Sự phát triển của tin là điều tất yếu: mọi người muốn chia sẻ ảnh, video cũng như tin nhắn văn bản với gia đình và bạn bè một cách nhanh chóng, chân thực và thú vị—và tin mang lại những trải nghiệm như vậy. Mọi người sử dụng tin để chia sẻ và khám phá nội dung họ quan tâm, từ những phong trào lớn mạnh như tháng Tự hào Đồng tính cho đến những điều nhỏ nhặt như cốc cà phê họ đang uống. Chúng tôi đã thiết kế tin trên nền tảng của mình để đáp ứng nhu cầu của mọi người muốn tương tác và chia sẻ theo cách hấp dẫn, thú vị trên màn hình dọc.

Chúng tôi đã ra mắt trở lại Instagram Stories vào tháng 8/2016 và nhận thấy mọi người áp dụng định dạng này hết sức nhanh chóng. Mỗi ngày, có 400 triệu tài khoản Instagram sử dụng Instagram Stories.¹ Ngoài ra, thành công của Instagram Stories đã cho chúng tôi thấy rằng các tin và thông điệp dựa trên máy ảnh là những trải nghiệm mà mọi người mong muốn. Điều này đã thôi thúc chúng tôi triển khai tin trong Messenger vào năm 2017, cũng như trên Facebook và WhatsApp không lâu sau đó. Kể từ đó, chúng tôi đã nhận thấy mọi người sử dụng tin trên các nền tảng của mình. Hiện tại, có hơn 150 triệu người đang sử dụng Facebook Stories² và 450 triệu người sử dụng WhatsApp Status mỗi ngày.³

Doanh nghiệp có cơ hội khai thác sức mạnh của tin để kết nối với khách hàng ở những nơi họ đã từng tương tác. Mọi người sử dụng tin trên Instagram để khám phá và tương tác với nội dung họ quan tâm, trong đó có cả nội dung từ các doanh nghiệp. Trên thực tế, 1/3 số tin được xem nhiều nhất trên Instagram đến từ các doanh nghiệp.⁴ Thông qua quảng cáo trong Instagram Stories, các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, xây dựng mức độ nhận biết thương hiệu và tăng doanh số theo cách phù hợp liền mạch với trải nghiệm duyệt web của khách hàng.

Các doanh nghiệp đã nhận thấy kết quả nhờ quảng cáo trong Instagram Stories. Ví dụ: Tropicana đã chạy quảng cáo video trên Instagram Stories cho chiến dịch khuyến mại sản phẩm mùa hè của hãng, nhờ đó đã tăng 18 điểm trong khả năng nhớ đến quảng cáo và 15 điểm trong ý định mua hàng của nam giới. OpenTable đã sử dụng quảng cáo trong Instagram Stories để tăng lượt đặt chỗ tại nhà hàng online, từ đó giảm 33% chi phí mỗi lần đặt chỗ so với các định dạng quảng cáo khác. Overstock đã chạy quảng cáo video trên Instagram Stories để thu hút khách hàng mới và tăng doanh số, qua đó đã tăng 18% lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo và giảm 20% chi phí mỗi lượt chinh phục.

Sắp tới, bạn còn có thể chạy quảng cáo trong tin trên Facebook để mở rộng phạm vi tiếp cận đến khách hàng trên nhiều nền tảng. Ngoài ra, vì những định dạng này tương tự nhau, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh các tài sản nội dung để chia sẻ trong tin trên nền tảng của chúng tôi, tối đa hóa phạm vi tiếp cận tới những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Rõ ràng là người tiêu dùng đang chuyển sang dùng tin. Còn bây giờ chính là lúc các doanh nghiệp gặp gỡ khách hàng ở nơi họ đang chia sẻ cũng như khám phá những điều họ yêu thích.

Tìm hiểu cách kết nối với khách hàng trên Instagram Stories.