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Inspiração, Sugestão

30 de novembro de 2018

Estatísticas inspiradoras de negócios no Instagram – Facebook Community Boost em Londres

Por: Equipa do Instagram Business

São Francisco, CA

O Facebook Community Boost é um programa global que dá aos negócios e empreendedores as competências necessárias para competirem na nova economia móvel. Nos dias 13 e 14 de novembro, na Millbank Tower, o Facebook Community Boost organizou um evento de 2 dias com workshops e debates, incluindo uma sessão muito especial organizada pelo Instagram Business.

Banner do Facebook Community Boost em Londres
Fazer negócios

Convidámos um painel especializado de proprietárias independentes de pequenas empresas para partilharem as estatísticas individuais que mostram como elas envolveram os públicos com sucesso através do Instagram e a forma como a atividade na plataforma lhes permite fazer negócios.

Foto de um painel de 4 proprietárias independentes de pequenas empresas
Conhecer as especialistas

  • A Carrie Dennahy é a fundadora da Carrie Elizabeth (@carrie_elizabeth_jewellery), uma marca londrina de joalharia criada em novembro de 2015, após Carrie ter identificado uma lacuna no mercado relativamente a joalharia de luxo a preços acessíveis;

  • A Emma Watkinson é a CEO da SilkFred (@SilkFred), uma plataforma digital que se destina a compradores e permite a descoberta e compra de artigos das melhores marcas independentes de moda. A SilkFred tem orgulho em ser o centro de moda que mais chama a atenção das pessoas e se destaca da concorrência no mundo das compras online;

  • A Shara Tochia é a cofundadora da DOSE (@dose), uma comunidade online de "amantes do prazer e de hábitos saudáveis" que define e ajuda a encontrar o equilíbrio entre experiências que proporcionam bem-estar e experiências que dão prazer, desde a prática de ioga à luz das velas ao consumo de cocktails e idas a bares.

Estar em contacto com as comunidades

O painel partilhou a sua opinião sobre o facto de o Instagram se ter tornado uma fonte de inspiração diária reconhecida a nível mundial ao reunir as pessoas em torno de assuntos que lhes interessam e fazê-las entrar em contacto com os negócios relacionados com esses interesses:

Considero a minha comunidade uma extensão da minha marca, pois todas as pessoas se juntam e mostram todo o seu apoio. Ter uma comunidade no Instagram faz com que o meu público sinta que faz parte da marca.
CARRIE DENNAHY, FUNDADORA, CARRIE ELIZABETH

Com a capacidade de alcançarem e interagirem com as comunidades que prosperam no Instagram, estes empreendedores ganharam inspiração para serem ousados e divulgarem as suas ofertas ao mundo com confiança:

O Instagram foi o local indicado para vermos se havia pessoas como nós e se estas iriam interagir com os nossos conteúdos. Além disso, ajudou-nos a justificar as nossas ações e a alcançar uma comunidade que já existia.
SHARA TOCHIA, COFUNDADORA, DOSE

A comunicação bidirecional que o Instagram permite entre negócios e os respetivos públicos criou um diálogo esclarecedor que ajudou a delinear melhores estratégias de vendas e a orientar os negócios para a sua expansão:

Se estiver a criar uma nova linha e precisar de conselhos, as pessoas mais indicadas para os dar são os meus seguidores no Instagram. Utilizo as minhas histórias para saber as opiniões das pessoas sobre várias coisas, pois quando as pessoas votam em algo, sabes aquilo de que gostam e aquilo que têm mais probabilidade de comprar.
CARRIE DENNAHY, FUNDADORA, CARRIE ELIZABETH
Estamos a utilizar a nossa comunidade para compreendermos o que os nossos clientes pretendem. A ideia que originou uma das nossas campanhas de marketing mais bem-sucedidas foi de um seguidor.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED
Foto de um público a ouvir o discurso de um painel de oradoras
A força do Instagram Stories

Desde o seu lançamento em 2016, o Instagram Stories provou que é uma ferramenta extremamente eficaz para os negócios. Estas empreendedoras constataram os resultados de terem convidado os seus clientes a verem os bastidores e a terem um vislumbre do funcionamento dos seus negócios:

Com as histórias, temos sido capazes de expressar melhor a identidade da nossa empresa. Normalmente, destacamos os nossos colaboradores para mostrar a nossa personalidade.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED

