Het laatste nieuws van Instagram

Laat je inspireren door de aankondigingen, tips en succesverhalen in onze blog.

Inspiratie, Tip

30 november 2018

Inspirerende inzichten voor bedrijven op Instagram – Facebook Community Boost London

DOOR: Het team van Instagram Business

San Francisco, CA

Facebook Community Boost is een internationaal programma dat bedrijven en ondernemers helpt de vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om te concurreren in de nieuwe mobiele economie. Op 13 en 14 november organiseerde Facebook Community Boost een tweedaags evenement in Millbank Tower met workshops en lezingen, waaronder een zeer speciale sessie van Instagram Business.

Banner Facebook Community Boost London
Zakendoen

We hadden een panel van experts samengesteld dat bestond uit zelfstandige eigenaren van kleine bedrijven. Zij deelden hun eigen inzichten in hoe ze met succes doelgroepen wisten aan te spreken via Instagram en hoe ze zakendoen door actief te zijn op het platform.

Foto van het panel van vier vrouwelijke zelfstandige eigenaren van kleine bedrijven
Maak kennis met de experts

  • Carrie Dennahy is de oprichter van Carrie Elizabeth (@carrie_elizabeth_jewellery), een in Londen gevestigd sieradenmerk dat in november 2015 werd gelanceerd nadat Carrie een gat in de markt vond voor luxe sieraden tegen betaalbare prijzen.

  • Emma Watkinson is de CEO van SilkFred (@SilkFred), een digitaal platform waar shoppers artikelen van de beste onafhankelijke modemerken kunnen ontdekken en kopen. SilkFred presenteert zichzelf als het centrale modepunt dat onderscheidend is in de wereld van online shoppen.

  • Shara Tochia is medeoprichter van DOSE (@dose), een onlinecommunity voor 'gezonde hedonisten'. Het bedrijf richt zich op de balans tussen welzijn en fijne ervaringen, van yoga bij kaarslicht tot cocktails en speakeasies.

In contact komen met community's

De panelleden deelden hun kijk op hoe Instagram een internationaal erkende bron is geworden voor dagelijkse inspiratie door mensen samen te brengen rond hun passies en ze in contact te brengen met bedrijven die op deze passies inspelen:

Ik zie mijn community als een verlengstuk van mijn merk; iedereen werkt samen, iedereen is zo aanmoedigend. Het hebben van een community op Instagram geeft mijn doelgroep het gevoel alsof ze onderdeel zijn van het merk.
CARRIE DENNAHY, OPRICHTER, CARRIE ELIZABETH

De mogelijkheid om de florerende community's op Instagram aan te spreken, inspireerde deze ondernemers de sprong te wagen en hun unieke aanbod met overtuiging aan de wereld te tonen:

Instagram was voor ons de plek om te zien of er mensen waren zoals wij en of onze inhoud ze zou aanspreken. Dit hielp ons te rechtvaardigen waarmee we bezig waren en gebruik te maken van een community die al bestond.
SHARA TOCHIA, MEDEOPRICHTER, DOSE

De communicatie over en weer die Instagram mogelijk maakt tussen bedrijven en hun doelgroepen, heeft een verhelderende dialoog tot stand gebracht waardoor we beter advies kunnen geven over verkoopstrategieën en de groei van bedrijven in goede banen kunnen leiden:

Als ik een nieuwe lijn aan het ontwerpen ben en advies nodig heb, kan ik dit het beste vragen aan mijn volgers op Instagram. Ik gebruik mijn verhalen om naar de meningen van mijn volgers te vragen, want als zij ergens op hebben gestemd, weet je dat ze het leuk vinden en het waarschijnlijker zullen kopen.
CARRIE DENNAHY, OPRICHTER, CARRIE ELIZABETH
We gebruiken onze community om inzicht te krijgen in wat onze klanten willen. Het idee voor een van onze succesvolste marketingcampagnes kwam van een volger.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED
Foto van het publiek dat luistert naar het panel
Kracht in verhalen

Sinds Instagram Stories in 2016 werd gelanceerd, heeft het zichzelf bewezen als een zeer effectief hulpmiddel voor bedrijven. Deze ondernemers hebben ervaren hoeveel effect het had toen ze hun klanten een kijkje achter de schermen van hun bedrijf gaven:

We hebben verhalen gebruikt om met een kijkje achter de schermen te laten zien wie we zijn als bedrijf. We stellen ons personeel regelmatig centraal om onze persoonlijkheid te laten zien.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED

