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Ankündigung

8. Mai

Auf Instagram einfacher Geschäfte tätigen

VON: Instagram Business-Team

San Francisco, Kalifornien, USA

Die Menschen kontaktieren auf Instagram ihre Lieblingsunternehmen und kommunizieren mit ihnen. So besuchen täglich 200 Millionen aktive Instagrammer ein Unternehmensprofil.1

Bei Instagram fand Flour Shop ein Dach über dem Kopf Mein Unternehmen wäre vielleicht nie zustande gekommen, hätte ich nicht die Möglichkeiten dieser Plattform nutzen können. Instagram war vom ersten Tag an mein Vertriebsleiter.
Amirah Kassem, Unternehmensgründerin und Floristin, @flourshop
Die Inbox leicht gemacht

Über 150 Millionen Menschen führen jeden Monat Unterhaltungen mit einem Unternehmen über Instagram Direct. Ein Drittel dieser Unterhaltungen werden von einer Instagram Story ausgelöst. 2 Wir möchten das Messaging noch einfacher und effizienter machen. Dazu führen wir einen Satz neuer Funktionen für Unternehmen ein, die Instagram Direct nutzen.

Ab heute machen wir den Unternehmen die Verwaltung ihrer Nachrichten einfacher. Künftig siehst du wichtige Nachrichten neuer Kunden in deiner Haupt-Inbox von Instagram Direct, nicht mehr in deinem Ordner mit ungelesenen Nachrichten. Du kannst deine Unterhaltungen zudem mit Sternen priorisieren und filtern. So kannst du einfacher auf Nachrichten zurückkommen, bei denen du nachhaken möchtest. Darüber hinausgehen wir in den kommenden Wochen mit Schnellantworten in die Testphase. Mit dieser Funktion antwortest du unkompliziert auf die häufigsten Fragen.

Viele unserer Kunden finden uns über Instagram und es ist für sie viel bequemer, uns einfach per Instagram eine DM zu schicken als erst ihre E-Mail-App zu öffnen.
Alex Mazerolle, Schriftsteller und Yoga-Lehrer, @girlvanayoga
Von der Entdeckung zur Handlung

Immer mehr Menschen interagieren auf Instagram mit Unternehmen und werden tätig, wenn sie dazu angeregt werden. Deshalb möchten wir es noch einfacher machen, Entdeckungen in Handlungen umzuwandeln. Über unsere Handlungs-Buttons können die Nutzer nun reservieren, Tickets kaufen, im Restaurant bestellen oder eine Buchung vornehmen. Das wird abgewickelt über bekannte externe Partner und man braucht dazu Instagram nicht zu verlassen.3 Nehmen wir zum Beispiel HomeState (@homestate), die beliebte texanische Restaurantkette. Sie verwendet in Partnerschaft mit ChowNow den Button 'Bestellen' und so können die Gäste ihre Lieblings-Tacos direkt über das Instagram-Unternehmensprofil bestellen.

Wir entwickeln diese Funktion derzeit unter anderem mit folgenden Partnern:

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock und Yelp Reservations; sie alle sind bereits verfügbar

• Bald verfügbar: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul und Vagaro

Auf Instagram poste ich Geschichten zu neuen Gerichten, Spezialangeboten, Gerichten für eine bestimmte Witterung oder Gemütslage, oder Gerichte, die bei den Gästen besonders gut ankommen. Mit dem Button 'Reservieren' auf meinem Profil habe ich nun schon 15 bis 20 zusätzliche Reservierungen pro Woche erhalten.
Annie Tucker, Marketing Manager, @thejonesokc

Erfahre hier mehr darüber, wie du Handlungs-Buttons zu deinem Unternehmensprofil hinzufügen kannst.

Manche dieser Partner sind auch für Handlungs-Buttons auf Facebook-Seiten verfügbar. Wir raten den betreffenden Unternehmen, die Interaktion auch dort zur Verfügung zu stellen.

Erste Schritte

Die Unternehmen nehmen Instagram zunehmend als Ort wahr, an dem Geschäfte getätigt werden. Deshalb liegt uns viel daran, ihnen die Verwaltung ihrer Präsenz auf der Plattform immer einfacher zu machen. Zum Beispiel unlängst durch die Erweiterung von Shopping auf Instagram:4 Oder durch die Einführung von Handlungs-Buttons und Aktualisierungen für Instagram Direct. All das gibt Unternehmen mehr Möglichkeiten, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und zu kommunizieren.

Auch du kannst Instagram für dein Unternehmen nutzen. Erstelle hier dein Unternehmensprofil. Und beachte unsere neuen Tutorials in den einzelnen Produkten. Dort geben wir dir jede Menge Tipps zur Planung von Beiträgen, zum Erstellen ansprechender Inhalte und zum Ausbau deiner Community. 5 Du findest sie in den Einstellungen der jeweiligen App unter Tutorials.

VON: Instagram Business-Team

San Francisco, Kalifornien, USA