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प्रेरणा, युक्ति

30 नवंबर 2018

Instagram पर व्यवसायों के लिए प्रेरणादायक इनसाइट – Facebook Community Boost लंदन

इसके द्वारा: Instagram व्यावसाय टीम

सैन फ़्रांसिस्को, कैलिफ़ोर्निया

Facebook Community Boost एक वैश्विक प्रोग्राम है जो व्यवसायों और छोटे उद्यमियों को नई अस्थिर अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धा करने की कुशलता देता है. 13 और 14 नवंबर को Facebook Community Boost ने मिलबैंक टॉवर पर दो दिवसीय ईवेंट होस्ट किया जिसमें Instagram व्यवसाय द्वारा होस्ट किए गए एक विशेष सत्र के साथ वर्कशॉप और विचार साझा किए गए.

Facebook Community Boost लंदन बैनर
व्यवसाय करना

हमने छोटे व्यवसायों के मालिकों का एक एक्सपर्ट पैनल बनाया ताकि वे इस बारे में अपने निजी इनसाइट साझा सकें कि उन्होंने Instagram के ज़रिए ऑडियंस को सफलतापूर्वक अपने व्यवसाय से कैसे जोड़ा और इस प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय रहने से उन्हें व्यवसाय करने में कैसे मदद मिल रही है.

स्वतंत्र छोटे व्यवसायों की चार महिला मालिकों के पैनल की फ़ोटो
विशेषज्ञों से मिलें

  • कैरी डेनाही, Carrie Elizabeth की संस्थापक हैं (@carrie_elizabeth_jewellery), यह लंदन का एक ज्वेलरी ब्रांड है जिसे नवंबर 2015 में उस समय लॉन्च किया गया जब कैरी ने देखा कि बाज़ार में किफ़ायती कीमतों पर लग्ज़री ज्वेलरी की कमी है.

  • ऐम्मा वॉटकिंसन SilkFred (@SilkFred) की सीईओ हैं, यह खरीदारों के सबसे बढ़िया और स्वतंत्र फ़ैशन ब्रांड के कपड़े देखने और खरीदने का डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है. SilkFred एक ऐसा फ़ैशन हब होने का दावा करता है जिसने ऑनलाइन शॉपिंग की दुनिया में लोगों के बीच अपनी एक अलग पहचान बनाई है.

  • शैरा टोचिया, DOSE (@dose) की सह-संस्थापक हैं, यह “स्वास्थ्य प्रेमियों” का एक ऑनलाइन समुदाय है जो कैंडललिट योगा से कॉकटेल और स्पीकईज़ी (गैर कानूनी शराबघर) तक तंदुरुस्त रहने और खुशी पाने के अनुभवों के बीच संंतुलन बैठाता है.

समुदायों से जुड़ना

पैनल ने इस विषय पर अपने विचार साझा किए कि कैसे Instagram रोज़ाना प्रेरणा पाने का जगजाहिर स्थान बन गया है, जिसने लोगों को उनकी पसंदीदा चीज़ें उपलब्ध कराईं और उन्हें ऐसे व्यवसायों से कनेक्ट किया जहाँ उन्हें अपनी ज़रूरत की चीज़ें मिल सकें:

मुझे लगता है कि मेरा समुदाय मेरे ब्रांड का विस्तार है—जिसमें सभी लोग एक-दूसरे को साथ लेकर चलते हैं, सभी लोग बहुत सहयोग करते हैं. Instagram पर समुदाय होने से मेरी ऑडियंस को यह ब्रांड उनका अपना सा लगता है.
कैरी डेनाही, CARRIE ELIZABETH की संस्थापक

Instagram पर बढ़ते हुए समुदायों तक पहुँचने और उनसे जुड़ने से इन उद्यमियों को आत्मविश्वास के साथ अपने अनोखे ऑफ़र दुनिया के सामने पेश करने का प्रोत्साहन और हिम्मत मिली:

Instagram हमारे लिए बिल्कुल सही जगह है, हम देख सकते है कि यहाँ हमारे जैसे लोग मौजूद हैं या नहीं और वो हमारी सामग्री से सहभागिता करेंगे या नहीं. इसने हमें अपने काम का औचित्य साबित करने और एक ऐसे समुदाय में शामिल होने में मदद मिली, जो पहले से यहाँ मौजूदा था.
शैरा टोचिया, DOSE की सह-संस्थापक

