Otrzymuj najnowsze informacje od Instagramu

Zacznij się inspirować zapowiedziami, wskazówkami i historiami sukcesu na naszym blogu.

Inspiracja, Wskazówka

30 listopada 2018

Inspirujące spostrzeżenia dla firm na Instagramie – Facebook Community Boost London

OD: Zespół Instagram Business

San Francisco, Kalifornia

Facebook Community Boost to globalny program, w ramach którego firmy i przedsiębiorcy nabywają umiejętności niezbędne, by konkurować w nowej mobilnej gospodarce. 13-14 listopada, w Millbank Tower, w ramach Facebook Community Boost odbyło się trwające dwa dni wydarzenie, podczas którego zorganizowano warsztaty i prelekcje, w tym specjalną sesję, którą poprowadził zespół Instagram Business.

Baner Facebook Community Boost London
Zdobywanie klientów

Zorganizowaliśmy panel dyskusyjny z udziałem ekspertów (niezależnych właścicieli małych firm), aby podzielili się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, w jaki sposób udało im się przyciągnąć uwagę odbiorców dzięki Instagramowi i jak aktywność na platformie sprzyja zdobywaniu klientów.

Zdjęcie uczestniczek panelu – czterech właścicielek niezależnych, małych firm
Poznaj ekspertów

  • Carrie Dennahy jest założycielką Carrie Elizabeth (@carrie_elizabeth_jewellery), marki jubilerskiej z siedzibą w Londynie, która powstała w listopadzie 2015 r., gdy Carrie dostrzegła niszę na rynku luksusowej biżuterii w przystępnej cenie.

  • Emma Watkinson jest dyrektorem SilkFred (@SilkFred), cyfrowej platformy umożliwiającej kupowanie produktów najlepszych niezależnych marek modowych. SilkFred szczyci się mianem centrum modowego wyróżniającego się na tle innych sklepów internetowych.

  • Shara Tochia jest współzałożycielką DOSE (@dose), społeczności internetowej dla „zdrowych hedonistów”, którzy dążą do równowagi pomiędzy zdrowiem a dobrym samopoczuciem, spędzając czas na uprawianiu jogi w blasku świec, a z drugiej strony dobrze się bawiąc przy lampce czegoś mocniejszego.

Utrzymuj kontakt ze społecznościami

Uczestniczki panelu przedstawiły swoje obserwacje dotyczące tego, jak Instagram stał się rozpoznawalnym na całym świecie źródłem codziennych inspiracji, jednocząc ludzi wokół wspólnych pasji i umożliwiając im kontakt z firmami, które do nich przemawiają:

Społeczność postrzegam jako rozszerzenie mojej marki – wszyscy zbierają się w jednym miejscu i udzielają sobie wsparcia. Dzięki temu, że tworzymy społeczność na Instagramie moi odbiorcy mają poczucie, że wspólnie budujemy markę.
CARRIE DENNAHY, ZAŁOŻYCIELKA, CARRIE ELIZABETH

Dzięki możliwości interakcji ze społecznościami zrzeszającymi się na Instagramie te właścicielki firm nie bały się wyjść do świata ze swoją unikatową ofertą:

Instagram pozwolił nam sprawdzić, czy są gdzieś ludzie podobni do nas i czy zainteresują ich nasze treści. W ten sposób było nam łatwiej ocenić to, czym się zajmujemy – wystarczyło dołączyć do istniejącej już społeczności.
SHARA TOCHIA, WSPÓŁZAŁOŻYCIELKA, DOSE

Dwukierunkowa komunikacja, którą Instagram umożliwia firmom i ich odbiorcom, zaowocowała dialogiem prowadzącym do opracowania lepszych strategii sprzedaży i szybszego rozwoju firm:

Jeśli potrzebuję rady podczas pracy nad nową kolekcją, zwracam się do osób obserwujących mnie na Instagramie. Wykorzystuję relacje, żeby zasięgać opinii w różnych sprawach, ponieważ jeśli ludzie popierają jakiś pomysł, mam pewność, że przypadł im do gustu i istnieje większa szansa, że dokonają zakupu.
CARRIE DENNAHY, ZAŁOŻYCIELKA, CARRIE ELIZABETH
Społeczność pozwala nam zrozumieć, czego oczekują klienci. Nie kto inny, a właśnie jedna z obserwujących nas osób podrzuciła pomysł na jedną z najbardziej udanych kampanii marketingowych.
EMMA WATKINSON, PREZES, SILKFRED
Zdjęcie słuchaczy uczestniczących w panelu
Siła w relacjach

Funkcja Instagram Stories, od czasu jej wprowadzenia w 2016 r., okazała się niebywale skutecznym narzędziem dla firm – ich właściciele przekonali się o skuteczności zapraszania klientów do zajrzenia za kulisy i poznania firmy od środka:

Dzięki relacjom możemy pokazać, jak od kuchni wygląda nasza firmowa codzienność. Na pierwszym planie często widać nasz personel, aby klienci mogli się dowiedzieć, jacy jesteśmy.
EMMA WATKINSON, PREZES, SILKFRED

