Durante el pasado año, se han producido más cambios en Instagram que durante los cinco anteriores. Introdujimos Instagram Stories, una nueva función para que las empresas puedan compartir momentos cotidianos, el consumo de vídeos se disparó, dimos la bienvenida a una nueva identidad de marca y la comunidad creció hasta superar los 600 millones de personas en todo el mundo. Al mismo tiempo, creamos una próspera empresa. Actualmente hay ocho millones de compañías que usan perfiles de empresa, la mayoría de las cuales proceden de los Estados Unidos, Brasil, Indonesia, Rusia y el Reino Unido.¹ También tenemos más de un millón de anunciantes mensuales activos² (eran 200 000 hace un año) y, durante el último mes, más de 120 millones de usuarios de Instagram visitaron un sitio web, obtuvieron indicaciones, llamaron o enviaron correos electrónicos o mensajes directos para obtener más información sobre alguna empresa.³

Las pasiones son el motor de la comunidad. Las personas acuden a Instagram para seguir sus pasiones, desde los viajes hasta la moda, pasando por la comida, el entretenimiento y mucho más. Las marcas también son objeto de esas pasiones: un 80 % de los usuarios de Instagram sigue alguna empresa actualmente.⁴

Dar prioridad a la sencillez. Las herramientas como Hyperlapse y Boomerang ayudan a las personas y las empresas a desarrollar rápidamente contenido atractivo. Además, tratándose de una plataforma pensada para los móviles, publicar un anuncio también resulta muy sencillo. Con solo cuatro toques se puede crear un anuncio desde un perfil de empresa.

Acción visible. La mayoría de los anunciantes y aquellas personas que usan herramientas empresariales forman parte de pequeñas empresas, como Shari Lott, consejera delegada y fundadora de SpearmintLOVE, un sitio web de amplio alcance de ropa y accesorios para bebés y niños pequeños. “Instagram nos dio la oportunidad de hacer crecer la empresa. Al principio era una comunidad de madres creada para dar a conocer la empresa, después los compradores nos etiquetaban en fotos de productos que pensaban que nos gustarían para la tienda y de ahí pasamos a aumentar las ventas mediante anuncios que llegaban a las personas que estaban interesadas en nuestros productos pero que aún no habían comprado ninguno”.

Otro ejemplo es Suann Song, fundadora y diseñadora creativa de Appointed, una empresa de artículos de papelería con sede en Washington D.C. Suann, diseñadora de vocación, se inspiró en el papel que fue encontrando durante sus viajes y decidió crear su propia línea en 2015. La empresa se estrenó en Instagram creando reconocimiento para su campaña de Kickstarter. Recientemente, con motivo de su segundo aniversario, Appointed dio a conocer un producto exclusivo a través de una publicación en Instagram con varias imágenes y después seleccionó el contenido con mejor rendimiento para un anuncio, gracias al cual casi se agotaron las existencias del producto. Ahora Appointed ofrece más de 50 productos y está disponible en 300 tiendas. “De todas las herramientas que usamos, Instagram ha sido decisivo en todo lo que hacemos”, afirma Song, “y desempeñará un papel importante a la hora de decidir cómo duplicar nuestros ingresos este año”.

Este año nos hemos propuesto hacer más para ayudar a las personas a conectar de manera significativa con las empresas que les interesan en Instagram. Empezaremos con más estadísticas sobre historias, publicaciones guardadas e imágenes de varias publicaciones para que empresas como Matchaeologist, una marca de té matcha de lujo, puedan seguir obteniendo una perspectiva global sobre sus seguidores. Según los fundadores de Matchaeologist, “las estadísticas nos han ofrecido una nueva perspectiva acerca de nuestros seguidores, ya que creíamos que muchos de ellos procedían de Reino Unido y, en cambio, descubrimos que un gran número de ellos se encontraban en Hong Kong y Taiwán. Ahora publicamos el contenido más temprano para poder captar la atención de las personas antes de que se vayan a dormir. En consecuencia, hemos observado un aumento de la interacción y las ventas en estas regiones, lo que nos ha ayudado a acercar nuestra empresa a más personas de todo el mundo”. Sin embargo, lo que ayuda a la empresa no son solo las estadísticas: muchas personas han empezado a contactar con la empresa a través de su perfil. “Desde que cambiamos al perfil de empresa en Instagram, el número de personas que se ponen en contacto directamente con nosotros ha aumentado, ya sea por teléfono, por correo electrónico o por mensaje directo”.

Para poder ayudar a Matchaeolgist y a millones de otras empresas de todo el mundo, nos hemos propuesto seguir mejorando los perfiles de empresa de Instagram. Por ejemplo, durante este año implantaremos una funcionalidad para reservar servicios con las empresas directamente desde su perfil.

Aquí tienes una vista previa de la función de reservas:

Vídeo creado por el artista de origami y usuario de Instagram @white_onrice