Instagram द्वारा व्यवसायों और उनकी ऑडियंस को दी जाने वाली दो-तरफ़ा बातचीत की सुविधा ने जानकारी से भरपूर बातचीत की शुरुआत की, जिसने बिक्री की और भी बेहतर योजनाओं को जानने में मदद की और उनके व्यवसायों को आगे बढ़ाने का मार्गदर्शन दिया:

अगर मैं कोई नई श्रंखला डिज़ाइन करती हूँ और इसके लिए मुझे सलाह की ज़रूरत होती है, तो मैं अपने Instagram फ़ॉलोअर की राय लेना पसंद करती हूँ. मैं चीज़ों पर लोगों की राय जानने के लिए stories का इस्तेमाल करती हूँ, क्योंकि अगर वे इसके लिए वोट करते हैं तो आपको पता चल जाता है कि लोगों को यह पसंद है और इसे खरीदे जाने की ज़्यादा संभावना है.
कैरी डेनाही, CARRIE ELIZABETH की संस्थापक
हमारे समुदाय के साथ, हम इसका इस्तेमाल अपने ग्राहकोंं की ज़रूरतों को समझने के लिए कर रहे हैं. हमारे सबसे सफल मार्केटिंग अभियानों में से एक का आइडिया हमें अपने एक फ़ॉलोअर से ही मिला था.
ऐम्मा वॉटकिंसन, SILKFRED की सीईओ
स्पीकर के पैनल की बातें सुनती हुई ऑडियंस की फ़ोटो
Stories की ताकत

2016 में लॉन्च होने के साथ ही Instagram Stories ने साबित कर दिया कि यह व्यवसायों के लिए एक बहुत ही प्रभावी टूल है और इन उद्यमियों ने ग्राहकों को पर्दे के पीछे की बातें जानने और उनके व्यवसाय की झलक पाने के लिए आमंत्रित करने का प्रभाव भी देखा है:

हमने stories का इस्तेमाल जिस काम के लिए किया है वो है एक कंपनी के तौर पर पर्दे के पीछे की हमारी कहानी बताना. हम अपनी विशेषता दिखाने के लिए अपने स्टाफ़ को लगातार सामने और केंद्र में रखते हैं.
ऐम्मा वॉटकिंसन, SILKFRED की सीईओ

Stories, सहजता बनाए रखने के लिए व्यवसायों हेतु हर दिन अवसर पैदा करती हैं और एक दिन के लिए उपलब्ध स्निपेट प्रदान करती है जो मौजूदा पल के लिए बहुत प्रासंगिक होते हैं:

Instagram फ़ीड आपका शॉपफ़्रंट ज़्यादा है, लेकिन आपकी stories में आप जो चाहें कह सकते हैं. यह उतना विकसित नहीं है और यहाँ आप प्रामाणिक, रियल-टाइम सामग्री दिखा सकते हैं
कैरी डेनाही, CARRIE ELIZABETH की संस्थापक

Instagram पर Stories न सिर्फ़ ब्रांड से जुड़ने की सोच को और पक्का करता है बल्कि इनसे मूल्यांकन योग्य कार्रवाइयाँ बढ़ाने में भी सफलता मिली है:

टिकट बिक तो रही थीं पर उम्मीद से कम तेज़ी से. जैसे ही Instagram Stories का चलन बढ़ा, टिकटें एक घंटे के भीतर ही बिक गईं. इसी से रियल-टाइम सामग्री के प्रभाव का पता चलता है.
शैरा टोचिया, DOSE की सह-संस्थापक
विज्ञापनों के साथ आगे बढ़ें

Instagram पर मौजूद कई व्यवसाय ऑर्गेनिक समुदाय पहुँच की ताकत समझते हैं और सीधे सशुल्क विज्ञापनों को अपनाने में संकोच कर सकते हैं. Instagram पर मौजूद इन सफल व्यवसाय मालिकों ने यह जान लिया है कि सशुल्क विज्ञापन ऐसे किसी भी व्यवसाय का एक स्वाभाविक अगला कदम हैं जो आगे बढ़ना चाहता है और जिसकी एक स्पष्ट निर्धारित ऑडियंस है:

जब हमने वास्तव में विज्ञापन देने पर ध्यान देना शुरू किया तो हमने अपने मॉडल की महत्ता साबित कर दी.
शैरा टोचिया, DOSE की सह-संस्थापक
मैंने सशुल्क विज्ञापनों का इस्तेमाल तब शुरू किया जब मैं जान गई कि हमारी ऑडियंस के लिए क्या सबसे बेहतर है और उन्हें किस तरह की पोस्ट और सामग्री देखना पसंद है.
कैरी डेनाही, CARRIE ELIZABETH की संस्थापक

और जैसे ही इन उद्यमियों ने सशुल्क विज्ञापनों को अपनाया, उन्हें अपने व्यवसायों में इसके अविश्वसनीय सकारात्मक प्रभाव देखने को मिले.

