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8 mai

Faciliter les affaires sur Instagram

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie

Les gens viennent sur Instagram pour créer un lien et communiquer avec les entreprises qu’ils apprécient. En effet, plus de 200 millions d’Instagrammeurs actifs au quotidien consultent un profil professionnel chaque jour.1

Instagram a été la première vitrine de Flour Shop. Sans cette occasion créée à travers la plateforme, mon entreprise aurait pu ne jamais voir le jour. Instagram a été comme mon directeur commercial depuis le premier jour.
Amirah Kassem, fondatrice et pâtissière, @flourshop
Simplifier la boîte de réception

Plus de 150 millions de personnes ont une conversation avec des entreprises par le biais d’Instagram Direct chaque mois et un tiers de ces messages commencent par une story Instagram.2 Pour simplifier les messages et augmenter leur efficacité, nous lançons actuellement un nouvel ensemble de fonctionnalités pour les entreprises qui utilisent Instagram Direct.

À compter d’aujourd’hui, les entreprises disposeront d’un meilleur moyen de gérer leurs messages. Vous verrez désormais les messages importants des nouveaux clients dans votre boîte de réception Direct principale, et non dans le dossier des messages en attente. Vous pourrez également ajouter une étoile à vos conversations et les filtrer pour revenir sur les messages que vous voulez suivre. De plus, nous commencerons, dans les semaines à venir, à tester les réponses rapides pour que vous puissiez répondre facilement aux questions fréquentes.

Un grand nombre de nos clients nous trouvent par le biais d’Instagram. Il est donc beaucoup plus simple pour eux de nous envoyer un message direct sur Instagram que d’ouvrir leur application de messagerie.
Alex Mazerolle, écrivaine et professeure de yoga, @girlvanayoga
Passer de la découverte à l’action

Comme de plus en plus de personnes interagissent avec les entreprises sur Instagram et entreprennent des actions au gré de leur inspiration, nous simplifions le passage de la découverte à l’action. Grâce à nos boutons d’actions, les gens peuvent désormais réserver, obtenir des billets ou commander par l’intermédiaire de partenaires tiers populaires, sans devoir quitter Instagram.3 Take HomeState (@homestate), par exemple, un restaurant texan populaire, a collaboré avec ChowNow pour utiliser le bouton Commander et ainsi permettre à ses clients de commander ses tacos signature, directement depuis son profil professionnel Instagram.

Nous déployons actuellement ces boutons avec de nombreux partenaires, notamment :

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock et Yelp Reservations (tous offerts dès maintenant)

• Et prochainement : Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul et Vagaro

Instagram est l’endroit où je publie des stories avec de nouveaux plats, des spécialités, des plats réalisés en fonction de l’humeur ou de la météo, et les clients aiment les commenter. Maintenant que je dispose du bouton Réserver offert par Resy sur mon profil, j’ai 15 à 20 réservations supplémentaires par semaine.
Annie Tucker, responsable du marketing, @thejonesokc

Découvrez comment ajouter des boutons d’actions à votre profil professionnel ici.

Certains de ces partenaires peuvent également proposer un bouton d’action sur les Pages Facebook; nous recommandons aux entreprises concernées de se renseigner à ce sujet.

Premiers pas

Comme les entreprises considèrent de plus en plus Instagram comme un endroit où faire des affaires, nous souhaitons les aider à gérer leur présence sur la plateforme. Que ce soit par le biais de l’extension récente du magasinage sur Instagram,4 de l’introduction des boutons d’actions ou des mises à jour d’Instagram Direct, les entreprises disposent de moyens supplémentaires de créer un lien et de communiquer avec leurs clients.

Pour commencer à utiliser Instagram pour votre entreprise, créez un profil professionnel ici. Et ne manquez pas notre nouvelle série de tutoriels de produits, où nous vous donnerons des conseils sur la façon de planifier des publications, de créer du contenu attrayant et de développer votre communauté.5 Ces tutoriels se trouveront dans les paramètres de l’application, sous Tutoriels.

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie