Мобильные технологии изменили то, как мы делаем покупки. Люди просматривают товары, пока ждут официанта в ресторане, делают покупки по дороге на работу и сравнивают цены онлайн при посещении магазина. Более 84% пользователей смартфонов в США просматривают, изучают и сравнивают товары с помощью браузера или мобильного приложения. ¹ Искать товары с мобильных устройств действительно очень просто, однако когда вам нужно разузнать о товаре подробнее, это зачастую оказывается сложнее. Сегодня Instagram представляет новый, более простой способ покупать понравившиеся продукты, представленные на нашей платформе.

На следующей неделе мы начнем тестировать новый инструмент, позволяющий людям из нашего сообщества узнать больше о товарах, которые демонстрируются в публикациях Instagram. В наши дни большинство мобильных интерфейсов для покупок перенаправляет людей из витрины прямо на страницу оформления заказа. Как следствие, клиенты банально не успевают получить больше информации о товаре, чтобы принять верное решение. В ходе внутреннего опроса мы выяснили, что подавляющее большинство покупок оформляется более чем за один день и лишь 21% покупок совершается в течение одного дня.² Этот тест помогает понять, из каких этапов состоит типичный «путь клиента к покупке».

В ходе тестирования этого нового решения 20 розничных магазинов из США, включая Kate Spade, JackThreads и Warby Parker, будут размещать новые публикации, помогающие инстаграмерам как следует изучить интересующие товары.³ В левой нижней части фото в каждой публикации будет отображаться специальный значок. При его касании у различных товаров в публикации отображается специальная метка. Так можно показать до пяти товаров и их цены. При выборе определенной метки отображается подробная информация о данном товаре. Эта функция позволяет людям узнать больше о товаре, не покидая Instagram. В окне с информацией о товаре клиент может нажать ссылку «В магазин», после чего он будет перенаправлен на страницу этого товара на сайте компании, где сможет его купить.

Instagram — это идеальная платформа для знакомства с новыми товарами с мобильных устройств. Анализ реакции потребителей был чрезвычайно полезен, однако мы также ждем отзывов компаний, принявших участие в тестировании. На первом этапе новый инструмент будет доступен некоторым жителям США, которые используют устройства iOS. Далее мы планируем тестировать рекомендации продуктов, способы демонстрации товаров, инструменты для выхода на международный рынок и функцию сохранения материалов, позволяющую инстаграмерам отложить покупку на потом. Мы хотим понять, как сделать эту функцию более удобной для покупателей и компаний в Instagram и как адаптировать ее для мобильных устройств.