Ta del av senaste nytt från Instagram

Få inspiration med meddelanden, tips och framgångsberättelser i vår blogg.

Inspiration, Tips

30 november 2018

Inspirerande inblick för företag på Instagram – Facebook Community Boost London

AV: Instagram Business-teamet

San Francisco, CA, USA

Facebook Community Boost är ett globalt program som ger företag och entreprenörer den kunskap som krävs för att vara konkurrenskraftig i den nya mobilekonomin. Den 13 och 14 november anordnade Facebook Community Boost en konferens på Millbank Tower med workshops och samtal, där Instagram Business även höll i en egen session.

Facebook Community Boost Londons banderoll
Öka omsättningen

Vi samlade en expertpanel bestående av oberoende småföretagare för att låta dem förklara hur de lyckats engagera målgrupper genom Instagram och hur de genom att vara aktiva på plattformen har ökat sin omsättning.

Foto på panelen bestående av fyra oberoende kvinnliga småföretagare
Lär känna experterna

  • Carrie Dennahy har grundat det London-baserade smyckesföretaget Carrie Elizabeth (@carrie_elizabeth_jewellery) som startade i november 2015 när Carrie hade identifierat en lucka i marknaden för prisvärda lyxsmycken.

  • Emma Watkinson är vd för den digitala plattformen SilkFred (@SilkFred) där kunder kan upptäcka och shoppa bland de bästa oberoende modemärkena. SilkFred är stolta över att vara en modehubb som når igenom nätshoppingens brus.

  • Shara Tochia är medgrundare till onlinecommunityn DOSE (@dose) som vänder sig till ”sunda hedonister” och vars syfte är att hitta en balans mellan välbefinnande och upplevelser som får en att må bra genom allt från yoga med tända ljus till drinkar och lönnkrogar.

Kommunicera med communityn

Panelen berättade ur sitt perspektiv hur Instagram har kommit att bli en globalt erkänd källa för daglig inspiration, där människor samlas kring sina passioner och får kontakt med företag som talar just till dem:

Jag ser på min community som en förlängning av mitt varumärke – alla sluter upp och är ett viktigt stöd för mig. Genom communityn på Instagram känner min målgrupp att de är en del av varumärket.
CARRIE DENNAHY, GRUNDARE, CARRIE ELIZABETH

Genom att nå ut till och interagera med communityn som frodas på Instagram inspirerades entreprenörerna att ta mod till sig och med självsäkerhet lansera sitt unika erbjudande till världen:

På Instagram kunde vi ta reda på om det fanns fler som oss, och om de skulle interagera med vårt innehåll. Det hjälpte oss att rättfärdiga vår verksamhet och komma i kontakt med ett community som redan existerade.
SHARA TOCHIA, MEDGRUNDARE, DOSE

Tvåvägskommunikationen mellan företagen och deras målgrupper som erbjuds på Instagram har skapat en upplysande dialog som bidragit till att förbättra försäljningsstrategier och stärka företagens tillväxt:

Om jag designar en ny kollektion och behöver råd är de bästa jag kan fråga mina följare på Instagram. Jag använder Stories för att få andras synpunkter. Om användarna uppmuntrar det man visar upp så vet man att de gillar det, och med större sannolikhet kommer att köpa produkterna.
CARRIE DENNAHY, GRUNDARE, CARRIE ELIZABETH
Vi använder vårt community för att bättre förstå vad våra kunder vill ha. Idén till en av våra mest framgångsrika marknadsföringskampanjer kom från en följare.
EMMA WATKINSON, VD, SILKFRED
Foto på en publik som lyssnar på en expertpanel
Styrkan i Stories

Sedan lanseringen 2016 har Instagram Stories visat sig vara ett riktigt effektivt verktyg för företag. De här entreprenörerna har själva sett vilken effekt som uppstått i och med att deras kunder kunnat se bakom kulisserna och därmed fått en insyn i företaget:

Vi har använt händelser för att visa vilka vi som företag är bakom kulisserna. Titt som tätt riktar vi strålkastarljuset mot våra medarbetare för att lyfta fram vår personlighet.
EMMA WATKINSON, VD, SILKFRED