Todos os dias, as histórias dão aos negócios a oportunidade de serem espontâneos e publicarem conteúdos efémeros que sejam altamente relevantes no presente:

O feed do Instagram funciona como uma pequena montra em que expões apenas alguns conteúdos, mas as histórias permitem-te dizer tudo o que pretendes. As histórias permitem mostrar conteúdos menos refinados e mais autênticos em tempo real.
CARRIE DENNAHY, FUNDADORA, CARRIE ELIZABETH

As histórias no Instagram são excelentes para aumentar a sensação de ligação à marca e também têm sucesso no aumento de ações mensuráveis:

Os nossos bilhetes não estavam a ser vendidos com rapidez suficiente. Assim que recorremos ao Instagram Stories, os bilhetes foram vendidos numa só hora. Estes dados mostram as grandes capacidades dos conteúdos em tempo real.
SHARA TOCHIA, COFUNDADORA, DOSE
Expandir negócios com anúncios

Muitos negócios no Instagram compreendem as capacidades do alcance orgânico da comunidade e podem hesitar em passar para a utilização de anúncios pagos. Estas proprietárias de negócios no Instagram bem-sucedidas aprenderam que a utilização de anúncios pagos é o próximo passo mais lógico para os negócios que pretendem expandir-se e têm um público claramente definido:

Assim que testámos o nosso modelo, começámos a concentrar-nos na publicidade.
SHARA TOCHIA, COFUNDADORA, DOSE
Comecei a utilizar a publicidade paga quando descobri o que funcionava para os nossos públicos, ou seja, o tipo de publicações e conteúdos que estes pretendiam ver.
CARRIE DENNAHY, FUNDADORA, CARRIE ELIZABETH

A passagem para a utilização de anúncios pagos teve efeitos muito positivos e quase imediatos nos negócios.

Dupliquei a minha receita no primeiro mês de utilização de publicidade paga no Instagram. É uma opção fantástica.
CARRIE DENNAHY, FUNDADORA, CARRIE ELIZABETH
A publicidade paga foi o motor da expansão do nosso negócio. Permitiu-nos compreender quais eram os setores e os locais com mais procura.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED
Ver, tocar, comprar

As compras no Instagram melhoraram vários aspetos das qualidades essenciais e inspiradoras do Instagram ao permitirem que os públicos interajam imediatamente com os produtos que lhes chamam a atenção, sem a necessidade de sair da plataforma:

No Instagram, os comportamentos são diferentes dos que se observam outras plataformas. As pessoas querem ver os produtos, as novidades e as tendências.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED

As compras no Instagram deram aos empreendedores as ferramentas para oferecerem uma experiência mais enriquecedora e compensadora às suas comunidades:

As compras no Instagram facilitam a tua vida e a vida do cliente e ajudam a poupar tempo. As pessoas já não têm de enviar mensagens privadas a pedir ligações para os produtos.
CARRIE DENNAHY, FUNDADORA, CARRIE ELIZABETH
As compras no Instagram proporcionam uma experiência mais simples aos clientes e eliminam a necessidade de estes descreverem aquilo que procuram.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED

As compras no Instagram deram aos negócios as ferramentas para terem uma compreensão mais substancial dos seus públicos:

Estávamos ansiosos para que fosse possível fazer compras no Instagram. Esta funcionalidade facilitou a medição e o acompanhamento da nossa receita.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED
3 aspetos a considerar

Por fim, o nosso painel refletiu sobre a forma como o Instagram está a ajudar estas e muitas outras empresas a fazer negócios.

  • O Instagram é o local em que as pessoas entram em contacto umas com as outras sobre os seus interesses e com os negócios que partilham esses interesses;

  • O Instagram funciona para negócios de qualquer dimensão e é ótimo para negócios que pretendem ter um grande impacto;

  • O Instagram Stories permite que os negócios criem conteúdos relevantes que possibilitam o contacto com os públicos no momento e a associação de pessoas às marcas.

Se quiseres saber mais sobre outros negócios que se estão a expandir com sucesso no Instagram, podes consultar a nossa série de vídeo Stand Out (Destaca o Teu Negócio) e explorar as histórias de sucesso do Instagram.

Por: Equipa do Instagram Business

São Francisco, CA