Thiết bị di động đã thay đổi cách mọi người mua sắm. Bạn duyệt các sản phẩm trong khi đợi được sắp chỗ cho bữa tối, mua hàng trên đường đi làm và so sánh giá trực tuyến khi ghé thăm cửa hàng để xem ưu đãi tốt hơn. Trên thực tế, hơn 84% người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ duyệt, nghiên cứu hoặc so sánh sản phẩm thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.¹ Mặc dù bạn có thể duyệt và khám phá dễ dàng trên thiết bị di động nhưng việc tìm thêm thông tin về sản phẩm cụ thể mà bạn xem không phải lúc nào cũng đơn giản. Trên một nền tảng nổi tiếng về sức mạnh của khám phá trên di động, hôm nay chúng tôi rất vui được thông báo về một trải nghiệm dễ dàng hơn để mua sắm các sản phẩm bạn yêu thích trên Instagram.

Bắt đầu từ tuần tới, chúng tôi sẽ thử nghiệm một cách giúp cộng đồng tìm hiểu thêm về những mặt hàng họ xem trong bài viết trên Instagram. Hiện nay, hầu hết các trải nghiệm mua sắm trên di động đều chuyển mọi người từ cửa sổ cửa hàng đến ngay phần thanh toán mà không cho người tiêu dùng cơ hội để xem xét sản phẩm và xem thêm thông tin. Tuy nhiên, trong một cuộc khảo sát nội bộ, chúng tôi thấy rằng phần lớn các giao dịch mua mất một ngày trở lên, trong đó chỉ có 21% giao dịch mua được thực hiện trong vòng một ngày.² Biết rằng người dùng Instagram sẵn sàng khám phá trên nền tảng và họ dành thời gian để hiểu rõ hơn sản phẩm mình quan tâm, thử nghiệm này cung cấp cho cộng đồng các bước đáng giá trên hành trình sắm trước khi mua hàng.

Để thử nghiệm trải nghiệm mới này, 20 thương hiệu bán lẻ tại Hoa Kỳ trong đó có Kate Spade, JackThreads và Warby Parker sẽ chia sẻ những bài viết chi tiết hơn, giúp người dùng Instagram đánh giá, tìm hiểu và xem xét các mặt hàng mà họ quan tâm dễ dàng hơn.³ Mỗi bài viết có một biểu tượng nhấn để xem ở phía cuối trên trái của ảnh. Khi nhấn, một thẻ sẽ xuất hiện trên nhiều sản phẩm khác nhau trong bài viết - giới thiệu tối đa năm sản phẩm và giá của các sản phẩm đó. Sau khi thẻ được chọn, chế độ xem chi tiết mới về sản phẩm sẽ mở ra. Chức năng này sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin quan trọng về sản phẩm sớm hơn trong hành trình mà không phải rời khỏi ứng dụng Instagram để tìm kiếm. Sau đó, nếu người tiêu dùng nhấn vào liên kết Mua ngay từ chế độ xem chi tiết về sản phẩm, họ sẽ được chuyển ngay đến sản phẩm đó trên trang web của doanh nghiệp, giúp họ mua sản phẩm mình muốn dễ dàng hơn.

Instagram đã trở thành nơi tuyệt vời để khám phá trên di động. Mặc dù nghiên cứu người tiêu dùng đã cung cấp thông tin cho bước đầu tiên của thử nghiệm này nhưng chúng tôi muốn tìm hiểu nhiều điều từ doanh nghiệp mà chúng tôi đang hợp tác ở thử nghiệm ban đầu này. Trong giai đoạn đầu tiên này, các tính năng mới sẽ khả dụng với một nhóm người dùng thiết bị iOS tại Hoa Kỳ. Ở các giai đoạn sau, chúng tôi sẽ khám phá đề xuất sản phẩm, cách giới thiệu sản phẩm với người mua, mở rộng toàn cầu và khả năng lưu nội dung để người dùng Instagram có thể thực hiện hành động sau. Chúng tôi muốn hiểu cách mang đến trải nghiệm mua sắm liên tục nhất cho người tiêu dùng và doanh nghiệp trên Instagram và sau cùng là trên di động.