获取 Instagram 最新资讯

我们的博客中分享了公告资讯、实用技巧以及成功案例,敬请阅读,开启灵感之旅。

灵感, 提示

2018年11月30日

为 Instagram 商家提供启发灵感的见解 — Facebook Community Boost 伦敦培训项目

发布者: Instagram Business 团队

加利福尼亚州旧金山

Facebook Community Boost 是一项全球培训计划,旨在为商家和企业主提供相关技能,帮助他们在新型移动经济中获得竞争优势。Facebook Community Boost 于 11 月 13 日和 14 日在米尔班克大厦举办了一个为期 2 天的培训活动,该活动主要由研讨会和演讲组成,其中包括一场由 Instagram Business 团队主持的特别会议。

Facebook Community Boost 伦敦培训项目的横幅广告
提升业务成效

我们邀请了一个由独立小企业主组成的专家组,专家们各抒己见,讲述了她们是如何通过 Instagram 成功吸引受众,以及是如何在平台上保持活跃以提升业务成效的。

由四名女性独立小企业主组成的专家组的照片
专家介绍

  • Carrie Dennahy 是伦敦珠宝首饰品牌 Carrie Elizabeth (@carrie_elizabeth_jewellery) 的创始人,在发现平价奢侈品珠宝市场的空白后,她于 2015 年 11 月创立了该品牌。

  • Emma Watkinson 是 SilkFred (@SilkFred) 的首席执行官,这是一个数字平台,为顾客提供各种精选的独立时尚品牌,帮助顾客发现并买到自己喜欢的商品。SilkFred 为自己能从众多网络购物平台中脱颖而出,成为“名仕街”而感到自豪。

  • Shara Tochia 是 DOSE (@dose) 的联合创始人,DOSE 是一个由“健康享乐者”组成的线上社群,旨在帮助人们平衡健康与美好体验之间的关系,分享的内容从烛光瑜伽到鸡尾酒和私房菜不等。

拉近与社群的距离

专家们分享了各自的观点,讨论了为什么说 Instagram 已成为全球公认的日常灵感发源地,如何将拥有共同爱好的人群聚在一起,如何帮助他们与契合兴趣的商家建立起联系:

我认为社群是品牌的延伸,大家聚在一起,互相支持。在 Instagram 创立社群能让我们的受众感觉他们也是品牌的一部分。
CARRIE DENNAHY,CARRIE ELIZABETH 创始人

因为能触达 Instagram 上繁荣发展的各种社群并与之互动,这些企业主备受激励,从而可以更加大胆和自信地为全世界带来他们独特的商品和服务:

在 Instagram,我们能了解平台上是否有喜爱我们的受众,以及他们是否会与我们的内容互动。它帮助我们确定自身所做事情的价值,并触达平台上现有的社群。
SHARA TOCHIA,DOSE 联合创始人

Instagram 让商家和受众之间可以进行双向交流,这种交流带来的启发性对话为商家制定更好的销售策略提供了依据,并为业务发展指明了方向:

如果我正在设计一个新系列并需要建议,那么我在 Instagram 的粉丝就是最好的询问人选。我会利用快拍来征集意见,因为你知道,如果他们最终投了票,就表示他们喜欢这个商品,并且更有可能购买商品。
CARRIE DENNAHY,CARRIE ELIZABETH 创始人
有了我们的社群,我们就可以借助它来了解客户的需求。我们最成功的其中一个营销活动的创意就来自于一名粉丝。
EMMA WATKINSON,SILKFRED 首席执行官
与会众人聆听一名专家组成员讲话的照片
快拍的优势

Instagram 快拍自 2016 年推出以来,已经证明自己是一款非常有效的商业工具,这些企业主已经看到邀请客户了解品牌幕后故事所带来的效果:

我们现在可以利用快拍来讲述公司背后的品牌故事。我们经常将公司员工放到台前,来展示我们的品牌个性。
EMMA WATKINSON,SILKFRED 首席执行官

快拍给商家创造了机会,让他们能每天分享发生的事情,提供与当下高度相关的限时小视频:

Instagram 动态更像是你的店面,但在快拍里,你可以随心所欲。它不用那么精致,你可以展示真实的实时内容。
CARRIE DENNAHY,CARRIE ELIZABETH 创始人

Instagram 快拍不仅可以加深受众与品牌之间的联系,还能成功激发受众采取可衡量的操作:

当时门票正在销售中,但是销售速度还不够快。但在 Instagram 快拍上发布消息后,门票在一个小时内就销售一空了。这个例子向你展示了实时内容的力量有多么强大。
SHARA TOCHIA,DOSE 联合创始人
进一步利用广告

Instagram 上的许多商家都了解社群的自然覆盖能力,因而在是否投放付费广告上可能存在犹豫。而这些在 Instagram 获得成功的企业主则知道,任何商家若想增长业务且有明确的目标受众,付费广告是自然而然的下一步:

一旦我们证明了自己的模式,那就是我们真正开始专注于广告的时候。
SHARA TOCHIA,DOSE 联合创始人
在我了解到哪些内容对我们的受众行之有效,他们想要看到哪种类型的帖子和内容后,我开始投放付费广告了。
CARRIE DENNAHY,CARRIE ELIZABETH 创始人

这些企业家一投放付费广告,几乎就对他们的业务产生了难以置信的积极影响。

我开始在 Instagram 投放付费广告的第一个月,收入就翻了一倍。这真是难以置信。
CARRIE DENNAHY,CARRIE ELIZABETH 创始人
付费广告可以在背后助推业务增长。它是我们了解需求分布和需求来源的绝佳晴雨表。
EMMA WATKINSON,SILKFRED 首席执行官
查看,轻触,购物

Instagram 购物功能让 Instagram 变得更加不可或缺、更能激发行动。借助此功能,受众无须离开平台即可立即查看和购买吸引他们眼球的商品:

用户在 Instagram 的行为不同于其他平台,人们想要查看商品,了解哪些是新商品,哪些是趋势潮流。
EMMA WATKINSON,SILKFRED 首席执行官

对于这些企业主而言,Instagram 购物功能让他们手握利器,得以为社群提供更加丰富和超值的体验:

Instagram 购物既方便了顾客,又方便了商家并节省了商家的时间。[受众]无须担心要用 Direct 消息请求商家提供商品链接。
CARRIE DENNAHY,CARRIE ELIZABETH 创始人
它能给顾客带来更加流畅的购物体验,我们也不必设置“搜索”描述。
EMMA WATKINSON,SILKFRED 首席执行官

对于商家本身而言,Instagram 购物功能为他们提供了所需的工具,让他们能更深入、更有意义地认识受众:

我们迫切希望 Instagram 具备购物功能,这样我们就能更轻松地衡量和追踪营收情况。
EMMA WATKINSON,SILKFRED 首席执行官
需要思考的三点

在小组讨论结尾时,我们反思了对于这些商家和其他许多商家而言,Instagram 可如何帮助他们提升业务成效:

  • Instagram 是用户与志趣相投者联系交流,并与契合兴趣的商家建立联系的地方

  • Instagram 适合各种规模的商家,尤其是那些希望产生切实影响的商家

  • 借助 Instagram 快拍,商家可创建有意义的内容,立即引发受众共鸣,并为品牌赋予独特个性。

如需了解更多在 Instagram 成功推广业务的商家案例,可查看我们的 Stand Out Series(“脱颖而出”专题)并浏览 Instagram 成功案例

发布者: Instagram Business 团队

加利福尼亚州旧金山