Verhalen bieden elke dag mogelijkheden voor bedrijven om spontaan te zijn en korte fragmenten te tonen die zeer relevant zijn op dat moment:

Het Instagram-overzicht fungeert als je winkeletalage, maar in je verhalen kun je zeggen wat je wilt. Je kunt authentieke realtime inhoud tonen die nog niet te veel is bijgeschaafd.
CARRIE DENNAHY, OPRICHTER, CARRIE ELIZABETH

Verhalen op Instagram zijn niet alleen een goede manier om het gevoel van verbinding met het merk te versterken, maar ze kunnen ook meetbare acties stimuleren:

Er werden wel tickets verkocht, maar niet snel genoeg. Zodra de Instagram-verhalen waren gepubliceerd, waren de tickets binnen een uur uitverkocht. Dit toont de kracht van realtime inhoud.
SHARA TOCHIA, MEDEOPRICHTER, DOSE
Verdergaan met advertenties

Veel bedrijven op Instagram begrijpen de kracht van het bereiken van een organische community en kunnen huiverig zijn om de overstap te maken naar betaalde advertenties. Deze succesvolle bedrijfseigenaren op Instagram hebben geleerd dat betaalde advertenties de natuurlijke volgende stap zijn voor elk bedrijf dat wil groeien en dat een duidelijk gedefinieerde doelgroep heeft:

Toen ons model geschikt bleek, zijn we ons echt gaan richten op adverteren.
SHARA TOCHIA, MEDEOPRICHTER, DOSE
Ik ben begonnen met betaalde advertenties toen ik wist wat werkte voor onze doelgroep; welke soort berichten en inhoud ze wilden zien.
CARRIE DENNAHY, OPRICHTER, CARRIE ELIZABETH

En bijna direct nadat deze ondernemers de overstap maakten naar betaalde advertenties, had dit een enorm positief effect op hun bedrijf.

In de eerste maand dat ik begon met betaalde advertenties op Instagram, verdubbelde ik mijn opbrengst. Het is fantastisch.
CARRIE DENNAHY, OPRICHTER, CARRIE ELIZABETH
Betaalde advertenties hebben ons bedrijf versterkt. Ze boden ons een uitstekende barometer van waar vraag was en waar deze vraag vandaan kwam.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED
Zien, tikken, shoppen

Shoppen op Instagram heeft de fundamentele inspirerende kwaliteiten van Instagram een aantal stappen verder gebracht door doelgroepen in staat te stellen direct te reageren op de producten die ze zien, zonder het platform te hoeven verlaten:

Op Instagram is het gedrag anders dan op andere platformen. Mensen willen de producten zien, ontdekken wat er nieuw is en zien wat populair is.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED

Shoppen op Instagram heeft deze ondernemers de hulpmiddelen geboden om een betere en meer lonende ervaring voor hun community's te maken:

Shoppen op Instagram is zoveel eenvoudiger voor de klant en eenvoudiger voor jou en je tijd. Mensen hoeven niet meer via privéberichten te vragen naar links naar producten.
CARRIE DENNAHY, OPRICHTER, CARRIE ELIZABETH
Het geeft de klant een naadloze ervaring en wij hoeven geen zoekinstructies meer te geven in de beschrijving.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED

Shoppen op Instagram heeft de bedrijven de hulpmiddelen gegeven om een diepgaander en zinvoller inzicht te krijgen in hun doelgroepen:

We konden niet wachten tot Shoppen op Instagram beschikbaar werd. Het heeft het gemakkelijker voor ons gemaakt onze opbrengsten te meten en bijhouden.
EMMA WATKINSON, CEO, SILKFRED
Drie dingen om over na te denken

We beëindigden de sessie met ons panel met een aantal reflecties op hoe Instagram deze en veel andere bedrijven helpt zaken te doen:

  • Instagram is de plek waar mensen met elkaar in contact komen via hun passies en met de bedrijven die deze passies delen

  • Instagram werkt voor bedrijven van alle grootten en is vooral goed voor bedrijven die een echte impact willen maken

  • Met Instagram Stories kunnen bedrijven zinvolle inhoud maken die ze op dat moment met hun doelgroepen verbindt en dit geeft hun bedrijf een gezicht

Als je meer wilt lezen over bedrijven die met succes groeien op Instagram, kun je onze reeks Stand Out bekijken en de succesverhalen van Instagram ontdekken.

DOOR: Het team van Instagram Business

San Francisco, CA