BLOG SLUŽBY BUSINESS

Přečtěte si nejnovější oznámení, novinky a doporučené postupy od Instagramu.

Oznámení

8. květen

Jak na Instagramu podnikat jednodušeji

AUTOR: Tým služby Instagram Business

San Francisco, Kalifornie, USA

Na Instagram lidé chodí pro to, aby byli v kontaktu s firmami, které jim přirostly k srdci, a mohli s nimi komunikovat. Fakta hovoří jasně. Každý den navštíví víc než 200 milionů aktivních instagrammerů nějaký firemní profil.1

Pro Flour Shop byl Instagram odrazovým můstkem. Nebýt příležitostí, které nám tahle platforma nabídla, tak by moje firma nejspíš ani nevznikla. Od prvního dne byl Instagram můj marketingový guru.
Amirah Kassem, zakladatelka a nadšená cukrářka, @flourshop
Přehlednější doručené zprávy

Každý měsíc proběhne přes Instagram Direct víc než 150 milionů konverzací mezi firmami a uživateli. A třetina těchto zpráv se odvíjí od nějakého instagramového příběhu.2 Aby se vám zprávy posílali jednodušeji a posílání bylo efektivnější, představili jsme firmám používajícím Instagram Direct sadu nových funkcí.

Ode dneška tak budou moct firmy zprávy lépe spravovat. Důležité nové zprávy od zákazníků už neuvidíte ve složce s nepřečtenými zprávami, ale v hlavních doručených zprávách služby Direct. Když se k nějakým zprávám budete chtít vrátit později, můžete je označit hvězdičkou a konverzace vyfiltrovat. V příštích týdnech taky začneme testovat rychlé odpovědi, aby se vám jednodušeji odpovídalo na nejčastější otázky.

Řada našich zákazníků si nás najde na Instagramu. Je pro ně prostě daleko pohodlnější nám poslat přímou zprávu přes Instagram, než aby spouštěli e-mailovou aplikaci.
Alex Mazerolle, autorka a cvičitelka jógy, @girlvanayoga
Přechod od objevování k akci

S firmami na Instagramu komunikuje pořád víc lidí. Když je něco inspiruje, podniknou kýženou akci. A my se snažíme, aby přechod od objevování k akci byl jednodušší. Pomocí tlačítek s výzvou k akci (jako jsou třeba Rezervovat, Koupit vstupenky, Objednat si nebo Domluvit si) můžou lidé provést příslušné akce prostřednictvím oblíbených partnerů třetí stran, a přitom ani nemusí opustit Instagram.3 Vezměme si třeba oblíbenou texaskou restauraci HomeState (@homestate). Ta začala spolupracovat s agenturou ChowNow a používat tlačítko Objednat. To umožnilo zákazníkům objednávat si jejich kultovní tacos přímo z firemního profilu na Instagramu.

Na zavedení těchto tlačítek spolupracujeme s širokou řadou obchodních partnerů. Jsou mezi nimi třeba:

• Acuity, Atom Tickets, Booksy, ChowNow, Eatstreet, Eventbrite, Fandango, GrubHub, MyTime, OpenTable, Reserve, Restorando, Resy, SevenRooms, StyleSeat, Tock a Yelp Reservations (všechny tyto partnery už můžete využívat.)

• A naše řady brzy rozšíří: Appointy, Genbook, LaFourchette, Mindbody, Schedulicity, SetMore, Shedul a Vagaro

Na Instagram dávám příspěvky o tom, co uvaříme nového nebo speciálního, jídla, která odráží počasí nebo aktuální náladu... a na tyhle příspěvky hosté strašně rádi reagují. Jak mám teď na profilu tlačítko Rezervovat od agentury Resa, daří se mi každý týden získat o 15 až 20 rezervací navíc.
Annie Tucker, marketingová manažerka, @thejonesokc

Tady si můžete přečíst víc o tom, jak si na firemní profil můžete přidat tlačítka s výzvou k akci.

Někteří z těchto partnerů vám také můžou pomoct zřídit tlačítka s výzvou k akci na Facebook stránkách. Firmy, které o to mají zájem, můžou oslovit vhodné partnery.

Začínáme

Firmy vnímají Instagram pořád víc jako místo na podnikání, a proto se snažíme, aby se jim jejich působení na této platformě snáze spravovalo. Firmy mají pořád víc možností, jak navázat kontakt se zákazníky a jak s nimi komunikovat – ať už se jedná o nedávné rozšíření nakupování na Instagramu,4 představení tlačítek s výzvou k akci nebo novinek ve službě Instagram Direct.

Pokud chcete pro svou firmu začít používat Instagram, vytvořte si tady firemní profil. Určitě si také nenechte ujít naši novou řadu produktových průvodců. Dozvíte se v nich, jak si plánovat příspěvky, vytvářet poutavý obsah a rozšiřovat vaši komunitu.5 Najdete je v nastavení aplikace v části Průvodci.

AUTOR: Tým služby Instagram Business

San Francisco, Kalifornie, USA