스토리는 재미있고 빠르고 몰입도 높은 방식으로 가족 및 친구들과 사진, 동영상, 텍스트를 공유하고자 하는 사람들에게 최적화된 플랫폼입니다. 사람들은 스토리를 통해 프라이드 운동과 같이 널리 알려진 주제나 지금 마시고 있는 커피처럼 소소한 순간 등, 다양한 관심사에 관한 콘텐츠를 공유하고 찾습니다. Facebook은 세로 화면에서 흥미롭고 즐거운 방식으로 소통하고 콘텐츠를 공유하고자 하는 사람들의 요구를 충족하기 위해 플랫폼에 스토리 형식을 도입했습니다.

2016년 8월에 출시된 Instagram 스토리는 빠른 속도로 인스타그래머들의 호응을 얻었습니다. 매일 Instagram 스토리를 사용하는 Instagram 계정은 4억 개에 달하며,¹ 이러한 성과를 기반으로 사람들이 스토리와 이미지 중심의 메시지를 선호한다는 사실을 알 수 있었습니다. 따라서 2017년에는 Messenger에도 스토리를 도입하고, Facebook과 WhatsApp까지 출시 범위를 확대했습니다. 이후 스토리 형식은 Facebook 플랫폼 전체에서 활발하게 사용되고 있습니다. 현재 Facebook 스토리 사용자의 수는 1억 5천만 명을 넘어섰으며,² 매일 4억 5천만 명의 사람들이 WhatsApp Status를 사용하고 있습니다.³

비즈니스는 스토리를 효과적으로 사용하여 고객이 활발하게 참여하는 공간에서 도달하고 소통할 수 있습니다. 사람들은 Instagram 스토리를 통해 비즈니스의 콘텐츠를 비롯하여 자신이 관심을 갖는 콘텐츠를 찾아보고 반응합니다. 실제로 Instagram에서 가장 많이 조회된 스토리 중 3분의 1은 비즈니스 스토리입니다.⁴ 비즈니스는 Instagram 스토리 광고를 통해 프로젝트를 홍보하고, 브랜드 인지도를 구축하고, 고객의 검색 환경에 자연스럽게 어울리는 방식으로 제품 구매를 유도할 수 있습니다.

이미 많은 비즈니스가 Instagram 스토리에 광고를 게재하여 성과를 거두고 있습니다. 예를 들어 전 세계적으로 유명한 음료 브랜드 Tropicana는 여름 시즌을 맞아 제품 홍보 캠페인에 Instagram 스토리 동영상 광고를 활용한 결과, 광고 상기도가 18포인트 상승하고 남성 타겟의 구매 의향이 15포인트 증대하는 성과를 거두었습니다. 미국의 레스토랑 예약 플랫폼인 OpenTable은 온라인 레스토랑 예약을 늘리기 위해 Instagram 스토리에 광고를 사용한 결과, 예약당 비용을 다른 광고 형식 대비 33% 절감할 수 있었습니다. 또한 미국의 온라인 판매업체 Overstock은 새로운 고객을 확보하고 판매를 늘리기 위해 Instagram 스토리에 동영상 광고를 게재하여, 광고 지출 대비 수익률을 18% 높이고 고객 확보당 비용은 20% 절감하는 성과를 거두었습니다.

곧 Facebook 스토리에도 광고를 게재하여 여러 플랫폼에 걸쳐 고객 도달 범위를 확대할 수 있는 기능을 출시할 예정입니다. 스토리 광고 형식은 모든 Facebook 플랫폼에서 유사하므로, 크리에이티브 자산을 간편하게 재사용하여 여러 플랫폼의 스토리에 공유하면 여러분의 제품과 서비스에 관심을 가질 가능성이 높은 사람들에게 최대한 많이 도달할 수 있습니다.

점점 더 많은 소비자들이 스토리 형식을 사용하는 만큼, 이제 비즈니스도 고객이 자신의 일상을 공유하고 좋아하는 콘텐츠를 찾는 스토리 형식을 활용하여 도달해야 합니다.

Instagram 스토리를 통해 고객과 소통하는 방법을 알아보세요.