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Conseil
Comment utiliser Instagram Direct pour répondre aux questions et rassurer les gens
PAR : L’équipe Instagram Business
San Francisco, Californie
Instagram Direct est un moyen facile de communiquer directement avec les clients, de répondre aux questions et d’offrir un soutien. Durant cette période sans précédent, les gens vous posent probablement de nombreuses questions sur Instagram. Plutôt que de répondre à chacune d’elles sur Instagram, essayez de gérer vos messages sur Instagram Direct à partir de la boîte de réception de votre Page Facebook sur votre appareil mobile ou votre ordinateur de bureau.
Vous devrez connecter votre Page Facebook professionnelle à votre compte Instagram. Pour ce faire, vous aurez besoin d’un accès d’administrateur ou d’éditeur à la Page Facebook, ainsi que du nom d’utilisateur et du mot de passe de votre compte Instagram à portée de main. Consultez ce guide pour en savoir plus.
Commencez par télécharger l’application Gestionnaire de Pages Facebook à partir de l’App Store ou de Google Play. Si vous avez déjà téléchargé cette application, assurez-vous d’installer la dernière mise à jour.
Cliquez sur l’onglet Boîte de réception en bas de l’écran, puis sur l’onglet Instagram Direct.
Si vous connectez votre compte Instagram pour la première fois, cliquez sur le bouton « Connecter le compte ».
Si vous avez déjà connecté votre compte Instagram, vous devrez le connecter de nouveau. Cliquez sur le bouton « Reconnect Account » (Reconnecter le compte).
Rendez-vous d’abord à l’onglet Boîte de réception de votre Page Facebook, puis cliquez sur l’onglet Instagram Direct.
Si vous connectez votre compte Instagram pour la première fois, cliquez sur le bouton « Connecter le compte ».
Si vous avez déjà connecté votre compte Instagram, vous devrez le connecter de nouveau. Cliquez sur le bouton « Reconnect Account » (Reconnecter le compte).
Créez des réponses rapides liées à la situation actuelle de votre entreprise pour gagner du temps lorsque vous répondez pour expliquer pourquoi vos services habituels pourraient cesser ou être retardés. Cliquez ici pour en savoir plus.
Utilisez d’autres espaces Instagram, comme les fils et les Stories, afin que vos réponses aux questions fréquentes soient transmises à un auditoire plus vaste.
PAR : L’équipe Instagram Business
San Francisco, Californie