Mọi người đến với Instagram để kết nối và giao tiếp với các doanh nghiệp họ yêu thích. Thực tế là có hơn 200 triệu Instagrammer hoạt động hàng ngày truy cập vào một trang kinh doanh mỗi ngày.¹

Mỗi tháng, có hơn 150 triệu người trò chuyện với các doanh nghiệp thông qua Instagram Direct, 1/3 trong số tin nhắn đó bắt đầu bằng Tin trên Instagram.² Để việc nhắn tin trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, chúng tôi sẽ giới thiệu một bộ tính năng mới dành cho các doanh nghiệp sử dụng Instagram Direct.

Bắt đầu từ hôm nay, các doanh nghiệp sẽ có một cách tốt hơn để quản lý tin nhắn của mình. Giờ đây, bạn sẽ thấy các tin nhắn mới quan trọng của khách hàng trong Hộp thư trực tiếp chính của mình, thay vì thư mục đang chờ. Bạn cũng có thể gắn sao và lọc cuộc trò chuyện để quay lại các tin nhắn mà mình muốn theo dõi. Ngoài ra, trong các tuần sắp tới, chúng tôi sẽ bắt đầu thử nghiệm câu trả lời nhanh để bạn có thể dễ dàng trả lời các câu hỏi thường gặp.

Khi ngày càng nhiều người tiếp tục tương tác với các doanh nghiệp trên Instagram và thực hiện hành động khi tìm thấy cảm hứng, chúng tôi giúp việc biến khám phá thành hành động trở nên dễ dàng hơn. Thông qua các nút hành động của chúng tôi, mọi người hiện có thể Đặt trước, Mua vé, Bắt đầu đặt món hoặc Đặt chỗ thông qua các đối tác bên thứ ba nổi tiếng mà không cần phải rời khỏi Instagram.³ Hãy lấy HomeState (@homestate) làm ví dụ, một nhà hàng nổi tiếng tại Texas, họ đã hợp tác với ChowNow để sử dụng nút “Bắt đầu đặt món”. Với nút này, các khách hàng sẽ đặt món bánh taco nổi tiếng của họ ngay từ trang kinh doanh trên Instagram.

Chúng tôi đang ra mắt các nút này với nhiều đối tác khác nhau, bao gồm:

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock và Yelp Reservations—tất cả hiện đã có sẵn

• Và sắp ra mắt: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul và Vagaro

Tìm hiểu thêm về cách thêm các nút hành động vào trang kinh doanh tại đây.

Một số đối tác nêu trên cũng hoạt động với nút hành động trên Trang Facebook; các doanh nghiệp liên quan cũng nên tìm cách hỗ trợ trên đó.

Các doanh nghiệp ngày càng xem Instagram là một nơi để hoàn thành công việc kinh doanh, do đó, chúng tôi cam kết giúp họ quản lý sự hiện diện trên nền tảng này dễ dàng hơn. ⁴ Dù là thông qua việc mở rộng tính năng mua sắm trên Instagram gần đây, giới thiệu các nút hành động hay cập nhật cho Instagram Direct, thì các doanh nghiệp vẫn có nhiều cơ hội hơn để kết nối và giao tiếp với khách hàng của mình.

Để bắt đầu sử dụng Instagram cho doanh nghiệp bạn, hãy tạo trang kinh doanh tại đây. Đảm bảo theo dõi loạt hướng dẫn trong sản phẩm mới của chúng tôi, trong đó chúng tôi sẽ chia sẻ các mẹo về cách lên kế hoạch bài viết, tạo nội dung hấp dẫn và phát triển cộng đồng.⁵ Các hướng dẫn này sẽ xuất hiện trong mục cài đặt của ứng dụng, bên dưới Hướng dẫn.