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Inspiration, Astuce

30 novembre 2018

Des sources d'inspiration pour les entreprises sur Instagram - Boost Numérique Facebook Londres

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie

Boost Numérique Facebook est un programme fournissant aux entreprises et aux entrepreneurs les compétences favorisant leur compétitivité dans la nouvelle économie mobile. Les 13 et 14 novembre à la Millbank Tower, Boost Numérique Facebook a organisé un évènement de deux jours proposant des ateliers et des discussions, dont une session très spéciale organisée par Instagram Business.

Bannière Boost Numérique Facebook Londres
Assurer la prospérité de l’entreprise

Nous avons réuni un groupe de spécialistees et chefs de petites entreprises indépendantes pour qu'elles partagent leurs réflexions sur la façon dont elles ont réussi à engager leurs audiences à travers Instagram et en quoi leur activité sur la plate-forme contribue à faire propérer leur entreprise.

Photo de quatre femmes chefs de petites entreprises indépendantes
Nos spécialistes

  • Carrie Dennahy est la fondatrice de Carrie Elizabeth (@carrie_elizabeth_jewellery), une marque de bijoux basée à Londres et lancée en novembre 2015 après que Carrie a identifié un vide dans le marché des bijoux de luxe à prix abordable.

  • Emma Watkinson est la PDG de SilkFred (@SilkFred), une plate-forme numérique permettant aux acheteurs de découvrir les meilleures marques de la mode indépendante et d'acheter leurs produits. SilkFred se targue d’être l’incontournable de la mode qui se distingue en matière d’achat en ligne.

  • Shara Tochia co-fondatrice de DOSE (@dose), une communauté en ligne destinée aux « hédonistes sains » qui a trouvé l’équilibre entre le bien-être et des expériences visant à se sentir bien, du yoga aux chandelles aux cocktails en passant par les bars clandestins.

Communiquer avec des communautés

Ce groupe a témoigné de la façon dont Instagram est devenu une source mondialement reconnue d’inspiration quotidienne, rassemblant les personnes autour de leurs passions et les reliant aux entreprises qui parlent à ces passions :

Je vois ma communauté comme un prolongement de ma marque : tout le monde avance ensemble, chacun est très encourageant. En ayant une communauté sur Instagram, mon audience a le sentiment de faire partie intégrante de la marque.
CARRIE DENNAHY, FONDATRICE, CARRIE ELIZABETH

En ayant les capacités d'atteindre et d'impliquer les communautés qui fleurissent sur Instagram, ces entrepreneuses ont trouvé l’inspiration pour se montrer audacieuses et proposer leur offre unique au monde en toute confiance :

Avec Instagram, nous pouvions voir s'il y avait des personnes comme nous dans le monde et si elles allaient répondre à notre contenu. Cela nous a aidé à justifier ce que nous faisions et à puiser dans une communauté qui existait déjà.
SHARA TOCHIA, CO-FONDATRICE, DOSE

La communication à double sens entre les entreprises et leur audience, rendue possible par Instagram, a créé un dialogue éclairant qui a favorisé la mise en place de meilleures stratégies de vente et guidé la croissance de leurs entreprises :

Si je conçois une nouvelle gamme et que j’ai besoin de conseil, mes meilleurs interlocuteurs seront mes followers d’Instagram. J’utilise mes stories pour recueillir l'avis des gens car, au final, s’ils ont voté pour, c’est qu’ils les apprécient et sont plus enclins à les acheter.
CARRIE DENNAHY, FONDATRICE, CARRIE ELIZABETH
Grâce à notre communauté, nous pouvons comprendre les attentes de nos clients. L’idée de l’une de nos campagnes marketing les plus réussies émanait de l’un de nos followers.
EMMA WATKINSON, PDG, SILKFRED
Photo du public écoutant les intervenantes
Force des stories

Depuis leur lancement en 2016, les Stories Instagram se sont révélées être un outil extrêmement efficace pour les entreprises. Et ces entrepreneuses ont vu les effets provoqués en invitant leurs clients à découvrir les coulisses de leur entreprise :

Les stories nous ont permis de montrer les coulisses de notre métier et révéler qui nous sommes en tant qu'entreprise. Nous mettons souvent notre personnel en avant pour montrer notre personnalité.
EMMA WATKINSON, PDG, SILKFRED

Les Stories offrent chaque jour aux entreprises des opportunités pour être plus spontanées et publier des contenus éphémères particulièrement en phase avec l'instant présent :

