Mobilul a schimbat modul în care oamenii fac cumpărături. Răsfoiești produse în timp ce aștepți să fii condus la masă la restaurant, faci achiziții în drum spre serviciu și compari prețuri online când ești într-un magazin fizic pentru a vedea care-i oferta cea mai bună. Concret, mai mult de 84% din utilizatorii de smartphone din SUA răsfoiesc, compară sau caută detalii despre produse într-un browser web sau aplicație de mobil.¹ Cu toate că răsfoirea și găsirea de produse pe mobil sunt activități simple, nu același lucru se poate spune despre găsirea de informații suplimentare despre produsele pe care le vezi. Suntem încântați să vă prezentăm o experiență mai simplă de cumpărare a produselor preferate aici, pe Instagram, adică pe o platformă renumită pentru eficiența în ce privește găsitul pe mobil.

Începând de săptămâna viitoare, vom testa un mod prin care membrii comunității noastre să poată afla mai multe despre articolele pe care le văd în postările de pe Instagram. În prezent, majoritatea experiențelor de cumpărare pe mobil conduc utilizatorul de la fereastra cu produse direct la pasul de finalizare a comenzii, fără a-i da ocazia să examineze un anumit produs și să obțină mai multe informații. Cu toate acestea, am aflat în urma unui sondaj intern că o majoritate covârșitoare a achizițiilor durează cel puțin o zi, numai 21% din ele fiind făcute într-o singură zi.² Cunoscând faptul că utilizatorii Instagram sunt deschiși să descopere lucruri noi pe platformă și că au răbdare să afle mai multe detalii despre produsele care-i interesează, prin intermediul acestei funcții pe care-o testăm oferim comunității noastre etape utile în procesul de cumpărare, pe care să le parcurgă înainte de a face o achiziție.

Pentru a testa noua experiență, 20 de mărci de comerț cu amănuntul, printre care Kate Spade, JackThreads și Warby Parker vor distribui postări mai detaliate, care să-i ajute pe utilizatorii Instagram să treacă în revistă, să afle mai multe informații și să examineze articolele care-i interesează.³ Fiecare postare va avea în partea stângă jos a unei fotografii o pictogramă de atingere pentru afișare. La atingere, va apărea o etichetă pe diversele produse din postare, evidențiind maximum cinci produse și prețurile lor. La selectarea unei etichete, se va deschide altă vizualizare detaliată a produsului. Această funcționalitate îi va oferi din timp consumatorului informații importante despre produse, fără a trebui să iasă din aplicația Instagram pentru a le căuta. Apoi, dacă utilizatorul atinge linkul Cumpără din vizualizarea cu detaliile produsului, va fi îndrumat direct către produsul respectiv pe site-ul web al afacerii, facilitându-i astfel cumpărarea produsului dorit.

Instagram este deja un loc extraordinar pentru găsitul pe mobil. Cu toate că datele care stau la baza acestei prime etape a testului provin dintr-un studiu al comportamentului consumatorilor, ne așteptăm să învățăm foarte multe lucruri de la afacerile cu care colaborăm la acest test preliminar. În timpul acestei etape incipiente, funcțiile noi vor fi puse la dispoziția unui grup de persoane din SUA pe dispozitive iOS. Pe măsură ce avansăm cu lansarea, vom analiza recomandările de produse, modalitățile în care produsele sunt prezentate cumpărătorilor, extinderea la nivel internațional și posibilitatea ca utilizatorii Instagram să salveze conținut cu care să interacționeze ulterior. Vrem să înțelegem modul în care să oferim cea mai cursivă experiență de cumpărături consumatorilor și afacerilor de pe Instagram, scopul final fiind mobilul.