Mobilní zařízení změnila způsob, jakým lidé nakupují. Produkty si procházejí třeba v okamžiku, kdy v restauraci čekají na volný stůl, nakupují při cestě do práce a při nakupování v obchodě si ceny porovnávají na internetu, aby si byli jistí, že je to výhodná koupě. Víc než 84 % uživatelů smartphonů v USA ve skutečnosti prochází, vyhledává a porovnává produkty ve webovém prohlížeči nebo v mobilní aplikaci.¹ Procházení a objevování nových produktů je na mobilních zařízeních snadné. Když si o nich ale chcete najít další informace, to už často tak jednoduché není. Dnes vám s potěšením oznamujeme, že na platformě proslulé svou oblibou mezi uživateli mobilních zařízení vzniká prostředí přívětivé pro nakupování produktů, které si na Instagramu vyhlédnete.

Od příštího týdne začínáme testovat způsob, jak by mohli členové naší komunity získávat další informace o položkách, které si prohlíželi v instagramových příspěvcích. Ve většině nákupních prostředí to chodí tak, že jsou lidé z okna obchodu přesměrováni přímo k pokladně, aniž by měli příležitost si nákup promyslet a získat víc informací. Z výsledků interního průzkumu jsme se ale dozvěděli, že valná většina nákupů trvá celý den nebo dokonce déle. Vlastně pouhých 21 % nákupů lidé dokončí za jeden den.² Dobře víme, že uživatelé Instagramu na této platformě s oblibou vyhledávají. Také víme, že si lidé rádi dají na čas, aby se lépe seznámili s produkty, které je zajímají. Toto testování se proto stane pro členy naší komunity významným pomocníkem v průběhu nákupního procesu, který jim pomůže ještě před vlastním nákupem.

Abychom mohli nové prostředí otestovat, přizvali jsme ke spolupráci dvacet maloobchodních značek se sídlem v USA, jako je Kate Spade, JackThreads a Warby Parker. Tyto společnosti budou sdílet příspěvky, které mají větší hloubku a umožňují uživatelům Instagramu prohlížet, zvažovat a získávat víc informací o zboží, které je zajímá.³ V každém příspěvku bude ikona pro zobrazení po klepnutí. Bude se nacházet v levém dolním rohu fotky. Když na ni lidé klepnou, zobrazí se tag různých produktů z příspěvku. Lidem se tak zobrazí až pět produktů a jejich ceny. Po výběru určitého tagu se otevře nový detailní náhled daného produktu. Tato funkce zákazníkům poskytne důležité informace o produktech v rané fázi nákupního procesu, aniž by je museli sami vyhledávat a opustit tak aplikaci Instagramu. Když pak zákazníci v podrobném náhledu produktu klepnou na odkaz Koupit, budou přesměrováni přímo na daný produkt na webu firmy. To jim nákup vybraného produktu výrazně usnadní.

Instagram je už teď skvělým místem k objevování novinek na mobilních zařízeních. Ačkoli pro první krok toho testování bylo zdrojem informací vyhledávání prováděné zákazníky, očekáváme, že se toho spoustu naučíme od společností, se kterými v rámci tohoto raného testování spolupracujeme. V počáteční fázi budou nové funkce k dispozici skupině lidí v USA, kteří používají zařízení se systémem iOS. V další fázi zavádění těchto funkcí se zaměříme na oblast doporučení produktů, na způsob, jakým jsou produkty zákazníkům předváděny, na možnosti globální expanze a možnost ukládání obsahu, která by uživatelům Instagramu umožnila odložit provedení akce na později. Chceme porozumět tomu, jak zákazníkům i firmám na Instagramu poskytovat nejpohodlnější prostředí pro nakupování, které si výborně rozumí s mobilními zařízeními.