行動技術改變了消費者的購物方式，民眾現在可以在餐廳候位時瀏覽商品、利用上班通勤時間購物，還能在店裡看中某樣商品時先上網比價，看看哪邊的價格比較划算，再決定下手的管道。事實上，美國就有超過 84% 的智慧手機用戶，會透過網路瀏覽器或行動應用程式瀏覽商品或進行比價。¹雖然在手機上瀏覽和發掘商品可說是輕而易舉，但若要找出特定商品的詳細資訊，可就另當別論了。因此我們今天想宣佈一件天大的好消息，那就是以行動探索功能著稱的 Instagram，即將成為可讓消費者輕鬆享受購物樂趣的平台。

從下週開始，我們將測試一項新功能，讓社群用戶可以取得他們在 Instagram 貼文中看到的商品的詳細資訊。現今大多數的行動購物模式，都是讓消費者在瀏覽商品後直接前往結帳，不僅讓他們少了考慮的機會，更無法取得詳細資訊。然而，根據我們的內部調查發現，絕大多數的用戶會考慮一天以上再決定是否購買，只有 21% 的人會在一天內完成購物。² 既然用戶樂於在 Instagram 平台上發掘新事物、也願意花時間深入研究自己感興趣的商品後，我們要測試的新功能將會讓用戶在進行購物前，先歷經這些重要階段。

為了測試新功能，我們邀集 Kate Spade、JackThreads 和 Warby Parker 等 20 個美國在地零售商品牌分享內含詳細資訊的貼文，讓 Instagram 用戶可以輕鬆瀏覽感興趣的商品、查看商品詳情，然後再考慮是否購買。³ 這些品牌的貼文都會在相片左下角顯示一個點閱圖示。用戶只要點按圖示，貼文中的商品（最多五個）就會彈出標籤，顯示商品價格。用戶可以選擇一個標籤來開啟新頁面，查看該項商品的詳細資訊。新功能可讓消費者在購物歷程中及早看到商品的重要資訊，完全不用為了另外搜尋商品資訊而離開 Instagram 應用程式。接著，如果消費者點按商品詳細資訊頁面中的「立即購買」連結，系統就會直接將他們導向該項商品的網頁，方便他們購買想要的商品。

Instagram 向來是手機用戶探索新事物的絕佳平台。雖然消費者研究調查已經為這項初步測試的第一步提供不少資料，但我們期望能從參與測試的商家身上獲得更豐富的資訊。在目前的初始階段，新功能只會開放給美國少數的 iOS 裝置用戶使用。而在逐步開放功能的過程中，我們會進一步研究商品推薦功能、向消費者展示商品的方式、全球擴展計畫，以及讓 Instagram 用戶可以先儲存內容、日後再採取行動的功能。我們希望瞭解如何在 Instagram 為消費者和商家提供最流暢的購物體驗，並在最終實現打造行動購物服務的目標。