Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το Instagram για να συνδέονται και να επικοινωνούν με τις επιχειρήσεις που τους ενδιαφέρουν. Για την ακρίβεια, πάνω από 200 εκατομμύρια χρήστες του Instagram, οι οποίοι συνδέονται στην πλατφόρμα σε καθημερινή βάση, επισκέπτονται ένα εταιρικό προφίλ κάθε ημέρα.¹

Πάνω από 150 εκατομμύρια χρήστες συζητάνε με διάφορες επιχειρήσεις μέσω του Instagram Direct κάθε μήνα και το ένα τρίτο αυτών των μηνυμάτων έχει ως αφορμή κάποια ιστορία στο Instagram.² Προκειμένου να κάνουμε την επικοινωνία μέσω μηνυμάτων πιο εύκολη και αποτελεσματική, δημιουργήσαμε ένα νέο σύνολο δυνατοτήτων για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Instagram Direct.

Από σήμερα, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να διαχειρίζονται καλύτερα τα μηνύματά τους. Τα σημαντικά νέα μηνύματα των πελατών σας θα εμφανίζονται πλέον στα κύρια εισερχόμενα του Direct και όχι στον φάκελο εκκρεμοτήτων. Επίσης, θα μπορείτε να επισημαίνετε με αστέρι και να φιλτράρετε τις συζητήσεις σας, ώστε να επανέρχεστε εύκολα σε αυτές που θέλετε να συνεχίσετε. Επιπλέον, μέσα στις επόμενες εβδομάδες, θα αρχίσουμε να δοκιμάζουμε τη λειτουργία γρήγορων απαντήσεων, με την οποία θα μπορείτε να απαντάτε εύκολα σε συνηθισμένες ερωτήσεις.

Καθώς ολοένα και περισσότεροι άνθρωποι συνεχίζουν να αλληλεπιδρούν με επιχειρήσεις στο Instagram και να προβαίνουν σε ενέργειες όταν υπάρχει η κατάλληλη έμπνευση, θέλουμε να απλοποιήσουμε αυτή τη μετάβαση από την πρώτη επαφή στη δράση. Με τα κουμπιά ενεργειών, οι χρήστες μπορούν να κάνουν κρατήσεις, να αγοράζουν εισιτήρια, να υποβάλλουν παραγγελίες και να κλείνουν ραντεβού με τη βοήθεια των συνεργατών μας, χωρίς να χρειάζεται να φύγουν από το Instagram.³ Το HomeState (@homestate), για παράδειγμα, το οποίο είναι ένα δημοφιλές εστιατόριο στο Τέξας, συνεργάζεται με το ChowNow για τη χρήση του κουμπιού "Έναρξη παραγγελίας", έτσι ώστε να παρέχει στους πελάτες του τη δυνατότητα να παραγγέλνουν τα διάσημα τάκος του απευθείας μέσα από το εταιρικό προφίλ της επιχείρησης στο Instagram.

Τα κουμπιά αυτά θα διατίθενται με τη βοήθεια μιας σειράς συνεργατών, μεταξύ των οποίων και οι ακόλουθοι:

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock και Yelp Reservations (η συνεργασία μας με αυτές τις εταιρείες έχει ξεκινήσει ήδη).

• Και προσεχώς: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul και Vagaro.

Μάθετε περισσότερα για την προσθήκη κουμπιών ενεργειών στο εταιρικό προφίλ σας εδώ.

Ορισμένοι από αυτούς τους συνεργάτες υποστηρίζουν και τη χρήση κουμπιών ενεργειών σε Σελίδες του Facebook. Προτείνουμε στις επιχειρήσεις να εξετάσουν το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσουν αυτά τα κουμπιά και στις Σελίδες τους στο Facebook.

Καθώς οι επιχειρήσεις βλέπουν το Instagram ολοένα και περισσότερο ως μέσο επιχειρηματικής δράσης, δεσμευόμαστε να τις διευκολύνουμε στη διαχείριση της παρουσίας τους στην πλατφόρμα. Είτε μέσω της πρόσφατης επέκτασης των αγορών στο Instagram⁴ είτε με την προσθήκη των κουμπιών ενεργειών ή με τις ενημερώσεις που έγιναν στο Instagram Direct, οι επιχειρήσεις έχουν πλέον περισσότερες ευκαιρίες για να συνδέονται και να επικοινωνούν με τους πελάτες τους.

Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Instagram για την επιχείρησή σας, δημιουργήστε ένα εταιρικό προφίλ εδώ. Και μην ξεχάσετε να αναζητήσετε τη νέα σειρά οδηγών που θα κυκλοφορήσουν σύντομα και θα διατίθενται μέσα από το προϊόν. Εκεί θα μπορείτε να βρείτε συμβουλές για τον προγραμματισμό των δημοσιεύσεων, τη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου και την ανάπτυξη της κοινότητάς σας.⁵ Οι οδηγοί αυτοί θα είναι προσβάσιμοι από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και, συγκεκριμένα, από την ενότητα "Οδηγοί εκμάθησης".