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祕訣
如何使用 Instagram Direct 回答問題並安定人心
作者： Instagram Business 團隊
加州舊金山
Instagram Direct 能讓您輕鬆地與顧客直接溝通、回覆問題和提供協助。在這段前所未見的非常時期，用戶可能會在 Instagram 向您詢問許多問題。此時您可以嘗試從 Facebook 粉絲專頁的收件匣（使用行動裝置或桌上型電腦皆可） 管理 Instagram Direct 訊息，取代在 Instagram 逐一回覆的作法。
您必須先連結您商家的 Facebook 粉絲專頁和 Instagram 帳號。若要完成此操作，您必須擁有您商家 Facebook 粉絲專頁管理員或編輯的使用權限，以及您 Instagram 帳號的用戶名稱和密碼。如需更多資訊，請參閱這份指南。
請先從 App Store 或 Google Play 商店下載 Facebook 專頁小助手應用程式。如果您已下載 Facebook 專頁小助手應用程式，請確認已安裝最新版本。
點擊畫面底部的「收件匣」頁籤，然後點擊「Instagram Direct」頁籤。
如果是首次連結您的 Instagram 帳號，請點擊「連結帳號」按鈕。
如果您之前已連結 Instagram 帳號，就需要再次建立連結。點擊「重新連結帳號」按鈕。
請先前往 Facebook 粉絲專頁的「收件匣」頁籤，然後點擊「Instagram Direct」頁籤。
如果是首次連結您的 Instagram 帳號，請點擊「連結帳號」按鈕。
如果您之前已連結 Instagram 帳號，就需要再次建立連結。點擊「重新連結帳號」按鈕。
若需要對商家歇業或常規服務延期做出回覆，您可以建立「快速回覆」解釋商家當前狀況，藉此節省時間。請查看此處以瞭解詳情。
透過其他 Instagram 介面（例如動態消息和限時動態）向更多受眾回答常見問題。
作者： Instagram Business 團隊
加州舊金山