Relacje każdego dnia dają firmom sposobność zamanifestowania spontaniczności i opublikowania ulotnych materiałów niezwykle adekwatnych w danej chwili:

Aktualności na Instagramie stanowią coś na wzór witryny sklepowej, natomiast w relacjach można umieścić wszystko. Nie trzeba ich dopieszczać, dzięki czemu można w czasie rzeczywistym prezentować autentyczne treści.
CARRIE DENNAHY, ZAŁOŻYCIELKA, CARRIE ELIZABETH

Relacje na Instagramie nie tylko wzmacniają poczucie więzi z marką, ale także skutecznie generują działania, które da się zmierzyć:

Bilety cieszyły się zainteresowaniem, ale sprzedawały się zbyt wolno. Ledwie pojawiła się funkcja Instagram Stories, bilety zeszły na pniu, w niecałą godzinę! Tak właśnie działają skuteczne materiały w czasie rzeczywistym.
SHARA TOCHIA, WSPÓŁZAŁOŻYCIELKA, DOSE
Reklamy mogą jeszcze więcej

Wiele firm na Instagramie dostrzega potęgę organicznego zasięgu społecznościowego i dlatego mogą się one wahać przed skorzystaniem z płatnych reklam. Właścicielki firm, które odniosły sukces na Instagramie, przekonały się, że płatne reklamy stanowią naturalny kolejny krok dla każdego przedsiębiorcy, który dąży do rozwoju i ma jasno określone grono odbiorców:

Kiedy nasz model okazał się skuteczny, zaczęliśmy na poważnie koncentrować się na reklamie.
SHARA TOCHIA, WSPÓŁZAŁOŻYCIELKA, DOSE
Sięgnęłam po płatne reklamy, kiedy już wiedziałam, co sprawdza się w przypadku naszych odbiorców: jakie posty i materiały najchętniej oglądają.
CARRIE DENNAHY, ZAŁOŻYCIELKA, CARRIE ELIZABETH

Niemal natychmiast po przejściu na płatne reklamy właścicielki firm dostrzegły niezwykle pozytywne efekty.

Podwoiłam przychody już w pierwszym miesiącu korzystania z płatnych reklam na Instagramie. To niebywałe!
CARRIE DENNAHY, ZAŁOŻYCIELKA, CARRIE ELIZABETH
Płatna reklama dodaje firmie skrzydeł. Stanowi idealną sondę do lokalizowania źródła popytu.
EMMA WATKINSON, PREZES, SILKFRED
Zobacz, dotknij, kup

Zakupy na Instagramie pozwoliły udoskonalić ważne i pomysłowe funkcje Instagramu, dając odbiorcom możliwość natychmiastowej interakcji z produktami, które przyciągają ich uwagę, bez konieczności opuszczania platformy:

Użytkownicy Instagramu zachowują się inaczej niż na innych platformach – chcą widzieć produkty, informacje o nowościach i trendach.
EMMA WATKINSON, PREZES, SILKFRED

W przypadku tych właścicielek firm Zakupy na Instagramie miały do zaoferowania narzędzia umożliwiające zapewnienie społecznościom pełniejszych i bardziej satysfakcjonujących wrażeń:

Zakupy na Instagramie to zdecydowane ułatwienie dla klientów i firm, a także spora oszczędność czasu. [Ludzie] nie muszą już zaprzątać sobie głowy wysyłaniem wiadomości Direct z prośbami o linki do produktów.
CARRIE DENNAHY, ZAŁOŻYCIELKA, CARRIE ELIZABETH
Klient zyskuje znaczną łatwość kupowania, a my nie musimy umieszczać zbędnych opisów.
EMMA WATKINSON, PREZES, SILKFRED

Zakupy na Instagramie oddały w ręce firm narzędzia ułatwiające dogłębne poznanie odbiorców:

Ogromnie zależało nam na możliwości prowadzenia sprzedaży na Instagramie – to ułatwiło mierzenie i monitorowanie przychodów.
EMMA WATKINSON, PREZES, SILKFRED
3 kwestie do przemyślenia

Dyskusję panelową zakończyliśmy refleksjami na temat tego, jak te i inne firmy zdobywają na Instagramie klientów:

  • Instagram jest miejscem, w którym ludzie o podobnych zainteresowaniach łączą się ze sobą i firmami podzielającymi ich pasje.

  • Instagram sprawdza się w przypadku firm dowolnej wielkości i jest szczególnie przydatny dla przedsiębiorców, którzy dążą do sukcesu.

  • Funkcja Instagram Stories umożliwia firmom tworzenie wartościowych treści, które trafiają do odbiorców we właściwym czasie i nadają markom bardziej ludzkie oblicze.

Jeśli chcesz poczytać więcej o firmach z powodzeniem rozwijających się na Instagramie, zapoznaj się z serią Wyróżnij się i zobacz historie sukcesu na Instagramie.

OD: Zespół Instagram Business

San Francisco, Kalifornia