Platformy mobilne zmieniły sposób, w jaki robimy zakupy. Możemy przeglądać produkty, czekając na stolik w restauracji, dokonywać zakupów w drodze do pracy, a także porównywać ceny w Internecie, będąc w sklepie, aby sprawdzić, co się bardziej opłaca. Ponad 84% użytkowników smartfonów w USA przegląda, analizuje i porównuje produkty w przeglądarce internetowej lub aplikacji mobilnej.¹ O ile przeglądanie i znajdowanie produktów na platformach mobilnych jest łatwe, uzyskanie dodatkowych informacji na temat wybranych modeli bywa nieco skomplikowane. Dlatego też z radością informujemy o nowych funkcjach ułatwiających kupowanie produktów na Instagramie – platformie mobilnej znanej z udogodnień umożliwiających poznawanie nowych rzeczy.

Od przyszłego tygodnia będziemy testować funkcję umożliwiającą użytkownikom uzyskanie dodatkowych informacji na temat produktów widocznych w poście na Instagramie. W większości współczesnych mobilnych platform zakupowych po wybraniu towaru następuje przejście do kasy – bez możliwości przeanalizowania i lepszego poznania produktu. Wyniki naszego wewnętrznego badania wskazują jednak, że zdecydowana większość operacji zakupu trwa dobę lub dłużej. Tylko 21% transakcji zakupu jest zawieranych w tym samym dniu.² Wiedząc, że użytkownicy Instagramu chętnie dowiadują się nowych rzeczy na tej platformie i że kupującym zależy na lepszym poznaniu produktów, które ich interesują, postanowiliśmy próbnie uwzględnić dodatkowe etapy w procesie zakupowym przed podjęciem ostatecznej decyzji przez użytkownika.

W ramach testów nowej funkcji 20 sieci handlowych z USA, m.in. Kate Spade, JackThreads i Warby Parker, będzie udostępniać posty bogatsze w informacje, które umożliwią użytkownikom Instagramu obejrzenie, poznanie i przeanalizowanie interesujących ich produktów.³ Każdy post będzie miał ikonę „dotknij, aby wyświetlić” w lewym dolnym rogu zdjęcia. Po dotknięciu na różnych produktach w poście pojawią się znaczniki z informacjami i cenami (maksymalnie 5 produktów). Gdy użytkownik wybierze znacznik, zostanie otwarty nowy, szczegółowy widok produktu. Dzięki tej funkcji konsumenci będą mogli uzyskać istotne informacje na temat produktów na wcześniejszym etapie procesu zakupu, bez potrzeby opuszczania aplikacji Instagram w celu przeprowadzenia wyszukiwania. Następnie gdy konsument dotknie linku „Kup teraz” w widoku szczegółów produktu, przejdzie bezpośrednio do witryny tego produktu, co ułatwi mu dokonanie zakupu.

Instagram jest doskonałym miejscem do poznawania nowości na urządzeniach mobilnych. Danych potrzebnych do pierwszego etapu testów dostarczyły badania konsumenckie. Liczymy, że obecna faza wczesnych testów pozwoli nam dowiedzieć się jeszcze więcej od firm, z którymi współpracujemy. W tej fazie nowe funkcje zostaną udostępnione grupie osób korzystających z urządzeń z systemem iOS w Stanach Zjednoczonych. W kolejnych fazach będziemy badać rekomendacje produktów, metody prezentowania produktów kupującym, zmianę zasięgu na globalny oraz możliwość zapisywania treści, aby użytkownicy Instagramu mogli podjąć działanie w późniejszym czasie. Chcemy się dowiedzieć, jak usprawnić środowisko zakupowe z perspektywy konsumentów i firm na Instagramie, a potem także na innych platformach mobilnych.