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8 mai

Faciliter les activités commerciales sur Instagram

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie

Les gens utilisent Instagram pour connecter avec d’autres personnes et communiquer avec les entreprises qu’ils aiment. En fait, plus de 200 millions d’Instagrammers actifs au quotidien consultent un profil professionnel tous les jours.1

Flour Shop a fait ses premiers pas sur Instagram. Mon entreprise n’aurait peut-être pas vu le jour sans l’opportunité qu’offre la plate-forme. Dès le départ, Instagram a joué le rôle de directeur marketing.
Amirah Kassem, fondatrice et pâtissière, @flourshop
Simplifier la boîte de réception

Chaque mois, plus de 150 millions de personnes discutent avec des entreprises grâce à Instagram Direct, et un message sur trois est initié par une Instagram Story.2 Pour faciliter et optimiser les échanges par message, nous lançons de nouvelles fonctionnalités destinées aux entreprises qui utilisent Instagram Direct.

Dès aujourd’hui, les entreprises peuvent gérer leurs messages de manière plus efficace. Vous pouvez à présent voir les messages des nouveaux clients importants dans votre boîte de réception principale, plutôt que dans le dossier en attente. Vous pouvez également marquer et filtrer vos conversations pour revenir plus tard sur les messages dont vous souhaitez assurer le suivi. Au cours des prochaines semaines, nous commencerons également à tester les réponses rapides pour que vous puissiez facilement répondre aux questions usuelles.

Un grand nombre de nos clients nous trouvent via Instagram, et il est bien plus pratique et simple pour eux de nous envoyer un message direct sur Instagram plutôt que d’ouvrir leur application de messagerie.
Alex Mazerolle, écrivaine et professeure de yoga, @girlvanayoga
Faire passer les gens de la découverte à l’action

Comme de plus en plus de personnes continuent d’interagir avec les entreprises sur Instagram et passent à l’action lorsqu’elles se sentent inspirées, nous facilitons le passage de la découverte à l’action. Grâce à nos boutons d’appel à l’action, les gens peuvent à présent réserver, acheter des billets, commencer une commande ou prendre rendez-vous grâce à des partenaires tiers populaires, sans avoir à quitter Instagram.3 Nous pouvons citer l’exemple de HomeState (@homestate), un restaurant texan populaire, qui s’est associé à ChowNow pour utiliser le bouton « Commencer la commande », qui permet à ses clients de commander son produit phare, les tacos, directement depuis son profil professionnel Instagram.

Ces boutons sont actuellement en cours de déploiement avec de nombreux partenaires, dont :

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock et Yelp Reservations, tous disponibles dès maintenant

• Et bientôt : Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul et Vagaro

Je publie sur Instagram des stories présentant des nouveaux plats, des suggestions du jour et des plats saisonniers et/ou spécifiques aux humeurs auxquelles les gens adorent réagir... Maintenant que mon profil dispose du bouton « Réserver » de Resy, je reçois 15 à 20 réservations supplémentaires par semaine.
Annie Tucker, responsable du marketing, @thejonesokc

Pour découvrir comment ajouter des boutons d’appel à l’action à votre profil professionnel, consultez ce lien.

Certains de ces partenaires sont aussi disponibles pour placer un bouton d’appel à l’action sur les Pages Facebook ; nous recommandons aux entreprises concernées d’envisager également de les utiliser sur cette plate-forme.

Démarrer

Les entreprises voient de plus en plus Instagram comme un endroit idéal pour mener des activités commerciales. Nous sommes donc déterminés à faciliter la gestion de leur présence sur la plate-forme. Que ce soit grâce à l’expansion récente du shopping sur Instagram,4 à l’introduction des boutons d’appel à l’action ou aux mises à jour d’Instagram Direct, les entreprises disposent de plus d’opportunités pour connecter et communiquer avec leurs clients.

Pour commencer à utiliser Instagram pour votre entreprise, créez un profil professionnel ici. Et n’oubliez pas de guetter notre nouvelle série de didacticiels contextuels, dans lesquels nous partagerons des astuces sur la manière dont vous pouvez planifier les publications, créer du contenu attractif et développer votre communauté.5 Ils seront disponibles dans les paramètres de l’application, sous Didacticiels.

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie