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Astuce
Utiliser Instagram Direct pour répondre aux questions et rassurer votre audience
PAR : L’équipe Instagram Business
San Francisco, Californie
Instagram Direct vous permet de communiquer facilement et directement avec vos clients, de répondre aux questions et d’apporter votre aide. En cette période sans précédent, les personnes sont susceptibles de vous poser beaucoup de questions sur Instagram. Au lieu d’y répondre individuellement sur Instagram, essayez de gérer vos messages Instagram Direct depuis la boîte de réception de votre Page Facebook sur mobile ou ordinateur.
Vous devez associer votre Page professionnelle Facebook à votre compte Instagram. Pour ce faire, vous devez avoir un accès admin ou éditeur à la Page Facebook et avoir le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Instagram à portée de main. Pour en savoir plus, consultez ce guide.
Commencez par télécharger l’app Gestionnaire de Pages Facebook depuis l’App Store ou Google Play. Si vous avez déjà téléchargé l’app Gestionnaire de Pages Facebook, assurez-vous d’installer la dernière mise à jour.
Cliquez sur l’onglet Boîte de réception en bas de l’écran, puis sur l’onglet Instagram Direct.
Si vous associez votre compte Instagram pour la première fois, cliquez sur le bouton « Associer le compte ».
Si vous avez déjà associé votre compte Instagram, vous devrez de nouveau le faire. Cliquez sur le bouton « Réassocier le compte ».
Commencez par accéder à l’onglet Boîte de réception sur votre Page Facebook, puis cliquez sur l’onglet Instagram Direct.
Si vous associez votre compte Instagram pour la première fois, cliquez sur le bouton « Associer le compte ».
Si vous avez déjà associé votre compte Instagram, vous devrez de nouveau le faire. Cliquez sur le bouton « Réassocier le compte ».
Créez des réponses rapides en lien avec la situation actuelle de votre entreprise pour gagner du temps lorsque vous expliquez pourquoi vos services habituels peuvent être retardés ou interrompus. Consultez cette page pour en savoir plus.
Utilisez d’autres surfaces Instagram telles que le fil d’actualité et les Stories pour répondre aux questions fréquentes d’une audience plus large.
Créez des réponses rapides en lien avec la situation actuelle de votre entreprise pour gagner du temps lorsque vous expliquez pourquoi vos services habituels peuvent être retardés ou interrompus. Consultez cette page pour en savoir plus.
Utilisez d’autres surfaces Instagram telles que le fil d’actualité et les Stories pour répondre aux questions fréquentes d’une audience plus large.
PAR : L’équipe Instagram Business
San Francisco, Californie