 콘텐츠를 게시하여 이 지역의 팔로워들이 잠자리에 들기 전에 게시물을 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 그 결과, 해당 지역의 고객 참여도와 매출이 증가하여 비즈니스를 전 세계의 더 많은 사람들에게 알릴 수 있게 되었습니다." 인사이트뿐 아니라 프로필을 통해서도 수많은 사람이 Matchaeologist에 연락을 취한다고 합니다. "Instagram 비즈니스 프로필로 전환한 이후로 전화, 이메일, DM 등으로 직접 연락을 취해온 사람들의 수가 급증했습니다."

Instagram은 Matchaeologist를 비롯한 전 세계 수백만 기업을 돕고자 앞으로도 계속해서 Instagram 비즈니스 프로필을 향상할 것입니다. 예를 들어 올해 하반기에는 비즈니스 프로필에서 직접 서비스를 예약할 수 있는 기능을 출시할 예정입니다.

아래에서 예약 기능을 미리 살펴보세요.

동영상 제작자: 종이접기 예술가, 인스타그래머 @white_onrice