Οι φορητές συσκευές έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές κάνουν τις αγορές τους. Μπορεί κανείς να δει προϊόντα ενώ περιμένει να τον οδηγήσουν στο τραπέζι του σε ένα εστιατόριο, να κάνει αγορές καθ' οδόν προς τη δουλειά του και να συγκρίνει τιμές στο διαδίκτυο ενώ βρίσκεται σε ένα κατάστημα, προκειμένου να βρει την καλύτερη τιμή. Για την ακρίβεια, το 84% των ατόμων που χρησιμοποιούν smartphone στις Η.Π.Α. αναζητούν προϊόντα ή κάνουν έρευνα αγοράς μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ή μιας εφαρμογής για κινητά.¹ Ωστόσο, παρότι είναι αρκετά εύκολο να αναζητήσει και να εντοπίσει κανείς προϊόντα από το κινητό του, δεν είναι πάντα εξίσου απλό να βρει περισσότερες πληροφορίες για τα συγκεκριμένα προϊόντα που βλέπει. Σήμερα, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι θα έχετε πλέον τη δυνατότητα να αγοράζετε τα προϊόντα που σας αρέσουν πιο εύκολα, μέσα από το Instagram, μια πλατφόρμα που είναι γνωστή για τις δυνατότητες εντοπισμού που προσφέρει αναφορικά με τις φορητές συσκευές.

Από την επόμενη εβδομάδα, θα αρχίσει η πιλοτική λειτουργία μιας νέας μεθόδου, μέσω της οποίας η κοινότητά μας θα μπορεί να βρίσκει περισσότερες πληροφορίες για τα προϊόντα που βλέπει σε μια δημοσίευση στο Instagram. Μέχρι στιγμής, στις περισσότερες περιπτώσεις αγορών μέσω κινητού, οι καταναλωτές οδηγούνται από τη σελίδα του καταστήματος απευθείας στη σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς, χωρίς να έχουν τη δυνατότητα να εξετάσουν καλύτερα το προϊόν που τους ενδιαφέρει και να συγκεντρώσουν περισσότερες πληροφορίες. Ωστόσο, σύμφωνα με μια εσωτερική έρευνα που πραγματοποιήσαμε, διαπιστώσαμε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των αγορών ολοκληρώνονται σε διάστημα μίας ημέρας, ή και μεγαλύτερο, ενώ μόλις το 21% των αγορών γίνονται αυθημερόν.² Καθώς γνωρίζουμε ότι οι χρήστες του Instagram βλέπουν θετικά ό,τι αφορά τον εντοπισμό πληροφοριών μέσα από την πλατφόρμα και ότι οι καταναλωτές αφιερώνουν χρόνο για να συγκεντρώσουν πληροφορίες για τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, αυτή η πιλοτική λειτουργία προσφέρει στην κοινότητά μας ορισμένα πολύτιμα βήματα πριν την ολοκλήρωση μιας αγοράς.

Στο πλαίσιο πιλοτικής λειτουργίας της νέας εμπειρίας, 20 αμερικανικές επωνυμίες από τον κλάδο της λιανικής, μεταξύ των οποίων οι Kate Spade, JackThreads και Warby Parker, θα κοινοποιούν δημοσιεύσεις με περισσότερες πληροφορίες, διευκολύνοντας τους χρήστες του Instagram να ελέγξουν τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, να μάθουν περισσότερα για αυτά και να αποφασίσουν αν θέλουν να προχωρήσουν σε κάποια αγορά.³ Κάθε δημοσίευση θα περιλαμβάνει ένα εικονίδιο προβολής, στην κάτω αριστερή γωνία μιας φωτογραφίας. Μόλις πατήσει ο χρήστης αυτό το εικονίδιο, θα εμφανίζεται μια ετικέτα στα διάφορα προϊόντα που περιλαμβάνονται στη δημοσίευση. Υποστηρίζεται η εμφάνιση ετικετών για έως πέντε προϊόντα με τις τιμές τους. Όταν επιλέξει μια ετικέτα ο χρήστης, θα ανοίγει μια νέα, λεπτομερής προβολή του προϊόντος. Η λειτουργία αυτή θα παρέχει στον καταναλωτή σημαντικές πληροφορίες για τα προϊόντα, σε πιο πρώιμο στάδιο της διαδικασίας και χωρίς να χρειάζεται να φύγει από την εφαρμογή του Instagram. Στη συνέχεια, αν ο καταναλωτής πατήσει το σύνδεσμο "Αγοράστε τώρα" ενώ βρίσκεται στη λεπτομερή προβολή του προϊόντος, θα μεταβαίνει απευθείας στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος στον ιστότοπο της επιχείρησης, έτσι ώστε να μπορεί να αγοράσει το προϊόν που θέλει πιο εύκολα.

Το Instagram αποτελεί ήδη ένα εξαιρετικό μέσο εντοπισμού μέσα από φορητές συσκευές. Παρότι το πρώτο στάδιο αυτής της πιλοτικής λειτουργίας αφορά κυρίως τη δυνατότητα των καταναλωτών να κάνουν έρευνα αγοράς, περιμένουμε να μάθουμε πολλά από τις επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε σε αυτό το πρώιμο στάδιο. Κατά την αρχική αυτή φάση, οι νέες λειτουργίες θα είναι διαθέσιμες για μια ομάδα ατόμων που χρησιμοποιούν συσκευές iOS στις Η.Π.Α. Καθώς θα προχωράει η διαδικασία, θα εξετάσουμε προτάσεις προϊόντων, τους τρόπους προβολής των προϊόντων στους αγοραστές, το ενδεχόμενο παγκόσμιας επέκτασης και τη δυνατότητα αποθήκευσης περιεχομένου, έτσι ώστε οι χρήστες του Instagram να μπορούν να πραγματοποιούν τις ενέργειες που θέλουν σε μεταγενέστερο χρόνο. Θέλουμε να κατανοήσουμε με ποιον τρόπο μπορούμε να προσφέρουμε την πλέον απλοποιημένη εμπειρία αγοράς μέσω φορητής συσκευής τόσο στους καταναλωτές όσο και στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο Instagram.