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公告

5 月 8 日

Instagram 让业务流程变得更简单

发布者: Instagram Business 团队

加利福尼亚州旧金山

很多消费者都喜欢到 Instagram 来寻找自己心仪的商家并与之交流互动。事实上,每天有超过 2 亿的 Instagram 活跃用户会访问平台上的商家主页1

对 Flour Shop 而言,Instagram 是一个创业平台。如果没有这个平台创造的机遇,可能根本没有我们公司的存在。可以说,我们从始至终都将 Instagram 作为最主要的营销平台。
Amirah Kassem,创始人兼美食造型师,@flourshop
简化消息收件箱管理

有数据表明,每个月有超过 1.5 亿 Instagram 用户通过 Direct 与商家展开对话,其中有三分之一都是从 Instagram 快拍发起的2。为了让商家的消息管理工作更加简单高效,我们在 Instagram Direct 中推出了一系列新功能。

自此往后,商家将可以更轻松地完成消息管理工作。举例来说,重要的新客户消息会显示在最显眼的 Direct 收件箱,而非“待回复的消息”文件夹中。商家也可以给对话添加星标以及筛选对话,以回到相应的消息完成跟进工作。此外,我们还将在未来几周内启动对“快速回复”功能的测试,以便商家轻松回复一些常见问题。

很多客户都是通过 Instagram 找到和联系我们的。对他们来说,通过 Instagram 直接发消息比打开邮件应用发邮件方便得多。
Alex Mazerolle,作家兼瑜伽教练,@girlvanayoga
吸引用户采取行动

考虑到越来越多的人已习惯通过 Instagram 与商家互动并在产生购物欲时采取行动,我们正进一步简化用户从发现商品到采取行动的流程。现在,通过我们提供的操作按钮,用户无需退出 Instagram 便可通过一些主流的第三方合作伙伴完成预订、获取门票、开始订餐或预约等操作3。 以著名的德州美食餐厅 HomeState (@homestate) 为例,与操作按钮合作伙伴 ChowNow 开展合作后,他们使用了“开始订餐”按钮,让客户可以直接从他们的 Instagram 商家主页下单购买招牌美食炸玉米饼。

我们正在通过多家合作伙伴推出这些按钮,包括:

• 现已开始合作:Acuity、Atom Tickets、Booksy、ChowNow、Eatstreet、Eventbrite、Fandango、GrubHub、MyTime、OpenTable、Reserve、Restorando、Resy、SevenRooms、StyleSeat、Tock 和 Yelp Reservations

• 即将开始合作:Appointy、Genbook、LaFourchette、Mindbody、Schedulicity、SetMore、Shedul 和 Vagaro

我喜欢在 Instagram 分享新菜、特色菜、针对天气/心情推出的菜式,这些餐品往往在顾客中反响不错。与 Resy 合作后,我们在商家主页上添加了“预订”按钮。自那以后,我们每周都会多收到 15 到 20 个订单。
Annie Tucker,营销经理,@thejonesokc

点击此处详细了解如何向商家主页添加操作按钮。

部分合作伙伴也可以帮助商家向 Facebook 主页添加操作按钮,建议相关商家不妨也考虑一下这种方案。

新手入门

鉴于商家越来越重视在 Instagram 开展业务,我们将努力为他们提供更简单的工具和功能,方便他们更轻松地管理平台上的业务活动。无论是近期对 Instagram 购物功能的推广4、操作按钮的推出还是 Instagram Direct 功能的更新,这些举措都为商家沟通联系消费者创造了更多机会。

若想开始使用 Instagram 开展业务活动,请先点击此处创建商家主页。请务必留意我们最新推出的一系列产品内教程,届时我们将就如何规划帖子、如何创建引人关注的内容以及如何壮大客户规模分享一些实用技巧5。 您可以在应用设置的“教程”下找到这些内容。

发布者: Instagram Business 团队

加利福尼亚州旧金山