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アドバイス
Instagram Directを使って質問に答え、安心感を与える方法
投稿者: Instagram Businessチーム
カリフォルニア州サンフランシスコ
Instagram Directを使えば、顧客との直接のコミュニケーション、問い合わせへの対応、サポートの提供が簡単にできます。この前例のない状況の中で、Instagramを通じて質問をしたいことがある人は多いはずです。一人ひとりにInstagramで回答する代わりに、モバイルまたはデスクトップのFacebookページの受信箱でInstagram Directメッセージを管理してみましょう。
ビジネス用のFacebookページとInstagramアカウントをリンクする必要があります。そのためには、Facebookページの管理者または編集者のアクセス許可と、Instagramアカウントのユーザーネームとパスワードが必要です。詳しくは、こちらのガイドをご覧ください。
まず、App StoreまたはGoogle PlayからFacebookページマネージャアプリをダウンロードします。すでにダウンロードしている場合は、最新のアップデートをインストールしていることを確認します。
画面の下部にある[受信箱]タブをクリックしてから、[Instagram Direct]タブをクリックします。
初めてInstagramアカウントをリンクする場合は、[アカウントをリンク]ボタンをクリックします。
以前にリンクしたことがある場合は、リンクを再設定する必要があります。[アカウントのリンクを再設定]ボタンをクリックします。
まず、Facebookページの[受信箱]タブに移動し、[Instagram Direct]タブをクリックします。
初めてInstagramアカウントをリンクする場合は、[アカウントをリンク]ボタンをクリックします。
以前にリンクしたことがある場合は、リンクを再設定する必要があります。[アカウントのリンクを再設定]ボタンをクリックします。
サービスの停止や遅延が発生している理由を返信する場合は、ビジネスの現況に関連するクイック返信を作成すると時間を節約できます。詳しくはこちらをご覧ください。
より幅広いオーディエンスを対象に、よくある質問に回答したい場合は、フィードやストーリーズなど、Instagramの他の機能を使用できます。
投稿者: Instagram Businessチーム
カリフォルニア州サンフランシスコ