Le fil d’actualité d’Instagram fait davantage office de vitrine, mais vous pouvez dire tout ce que vous voulez dans vos stories. Elles ne sont pas aussi travaillées et vous pouvez y montrer du contenu authentique en temps réel.
CARRIE DENNAHY, FONDATRICE, CARRIE ELIZABETH

Non seulement les stories sur Instagram sont excellentes pour approfondir le sentiment de lien à la marque, mais elles ont aussi réussi à générer des actions mesurables :

Les billets se vendaient mais pas assez rapidement. Dès que nous avons publié les stories Instagram, ils se sont écoulés en une heure. Cela démontre tout simplement la puissance du contenu en temps réel.
SHARA TOCHIA, CO-FONDATRICE, DOSE
Aller plus loin avec les publicités

De nombreuses entreprises présentes sur Instagram comprennent la puissance de la portée communautaire organique et hésitent à passer aux publicités rémunérées. Ces propriétaires d’entreprises à succès sur Instagram ont appris que les publicités rémunérées s’inscrivent dans l’évolution naturelle de toute entreprise qui souhaite se développer et possède une audience clairement définie :

Ce n’est qu’une fois notre modèle démontré, que nous avons réellement commencé à nous concentrer sur la publicité.
SHARA TOCHIA, CO-FONDATRICE, DOSE
J’ai démarré la publicité rémunérée quand j’ai su ce qui marchait pour nos audiences—quel type de publication et contenu elles souhaitaient voir.
CARRIE DENNAHY, FONDATRICE, CARRIE ELIZABETH

Et l’impact positif sur leurs entreprises a été incroyable dès lors que ces entrepreneuses ont décidé de publier des publicités rémunérées.

J’ai doublé mon chiffre d’affaires dès le premier mois après avoir commencé à utiliser la publicité rémunérée sur Instagram. C’est incroyable.
CARRIE DENNAHY, FONDATRICE, CARRIE ELIZABETH
La publicité rémunérée est ce qui fait toute la puissance de notre entreprise. Elle nous a fourni un excellent baromètre sur où était la demande et d’où elle venait.
EMMA WATKINSON, PDG, SILKFRED
Voir, Appuyer, Acheter

Shopping sur Instagram a poussé les qualités essentielles et d’inspiration d’Instagram encore plus loin en permettant aux audiences de s’engager immédiatement avec les produits qui attirent leur attention sans devoir quitter la plate-forme :

Sur Instagram, le comportement est différent de celui des autres plates-formes. Les personnes veulent voir les produits : les nouveautés et les tendances.
EMMA WATKINSON, PDG, SILKFRED

Shopping sur Instagram a offert à ces entrepreneuses des outils fournissant une expérience plus riche et plus gratifiante pour leurs communautés :

Acheter sur Instagram facilite énormément la vie du client et la vôtre, et vous fait gagner du temps. [Les personnes] n’ont plus à vous envoyer des messages directs pour demander les liens vers vos produits.
CARRIE DENNAHY, FONDATRICE, CARRIE ELIZABETH
L'expérience est plus fluide pour le client et nous n'avons plus à fournir de description de recherche.
EMMA WATKINSON, PDG, SILKFRED

Pour les entreprises elles-mêmes, Shopping sur Instagram leur a offert les outils pour développer une compréhension plus approfondie et intéressante de leurs audiences :

Nous étions très impatients qu’Instagram s’ouvre aux achats - cela a facilité la mesure et le suivi de notre chiffre d’affaires.
EMMA WATKINSON, PDG, SILKFRED
Trois points à prendre en compte

Nous avons conclu l'entretien par une réflexion sur la façon dont Instagram assure la prospérité de ces entreprises et bien d’autres :

  • Instagram est l’endroit où les personnes communiquent à travers leurs passions, et avec les entreprises qui les partagent

  • Instagram fonctionne pour les entreprises de toute taille et s’adapte particulièrement bien à celles qui souhaitent avoir une réelle influence

  • Les Stories Instagram permettent aux entreprises de créer du contenu intéressant qui parle aux audiences sur le moment et qui donne un visage humain à leur marque.

Si vous souhaitez lire des articles sur d'autres entreprises qui se développent avec succès sur Instagram, vous pouvez jeter un œil à notre série Stand Out et découvrir les Success Stories d’Instagram.

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PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie