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Tipp
Mit Instagram Direct Fragen beantworten und Sicherheit vermitteln
VON: Instagram Business-Team
San Francisco, Kalifornien, USA
Mit Instagram Direct kannst du auf einfache Weise direkt mit Kunden kommunizieren, Fragen beantworten und Unterstützung anbieten. Wir erleben gerade völlig ungewohnte Zeiten, in denen sich wahrscheinlich viele Menschen auf Instagram mit Fragen an dich wenden werden. Statt auf Instagram jede Frage einzeln zu beantworten, kannst du deine Instagram Direct-Nachrichten per Mobilgerät oder am Desktop über das Postfach deiner Facebook-Seite verwalten.
Verknüpfe zunächst die Facebook-Seite deines Unternehmens mit deinem Instagram-Konto. Dazu musst du Administrator oder Redakteur deiner Facebook-Seite sein und über den Benutzernamen und das Passwort für dein Instagram-Konto verfügen. Weitere Informationen findest du in diesem Leitfaden.
Lade zunächst im App Store oder über Google Play die Facebook-Seitenmanager-App herunter. Wenn du den Facebook-Seitenmanager bereits heruntergeladen hast, installiere das neueste Update.
Klicke auf den Tab „Postfach“ unten auf dem Bildschirm und dann auf den Tab „Instagram Direct“.
Wenn du dein Instagram-Konto zum ersten Mal verknüpfst, klicke auf den Button „Konto verknüpfen“.
Wenn du dein Instagram-Konto bereits verknüpft hast, musst du es erneut verbinden. Kicke auf „Konto erneut verbinden“.
Navigiere zunächst zum Postfach-Tab auf deiner Facebook-Seite und klicke dann auf den Instagram Direct-Tab.
Wenn du dein Instagram-Konto zum ersten Mal verknüpfst, klicke auf den Button „Konto verknüpfen“.
Wenn du dein Instagram-Konto bereits verknüpft hast, musst du es erneut verbinden. Kicke auf „Konto erneut verbinden“.
Erstelle Schnellantworten zur aktuellen Situationen deines Unternehmens. So kannst du Fragen zu veränderten Öffnungszeiten oder zur Verzögerung beim Service schneller beantworten und damit Zeit sparen. Hier findest du weitere Informationen.
Nutze andere Instagram-Oberflächen (wie den Feed und Stories), um häufig gestellte Fragen für eine breitere Zielgruppe zu beantworten.
VON: Instagram Business-Team
San Francisco, Kalifornien, USA