БЛОГ ДЛЯ КОМПАНИЙ.

Будьте в курсе новостей и рекомендаций от Instagram.

Объявление

8 мая

Новые инструменты Instagram для развития бизнеса

АВТОР: Команда Instagram Business

Сан-Франциско, Калифорния

Каждый день люди активно общаются с компаниями в Instagram. Ежедневно более 200 млн активных пользователей посещает профили компаний.1

Именно в Instagram начала свою деятельность компания Flour Shop. Думаю, нам вряд ли удалось бы остаться на плаву без этой платформы. За маркетинг у нас всегда отвечал Instagram.
Амира Кассем, основательница @flourshop
Работа с сообщениями

Каждый месяц более 150 млн человек общается с компаниями в Instagram Direct, причем каждое третье сообщение начинается с просмотра истории Instagram2. Чтобы сделать обмен сообщениями еще удобнее и эффективнее, мы представляем новые функции для компаний, использующих Instagram Direct.

С сегодняшнего дня у компаний есть новый способ управлять сообщениями. Важные сообщения от новых клиентов теперь отображаются непосредственно во входящих Direct, а не в папке запросов. Переписки можно выделять и фильтровать, чтобы вернуться к ним позже. Кроме того, в ближайшие недели мы начнем тестировать функцию быстрых ответов, помогающую с легкостью отвечать на часто задаваемые вопросы.

Многие клиенты нашли нас именно через Instagram. Им намного удобнее писать нам в Direct, чем по электронной почте.
Алекс Мазеролле, писательница и преподаватель йоги, @girlvanayoga
От вдохновения к действию

Все больше людей приходит в Instagram в поисках вдохновения. Мы помогаем компаниям "конвертировать" это вдохновение в конкретные действия. Специальные кнопки действий позволяют пользователям оформлять бронь, покупать билеты и делать заказы через популярных сторонних партнеров, не покидая Instagram.3 Например, ресторан техасской кухни HomeState (@homestate) в партнерстве с ChowNow добавил кнопку "Сделать заказ", чтобы гости могли заказать фирменные тако прямо из бизнес-профиля ресторана в Instagram.

Создать такие кнопки вам помогут наши партнеры.

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock и Yelp Reservations доступны уже сейчас.

• Скоро к ним присоединятся Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul и Vagaro.

В Instagram мы публикуем истории о новых блюдах, спецпредложениях, погоде и еде, подходящей под разное настроение. Гости с удовольствием откликаются. Добавив в профиль кнопку "Зарезервировать" от Resy, мы смогли увеличить количество забронированных столиков на 15–20 в неделю.
Энни Такер, директор по маркетингу, @thejonesokc

Подробнее о том, как добавить в бизнес-профиль кнопки, см. здесь.

Некоторые из этих партнеров также могут помочь создать кнопку призыва к действию на Странице Facebook.

Начало работы

Компании все чаще рассматривают Instagram как платформу для развития бизнеса. Именно поэтому мы стремимся помочь им управлять своим присутствием на нашей платформе. Благодаря новым инструментам, таким как Покупки в Instagram4, кнопки действий и обновленный Instagram Direct, теперь у компаний еще больше возможностей для общения с клиентами в Instagram.

Чтобы начать использовать Instagram для развития компании, создайте бизнес-профиль здесь. Кроме того, не пропустите новую серию руководств с советами по планированию публикаций, созданию контента и развитию сообщества.5 Вы сможете найти их в разделе настроек приложения (см. "Руководства").

АВТОР: Команда Instagram Business

Сан-Франциско, Калифорния