BLOG FIRMOWY

Śledź na bieżąco najnowsze komunikaty i informacje, a także poznawaj najlepsze praktyki przekazywane przez serwis Instagram.

Ogłoszenie

8 maja

Łatwiejsze prowadzenie działalności firmowej na Instagramie

OD: Zespół Instagram Business

San Francisco, Kalifornia

Ludzie zaglądają na Instagram, aby sprawdzić, co słychać u ulubionych firm. Ponad 200 mln aktywnych użytkowników Instagramu odwiedza przynajmniej jeden profil firmowy dziennie1.

Moja firma, Flour Shop, zaczęła właśnie od Instagramu. Raczej nie przetrwalibyśmy, gdyby nie możliwości, jakie otworzyła przed nami ta platforma. Od samego początku Instagram jest dla mnie czymś w rodzaju autorytetu w kwestii marketingu.
Amirah Kassem, założycielka i florystka, @flourshop
Skrzynka odbiorcza, która da się lubić

Ponad 150 milionów użytkowników prowadzi co miesiąc konwersacje z firmami na Instagramie, a co trzecia taka rozmowa zaczyna się od Instagram Stories2. Aby jeszcze bardziej ułatwić i usprawnić wymianę wiadomości, wprowadzamy nowy zestaw funkcji dla firm korzystających z Instagram Direct.

Odtąd firmy będą miały ułatwione zarządzanie wiadomościami. Teraz ważne nowe wiadomości od klientów pojawiają się w głównej skrzynce odbiorczej Instagram Direct, a nie w folderze Oczekujące. Można oznaczyć wiadomości gwiazdką i filtrować je, aby łatwo powrócić do wątków, które mają być kontynuowane. Ponadto w najbliższych tygodniach rozpoczynamy testowanie szybkich odpowiedzi. Przy użyciu tej funkcji firmy będą mogły łatwiej odpowiadać na najczęściej zadawane pytania.

Wielu naszych klientów dowiaduje się o nas na Instagramie. Wysłanie bezpośredniej wiadomości jest o wiele wygodniejsze niż otwieranie aplikacji.
Alex Mazerolle, autor i instruktor jogi, @girlvanayoga
Aby odkrycie kończyło się działaniem

Ponieważ coraz więcej ludzi nawiązuje kontakt z firmami na Instagramie i podejmuje działania, kiedy coś ich zainteresuje, ułatwiamy przekształcenie zdarzenia odkrycia firmy w działanie z nią związane. Za pośrednictwem platform popularnych partnerów zewnętrznych można użyć przycisków CTA (Rezerwuj, Kup bilety, Rozpocznij zamówienie, Umów wizytę), które pozwalają wykonać wiele działań bez opuszczania Instagramu3 Na przykład HomeState (@homestate), popularna teksańska restauracja, nawiązała współpracę z platformą ChowNow i zaczęła używać przycisku Rozpocznij zamawianie, który umożliwia zamówienie tacos (jej sztandarowego produktu) bezpośrednio z poziomu profilu firmowego na Instagramie.

Przyciski udostępniamy wspólnie z szeregiem partnerów. Są to między innymi:

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock, Yelp Reservations – pełna dostępność już teraz

• Wkrótce dołączą: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul, Vagaro

Właśnie na Instagramie publikuję relacje dotyczące nowych potraw, specjalności, a nawet dań na konkretną pogodę czy nastrój. Klienci żywiołowo na nie reagują. Odkąd na moim profilu pojawił się przycisk „Zarezerwuj” platformy Resy, odnotowuję 15-20 dodatkowych rezerwacji tygodniowo.
Annie Tucker, menedżer ds. marketingu, @thejonesokc

Tutaj dowiesz się więcej na temat dodawania przycisków CTA do profilu firmowego.

Niektórzy z tych partnerów udostępniają także swoje przyciski CTA na stronach na Facebooku – polecamy firmom również tę opcję.

Pierwsze kroki

W miarę jak firmy coraz częściej postrzegają Instagram jako miejsce, w którym mogą prowadzić działalność, staramy się ułatwiać im zarządzanie obecnością na naszej platformie. Czy to poprzez niedawne rozszerzenie funkcji zakupów na Instagramie4, czy też wprowadzenie przycisków CTA i aktualizacji do Instagram Direct, firmy zyskują więcej możliwości kontaktowania się ze swoimi klientami.

Aby rozpocząć wykorzystywanie Instagramu na potrzeby swojej firmy, utwórz tutaj profil firmowy. Koniecznie sięgnij po nową serię samouczków dotyczących produktów. Znajdziesz w nich wskazówki, jak planować posty, tworzyć ciekawe treści i rozwijać swoją społeczność5. Znajdziesz je w ustawieniach w aplikacji, w sekcji Samouczki.

OD: Zespół Instagram Business

San Francisco, Kalifornia