Genom Stories får företag dagligen chansen att vara spontana och publicera ögonblicksbilder som är relevanta för stunden:

Instagram-flödet är mer som ett skyltfönster, men i dina händelser kan du förmedla vad du vill. Det är inte lika förskönat, utan där har du chansen att visa upp äkta innehåll i realtid.
CARRIE DENNAHY, GRUNDARE, CARRIE ELIZABETH

Stories på Instagram kan inte bara användas för att förstärka samhörigheten med ett varumärke, utan också för att öka mätbara aktiviteter:

Det såldes biljetter, men inte tillräckligt snabbt. Så snart händelsen på Instagram publicerades såldes biljetterna slut inom en timme. Det visar vilken kraft realtidsinnehåll har.
SHARA TOCHIA, MEDGRUNDARE, DOSE
Gå längre med annonser

Många företag på Instagram förstår hur användbar den organiska räckvidden är, och tvekar ofta inför att ta steget till betalda annonser. De här framgångsrika företagarna har på Instagram lärt sig att betalda annonser är ett naturligt nästa steg för ett företag som vill växa och som har en tydligt definierad målgrupp:

Det var först när vi hade bekräftat vår modell som vi började fokusera på marknadsföringen.
SHARA TOCHIA, MEDGRUNDARE, DOSE
Jag började betala för annonser när jag visste vad som fungerade för våra målgrupper, och vilken typ av inlägg och innehåll som de ville se.
CARRIE DENNAHY, GRUNDARE, CARRIE ELIZABETH

Så snart entreprenörerna tog steget och gick över till betalda annonser fick det en enorm positiv effekt för verksamheten.

Jag dubblade mina intäkter den första månaden som jag började betala för annonser på Instagram. Det är makalöst.
CARRIE DENNAHY, GRUNDARE, CARRIE ELIZABETH
Betalda annonser gav vårt företag en extra skjuts. Vi fick en indikation om var efterfrågan fanns och var den kom ifrån.
EMMA WATKINSON, VD, SILKFRED
Se, tryck, köp

Shopping på Instagram har tagit Instagrams viktiga och inspirerande funktioner vidare genom att låta målgrupper interagera direkt med produkterna som fångar deras uppmärksamhet utan att de behöver lämna plattformen:

Beteendet på Instagram skiljer sig åt från andra plattformar – kunderna vill se produkterna, nyheter och vad som är populärt.
EMMA WATKINSON, VD, SILKFRED

Shopping på Instagram har gett dessa entreprenörer verktyg som skapar en rikare och mer belönande upplevelse för deras communityn.

Shopping på Instagram underlättar både för kunden och för dig och din tid eftersom kunderna inte längre behöver använda sig av direktmeddelanden för att be om länkar till produkter.
CARRIE DENNAHY, GRUNDARE, CARRIE ELIZABETH
Det innebär en smidigare upplevelse för kunderna, eftersom de inte själva behöver söka efter en produkt.
EMMA WATKINSON, VD, SILKFRED

Shopping på Instagram har också erbjudit företagen verktyg för att få en djupare och mer meningsfull förståelse av sina målgrupper:

För oss var det viktigt att smidigt kunna shoppa på Instagram – det gjorde det enklare att mäta och spåra våra intäkter.
EMMA WATKINSON, VD, SILKFRED
3 saker att tänka på

Vi avslutade panelsamtalet med tankar kring hur Instagram, för de här företagen och många andra, ökar omsättningen:

  • Det är på Instagram som människor samlas kring gemensamma passioner och får kontakt med företag som också delar dem

  • Instagram fungerar för företag av alla storlekar och är i synnerhet användbart för företag som vill göra stort intryck

  • Med Instagram Stories kan företag skapa meningsfullt innehåll som för stunden når ut till målgrupperna och ger varumärket ett ansikte utåt.

För att läsa om fler företag som växer på Instagram kan du se vår Stand Out-serie och upptäcka framgångsberättelser på Instagram.

AV: Instagram Business-teamet

San Francisco, CA, USA