Instagram पर सशुल्क विज्ञापन शुरू करने के पहले महीने में ही मेरी आय दुगनी हो गई. मुझे यकीन ही नहीं हो रहा था.
कैरी डेनाही, CARRIE ELIZABETH की संस्थापक
सशुल्क विज्ञापन एक ऐसा फ़ीचर है जिसने हमारे व्यवसाय में नई जान डाल दी. इसने हमें यह मापने का एक बेहतरीन साधन दे दिया कि माँग कहाँ थी और कहाँ से उपज रही थी.
ऐम्मा वॉटकिंसन, SILKFRED की सीईओ
देखें, टैप करें, खरीदारी करें

Instagram पर खरीदारी ने ऑडियंस को प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना उन्हें लुभाने वाले उत्पादों से तुरंत जुड़ने की सुविधा देकर Instagram के आवश्यक, प्रेरणादायक गुणों को कई कदम आगे बढ़ाया है.

Instagram पर लोगों का व्यवहार अन्य प्लेटफ़ॉर्मों की तुलना में अलग होता है, यहाँ वो उत्पाद देखना चाहते हैं, यह देखना चाहते है कि क्या नया है और क्या चलन में है.
ऐम्मा वॉटकिंसन, SILKFRED की सीईओ

Instagram पर खरीदारी ने इन उद्यमियों को अपने समुदायों को और भी सुविधाजनक और फ़ायदेमंद अनुभव प्रदान करने के टूल दिए:

Instagram शॉपिंग से ग्राहकों के लिए और आपके और आपके समय के लिए सबकुछ बहुत आसान हो गया है. अब लोगों को उत्पादों के लिंक पाने के लिए सीधे संदेश भेजने में कोई परेशानी नहीं होती.
कैरी डेनाही, CARRIE ELIZABETH की संस्थापक
यह ग्राहक को ज़्यादा सहज अनुभव देता है बजाय इसके कि हमें 'खोजने लायक' विवरण डालने की ज़रूरत पड़े.
ऐम्मा वॉटकिंसन, SILKFRED की सीईओ

Instagram पर खरीदारी ने व्यवसायों को उनकी ऑडियंस की बेहतर और ज़्यादा सार्थक समझ विकसित करने के टूल दिए हैं:

हम Instagram को खरीदारी के योग्य बनाने के लिए उत्सुक हैं—इससे आय का मूल्यांकन करना और उसे ट्रैक करना और भी आसान हो गया है.
ऐम्मा वॉटकिंसन, SILKFRED की सीईओ
विचार करने लायक तीन बातें

हमने अपने पैनल को इन व्यवसाओं और इनके जैसे कई और व्यवसायों की झलक दिखाई और बताया कि ये व्यवसाय कैसे Instagram की मदद से अपना व्यवसाय कर रहे हैं:

  • Instagram पर लोग उनके जुनून के माध्यम से और एक जैसे व्यवसायों में रुचि रखने के कारण जुड़ते हैं

  • Instagram, हर आकार के व्यवसाय के लिए कारगर है और खासतौर पर यह उन व्यवसायों के लिए बेहतरीन है जो वास्तविक प्रभाव बनाना चाहते हैं

  • Instagram Stories, व्यवसायों को सार्थक सामग्री बनाने की सुविधा देती है जो कुछ ही पलों में ऑडियंस से कनेक्ट हो जाती है और उनके ब्रांड को समझना और भी आसान बना देती है.

अगर आप Instagram पर फलने-फूलने वाले व्यवसायों के बारे में और पढ़ना चाहते हैं, तो आप हमारी स्टैंड आउट सीरीज़ देख सकते हैं और Instagram सफलता की कहानियाँ पढ़ सकते हैं.

इसके द्वारा: Instagram व्यावसाय टीम

सैन फ़्रांसिस्को, कैलिफ़ोर्निया