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5월 8일

Instagram에서 쉽게 비즈니스 운영하기

작성: Instagram Business 팀

캘리포니아주 샌프란시스코

사람들은 Instagram을 통해 자신이 좋아하는 비즈니스와 관계를 맺고 소통하고 있습니다. 실제로 2억 명 이상의 일일 액티브 인스타그래머들이 매일 비즈니스 프로필을 방문합니다.1

Instagram은 Flour Shop의 첫 출발점이었습니다. Instagram 플랫폼을 통해 비즈니스 홍보 기회를 얻지 못했다면 지금의 Flour Shop은 없었을 거예요. Instagram은 처음부터 저희의 CMO나 마찬가지였습니다.
Amirah Kassem, @flourshop 창업자 겸 플로리스트
받은 메시지함 간소화

매달 1억 5천만 명 이상이 Instagram Direct를 통해 비즈니스와 대화를 나누며, 이러한 메시지 중 3분의 1이 Instagram Stories에서 시작됩니다.2 메시지를 보다 쉽고 효율적으로 주고받을 수 있도록, Instagram Direct를 사용하는 비즈니스를 위한 새로운 기능들을 소개합니다.

오늘부터 비즈니스는 더욱 편리하게 메시지를 관리할 수 있습니다. 이제 새로운 고객의 중요한 메시지를 '대기 중' 폴더에서 확인하지 않고, 주로 쓰는 다이렉트 메시지함에서 확인할 수 있습니다. 별 표시를 누르고 대화를 필터링하여 후속 조치를 취하고자 하는 메시지로 돌아갈 수도 있습니다. 또한 사람들이 자주 묻는 질문에 쉽게 답변할 수 있는 '빠른 답장' 기능의 테스트 버전이 몇 주 내로 출시될 예정입니다.

고객들 중 상당수가 Instagram을 통해 저희를 발견합니다. 그리고 고객들이 메일 앱을 여는 대신 Instagram을 통해 저희에게 Direct 메시지를 보낼 수 있으니 훨씬 더 편리하죠.
Alex Mazerolle, @girlvanayoga 작가 겸 요가 강사
발견에서 행동으로

Instagram에서 더 많은 사람들이 비즈니스와 계속해서 소통하고, 새롭게 얻은 아이디어를 행동으로 옮기고 있습니다. Instagram은 이러한 모든 과정을 보다 쉽게 만들고자 합니다. 이제 사람들은 Instagram의 행동 유도 버튼을 사용하여 Instagram 내에서 유명 서드 파티 파트너를 통해 '예약', '티켓 구매', '주문하기', '예약하기' 등의 행동을 취할 수 있습니다.3 미국 텍사스의 인기 음식점인 HomeState(@homestate)의 경우, ChowNow와 파트너십을 맺어 '주문하기' 버튼을 사용함으로써 고객들이 Instagram 비즈니스 프로필에서 대표 메뉴인 타코를 바로 주문할 수 있도록 했습니다.

아래의 파트너들을 포함하여 앞으로 더 많은 파트너들이 이 행동 유도 버튼 기능을 활용할 예정입니다.

• 현재 활용 중인 파트너: Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock, Yelp Reservations

• 향후 활용 예정인 파트너: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul, Vagaro

저는 Instagram에 손님들의 반응이 좋은 새로운 음식, 특별 메뉴, 날씨 및 분위기에 맞는 음식 콘텐츠를 스토리 형식으로 게시하고 있어요. Resy를 통해 프로필에 식당 '예약' 버튼을 추가한 뒤로 주간 예약 수를 15~20회나 늘릴 수 있었습니다.
Annie Tucker, @thejonesokc 마케팅 매니저

비즈니스 프로필에 행동 유도 버튼을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

위 파트너 중 일부는 Facebook 페이지에서도 행동 유도 버튼을 사용하여 서비스를 제공하고 있습니다. 관련 비즈니스라면 해당 기능을 사용해보실 것을 추천드립니다.

시작하기

점점 더 많은 비즈니스가 Instagram을 비즈니스에 적합한 플랫폼으로 여기고 있습니다. 앞으로도 여러분이 더 쉽게 비즈니스 입지를 구축하고 관리할 수 있는 환경을 가꾸어나가고자 합니다. 'Instagram 쇼핑' 기능 확대,4 행동 유도 버튼 도입 또는 Instagram Direct 업데이트 등 다양한 변화로 인해 비즈니스가 고객과 연결 관계를 맺고 소통할 수 있는 더 많은 기회가 생겨났습니다.

이제 비즈니스에 Instagram을 활용하려면 여기를 클릭하여 비즈니스 프로필을 만드세요. 제품 내 튜토리얼의 새로운 시리즈도 놓치지 마세요. 게시물을 기획하고, 참여도 높은 콘텐츠를 만들고, 커뮤니티를 성장시키는 방법에 대한 팁을 얻을 수 있습니다.5 새로운 튜토리얼 내용은 튜토리얼 섹션의 앱 설정에서 확인할 수 있습니다.

작성: Instagram Business 팀

캘리포니아주 샌프란시스코