Las personas acuden a Instagram para conectarse y comunicarse con las empresas que más les gustan. De hecho, más de 200 millones de usuarios de la plataforma activos al día visitan un perfil de empresa a diario.¹

Más de 150 millones de personas mantienen conversaciones con las empresas a través de Instagram Direct cada mes, y un tercio de los mensajes se inician con una historia de Instagram.² Con el propósito de facilitar el envío de mensajes y hacerlo más eficaz, presentamos una serie de funciones de las que podrán disfrutar las empresas que usen Instagram Direct.

A partir de hoy, estas empresas contarán con una forma optimizada de administrar sus mensajes. Ahora los mensajes importantes que recibas de clientes nuevos aparecerán en la bandeja principal de Direct, en lugar de en la carpeta de mensajes pendientes. También podrás destacar y filtrar las conversaciones para volver a ellas cuando quieras retomarlas. De forma adicional, en las próximas semanas daremos comienzo a las pruebas de las respuestas rápidas para que tengas la opción de responder a preguntas habituales con facilidad.

Puesto que cada vez más personas interactúan con las empresas en Instagram y realizan acciones cuando les llega la inspiración, queremos que sea más fácil convertir ese descubrimiento en una acción. Gracias a nuestros botones de llamada a la acción, las personas pueden hacer una reserva, comprar entradas, realizar un pedido o concertar una cita a través de conocidos socios externos sin necesidad de salir de Instagram.³ Por ejemplo, Take HomeState (@homestate), un conocido restaurante de Texas, se ha asociado con ChowNow para usar el botón “Iniciar pedido”. De esta manera, los clientes pueden pedir sus emblemáticos tacos directamente desde el perfil de Instagram del restaurante.

Estamos implementando estos botones con diversos socios, entre ellos:

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock y Yelp Reservations (ya están todos disponibles).

• Y próximamente: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul y Vagaro.

Obtén más información sobre cómo añadir botones de llamada a la acción a tu perfil de empresa aquí.

También puedes añadir un botón de este tipo a las páginas de Facebook gracias a algunos de estos socios. Recomendamos a las empresas más relevantes que se planteen esta opción.

Dado que las empresas empiezan a considerar que Instagram es el lugar idóneo en el que hacer negocios, nos hemos comprometido a facilitar la gestión de su presencia en la plataforma. Por eso, ahora cuentan con más oportunidades de conectarse y comunicarse con sus clientes, ya sea mediante la reciente expansión de las compras en Instagram,⁴ la presentación de los botones de llamada a la acción o las actualizaciones de Instagram Direct.

Si quieres empezar a usar Instagram para tu negocio, crea un perfil de empresa aquí. Asimismo, no te pierdas nuestra nueva serie de tutoriales sobre productos en los que compartiremos sugerencias para diseñar publicaciones, crear contenido llamativo y hacer crecer tu comunidad.⁵ Podrás encontrarlos en la sección “Tutoriales” de la configuración de la aplicación.