A mobiltechnológia megváltoztatta az emberek vásárlási szokásait. A vacsorára várva böngészünk a termékek között, munkába menet vásárolunk, és az üzletben online hasonlítjuk össze az árakat a legjobb ajánlat kiválasztásához. Az USA-beli okostelefon-használók több mint 84%-a webböngészőben vagy mobilalkalmazásban böngészi a termékeket, gyűjt róluk információt, vagy hasonlítja össze őket.¹ Bár a böngészés és a felfedezés könnyen megy mobilon, a látott konkrét termékekkel kapcsolatos bővebb tájékozódás már nem annyira egyszerű. A mai napon örömmel jelentjük be, hogy egyszerűsítettük a termékvásárlást a mobil felfedezés platformjaként ismert Instagramon.

A jövő héttől egy olyan módszert tesztelünk, amelynek segítségével a közösség többet megtudhat az Instagram-bejegyzésben megtekintett termékekről. A mobileszközön történő vásárlás folyamatában a vevők a kínálat áttekintése után többnyire egyből a pénztárhoz jutnak, így nem kapnak lehetőséget a termék alaposabb tanulmányozására és az információgyűjtésre. Egy belső vizsgálatból azonban megtudtuk, hogy a vásárlások döntő többsége egy napig vagy hosszabb ideig is eltart, és csak 21%-uk történik meg egy napon belül.² Tudva, hogy az instagramozók szívesen használják felfedezésre a platformot, és hogy az emberek több időt szánnak az őket érdeklő termékek megismerésére, a tesztelt módszer hasznos lépéseket iktat be a vásárlási folyamatba még a vásárlás előtt.

Az új élmény teszteléséhez 20 USA-beli kiskereskedelmi márka, köztük a Kate Spade, a JackThreads és a Warby Parker a szokásosnál részletesebb bejegyzéseket oszt meg, hogy megkönnyítse az instagramozóknak az őket érdeklő termékek értékelését, tanulmányozását és a róluk való tájékozódást.³ Minden bejegyzésnél lesz egy „Tap to View” (Ide koppintva megnézheted) ikon, a fényképtől balra lent. Ha rákoppintasz, megjelenik egy címke a bejegyzésben szereplő különféle termékekről – legfeljebb öt termékről és az árukról. A címke kiválasztása esetén megnyílik a termék új, részletes nézete. Ezzel a funkcióval a fogyasztók a vásárlási folyamat korábbi szakaszában hozzájutnak a fontos termékinformációkhoz anélkül, hogy a kereséshez el kellene hagyniuk az Instagram alkalmazást. Aztán, ha a fogyasztó a „Shop Now” (Vásárlás) hivatkozásra kattint a termékadat-nézetben, közvetlenül a termékhez jut a vállalat webhelyén, így könnyebben meg tudja vásárolni a kívánt terméket.

Az Instagram már most is nagyszerű hely az igények mobileszközön történő felderítéséhez. Bár a teszt első lépése eleve fogyasztói kutatások eredményeire épül, arra számítunk, hogy a korai tesztbe bevont vállalkozásoktól is sokat tanulunk majd. Az első szakaszban iOS-eszközöket használók számára lesznek elérhetők az új funkciók az Egyesült Államokban. A szélesebb körű bevezetés folyamán további lehetőségeket is megvizsgálunk: termékajánlások, módszerek a termékek vevőknek való bemutatására, globális kiterjesztés, a tartalom mentése annak érdekében, hogy az instagramozók később hajthassanak végre műveleteket. Szeretnénk kideríteni, hogyan tudjuk a leggördülékenyebb, tökéletesen mobil vásárlási élményt nyújtani a fogyasztóknak és a vállalkozásoknak az Instagramon.