As pessoas utilizam o Instagram para estarem em contacto e comunicarem com os negócios que adoram. Na realidade, mais de 200 milhões de utilizadores do Instagram ativos diariamente visitam um perfil profissional todos os dias.¹

Mais de 150 milhões de pessoas têm uma conversa com negócios através do Instagram Direct todos os meses, sendo que um terço dessas mensagens começam com uma história do Instagram.² Para tornarmos o envio de mensagens mais fácil e eficiente, estamos a apresentar um novo conjunto de funcionalidades para negócios que utilizam o Instagram Direct.

A partir de hoje, os negócios terão uma melhor forma de gerir as suas mensagens. Agora verás novas mensagens de clientes importantes na tua caixa de entrada principal do Direct, em vez de na pasta Pendente. Também podes filtrar e adicionar as tuas conversas aos favoritos para voltares às mensagens às quais pretendes dar seguimento. Além disso, nas próximas semanas vamos começar a testar a funcionalidade de respostas rápidas para poderes responder facilmente a perguntas comuns.

À medida que mais pessoas continuam a interagir com negócios no Instagram e a efetuar ações quando têm inspiração, estamos a fazer com que seja mais fácil passar da descoberta para a ação. Através dos nossos botões de ação, as pessoas podem Reservar, Adquirir Bilhetes ou Iniciar um Pedido através de parceiros externos populares sem terem de sair do Instagram.³ Vejamos o exemplo da HomeState (@homestate): um restaurante texano popular que criou uma parceria com a ChowNow para utilizar o botão "Iniciar Pedido" e assim permitir que os respetivos clientes encomendem os seus tacos típicos diretamente a partir do seu perfil profissional do Instagram.

Estamos a implementar estes botões com um conjunto de parceiros, incluindo:

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock e Yelp Reservations – todos atualmente disponíveis

• Em breve: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul e Vagaro

Sabe mais sobre como adicionar botões de ação ao teu perfil profissional aqui.

Alguns destes parceiros também estão disponíveis para um botão de ação nas Páginas do Facebook. Recomendamos que os negócios relevantes também ativem essa opção.

À medida que os negócios veem cada vez mais o Instagram como um local onde podem fazer negócios, estamos empenhados em facilitar a gestão da respetiva presença na plataforma. Quer seja através da expansão recente das compras no Instagram,⁴ da introdução de botões de ação ou das atualizações para o Instagram Direct, os negócios têm mais oportunidades para estarem em contacto e comunicarem com os respetivos clientes.

Para começares a utilizar o Instagram para o teu negócio, cria um perfil profissional aqui. Além disso, certifica-te de que te manténs atento/a às nossas novas séries de tutoriais nos produtos, onde vamos partilhar dicas sobre como planear publicações, criar conteúdos apelativos e expandir a tua comunidade.⁵ Estes estarão disponíveis nas definições da app, em Tutoriais.