Mobiel heeft de manier veranderd waarop mensen winkelen. Je bladert door producten terwijl je op een plekje in een restaurant wacht, doet aankopen op weg naar je werk en vergelijkt prijzen online als je in een winkel bent om te kijken wat de beste aanbieding is. Meer dan 84% van de smartphonegebruikers in de Verenigde Staten bladert door producten en onderzoekt of vergelijkt deze via een webbrowser of mobiele app.¹ Hoewel het bladeren door en ontdekken van producten eenvoudig is op mobiel, is het niet altijd gemakkelijk meer informatie te vinden over de specifieke producten die je ziet. Vandaag kondigen we aan dat op Instagram, het platform dat bekend staat om zijn kracht van mobiele ontdekking, een eenvoudigere ervaring beschikbaar wordt om de producten te kopen die je wilt.

Met ingang van volgende week, gaan we voor onze community een manier testen om meer informatie te krijgen over de artikelen die ze bekijken in een Instagram-bericht. In de meeste huidige mobiele winkelervaringen worden mensen van het winkelscherm direct naar de kassa geleid, zonder klanten de mogelijkheid te geven een product te overwegen en meer informatie te krijgen. Uit een intern onderzoek blijkt echter dat het merendeel van de aankopen na een dag of meer wordt voltooid, en dat slechts 21% van de aankopen binnen een dag wordt gedaan.² Met de wetenschap dat Instagram-gebruikers openstaan voor ontdekking op het platform, en dat mensen de tijd nemen meer inzicht te krijgen in de producten die ze interessant vinden, geeft deze test onze community waardevolle stappen die ze kunnen nemen tijdens het winkelen, voordat ze een aankoop doen.

We gaan de nieuwe ervaring als volgt testen: twintig in de Verenigde Staten gevestigde bedrijven in de detailhandel, waaronder Kate Spade, JackThreads en Warby Parker, zullen berichten met meer diepgang delen zodat het voor Instagram-gebruikers eenvoudiger wordt de artikelen die ze interessant vinden te beoordelen, er meer informatie over te lezen en een aankoop te overwegen.³ Elk bericht krijgt linksonder in een foto een pictogram Tik om weer te geven. Wanneer hierop wordt getikt, verschijnt er een tag op verschillende producten in het bericht. Maximaal vijf producten en hun prijzen worden uitgelicht. Zodra een tag wordt geselecteerd, opent een nieuwe uitgebreidere weergave van het product. Deze functionaliteit geeft de klant vroeg in het winkelproces belangrijke productinformatie, zonder de Instagram-app te hoeven verlaten om het product op te zoeken. Als de klant vervolgens in de uitgebreide productweergave op de link Shoppen tikt, wordt hij of zij rechtstreeks naar dat product geleid op de website van het bedrijf, waardoor het eenvoudiger is het gewenste product te kopen.

Instagram is reeds een geweldige plek voor mobiele ontdekkingen. Terwijl de eerste stap van deze test werd gedaan naar aanleiding van klantenonderzoek, verwachten we veel te leren van de bedrijven waarmee we werken in deze test, die zich nog in een vroeg stadium bevindt. Tijdens deze eerste fase zullen de nieuwe functies beschikbaar worden voor een groep mensen op iOS-apparaten in de Verenigde Staten. Als we de functie verder beschikbaar maken, zullen we de volgende zaken gaan verkennen: productaanbevelingen, manieren waarop producten aan kopers worden getoond, internationale uitbreiding en de mogelijkheid inhoud op te slaan, zodat Instagram-gebruikers later een actie kunnen uitvoeren. We willen meer inzicht krijgen in hoe we de meest naadloze winkelervaring kunnen bieden aan klanten en bedrijven op Instagram en uiteindelijk op mobiele-apparaten.