Många besöker Instagram för att ta kontakt och kommunicera med företag de gillar. Faktum är att mer än 200 miljoner aktiva instagrammare besöker minst en företagsprofil varje dag.¹

Mer än 150 miljoner kommunicerar med företag genom Instagram Direct varje månad, och en tredjedel av meddelandena har sitt ursprung i en Instagram-händelse.² Nu introducerar vi en ny uppsättning funktioner för företag så att det blir ännu enklare och effektivare att kommunicera.

Från och med i dag kommer företag att ha tillgång till ett bättre sätt att hantera meddelanden. Nu kan du se viktiga nya kundmeddelanden i din huvudsakliga Direct-inkorg i stället för i mappen med väntande post. Du kan också stjärnmärka och filtrera konversationer för att lätt hitta tillbaka till meddelanden som du vill följa upp. Under de närmaste veckorna kommer vi även att börja testa snabbsvar så att det blir enkelt att besvara vanliga frågor.

Eftersom allt fler interagerar med företag på Instagram och agerar när inspirationen slår till gör vi det nu lättare att gå från upptäckt till handling. Med våra åtgärdsknappar kan personer reservera, skaffa biljetter, börja beställa eller boka via populära externa partner utan att behöva lämna Instagram.³ Ett bra exempel är HomeState (@homestate), en populär restaurang i Texas, som har börjat samarbeta med ChowNow och använder deras ”Beställ”-knapp så att kunderna kan beställa sina tacos direkt från företagsprofilen på Instagram.

Vi distribuerar knappar med en rad partner, bland annat:

• Tillgängliga nu: Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock och Yelp Reservations

• Kommer snart: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul och Vagaro

Här tar du reda på mer om hur du lägger till åtgärdsknappar på din företagsprofil.

Några av dessa partner kan också tillhandahålla åtgärdsknappar på Facebook-sidor, och vi rekommenderar företag att även undersöka den möjligheten.

Fler och fler företag upptäcker att Instagram är en plats där affärer görs, och vi vill göra det lättare för dem att hantera sin närvaro på plattformen. Nyligen utvidgade vi shopping på Instagram,⁴, vi har introducerat åtgärdsknappar, och vi har uppdaterat Instagram Direct. Detta gör att det finns fler sätt än någonsin att ta kontakt och kommunicera med kunder.

Skapa en företagsprofil här för att börja använda Instagram i din verksamhet. Håll också utkik efter vår nya serie med vägledningar i Instagram. Där kommer vi att dela med oss av tips för hur man planerar inlägg, skapar engagerande innehåll och utökar sin community.⁵ De kommer att finnas under appens inställningar, under Vägledningar.