Herramientas de contenido de marca en Instagram

Millones de personas usan Instagram todos los días para conectarse con sus pasiones, expresarse de forma creativa y encontrar inspiración visual. Más del 80% de las personas siguen a alguna empresa, por lo que las marcas ocupan un lugar importante en la comunidad de Instagram. Las empresas y los creadores prosperan en nuestra plataforma porque pueden entablar relaciones basándose en los intereses y las pasiones del público. Observamos que las empresas establecen vínculos significativos al asociarse con los creadores (personas influyentes y editores) para lanzar campañas de contenido de marca. Esto también se conoce como marketing de personas influyentes. Gracias a estas asociaciones, los usuarios de Instagram pueden obtener información sobre productos y servicios directamente de los creadores a los que siguen.

Recientemente probamos nuevas herramientas para darle transparencia y coherencia al contenido de marca en Instagram. Las herramientas consisten en una etiqueta que permite a los creadores revelar cuándo una publicación es el resultado de una asociación con una empresa y estadísticas que ayudan a las empresas a acceder al rendimiento de sus campañas de contenido de marca. Por último, estas herramientas ofrecen transparencia en lo que respecta al contenido de marca para la comunidad de Instagram.

Ampliamos el acceso a nuestra herramienta de contenido de marca de Instagram a una mayor cantidad de creadores (famosos, personas influyentes, personajes públicos, editores) y socios comerciales. También ampliamos el acceso a estadísticas a marcas con páginas de empresa existentes e implementamos nuevas reglas de política y cumplimiento. Consulta a continuación un ejemplo de colaboración en el feed entre songofstyle y amandawakeley y otro en las historias entre HonestlyYum y Heinz.

Feed (encabezado de dos líneas)

Feed (encabezado de tres líneas)

Historias

Detalles sobre la ampliación del contenido de marca

Nuestra prueba alfa indicó que empresas y creadores valoran la transparencia que nuestras herramientas de contenido de marca aportaron a la comunidad de Instagram. De acuerdo con los comentarios de nuestros socios alfa, ampliamos el acceso a la herramienta a un número mayor de socios. Esta herramienta comunica con claridad cuando existe una relación comercial entre un creador y una empresa. Cuando se etiqueta una publicación, las personas verán "Patrocinado por [socio comercial]" en el encabezado de la publicación. El lanzamiento global será progresivo durante los próximos meses.

Acceso a estadísticas: los socios comerciales etiquetados podrán ver el alcance y la interacción (Me gusta, comentarios) de estas publicaciones en el feed en las estadísticas de su página de Facebook. En el caso de Instagram Stories, los socios comerciales etiquetados dispondrán de un plazo de 14 días para ver los siguientes resultados: el alcance, los toques para avanzar, los toques para retroceder, las respuestas y los abandonos. Los creadores podrán seguir consultando las métricas en las estadísticas de su app.

Política y cumplimiento: esta es la primera vez que Instagram adopta una política de contenido de marca. La nueva política es la misma que la política actualizada de Facebook que se anunció el 30 de marzo de 2017. En las próximas semanas, Instagram comenzará a aplicarla en casos de contenido de marca no etiquetado correctamente.

Aprobaciones de socios: también vamos a incorporar esta nueva función, que tiene como objetivo brindar protección a las marcas y ofrece a nuestros socios comerciales la posibilidad de aprobar de antemano a los creadores con los que colaboran antes de etiquetarlos en publicaciones. Ten presente que, al iniciarse, las aprobaciones de socios estarán desactivadas de manera predeterminada, por lo que los creadores pueden etiquetar fácilmente a sus socios comerciales sin limitación alguna. Sin embargo, los socios comerciales pueden activar esta función en cualquier momento y aprobar a creadores antes de que estos puedan etiquetarlos. A continuación se explica cómo activar las aprobaciones de socios.

Paso 1: Ve a "Opciones" y busca "Configuración del negocio". Desplázate hacia abajo hasta "Aprobaciones de contenido de marca".

Paso 2: Las aprobaciones están desactivadas de manera predeterminada. Actívalas.

Paso 3: Si quieres acceder a otras cuentas de creadores para aprobar, busca debajo del botón "Solicitar aprobaciones".

Paso 4: Se mostrarán todas las cuentas de creadores aprobadas.

Paso 5: Una vez que todas las cuentas de creadores estén aprobadas, la bandeja de tu marca aparecerá vacía.

¿Cómo funciona la herramienta para los creadores (personas influyentes y editores)?

Etiquetado de publicaciones

  • Una vez que el creador y el socio comercial hayan pulido los detalles del contenido, el creador ingresará al proceso de creación en el feed o las historias.

  • Los creadores harán clic en "Configuración avanzada" si es una publicación en el feed o en el botón del enlace si es una historia.

  • A continuación, tendrán que hacer clic en "Etiquetar socio comercial" para buscar el nombre de la empresa. El socio comercial debe tener un perfil de empresa de Instagram para aparecer en los resultados de la búsqueda. Si la empresa aparece en los resultados de la búsqueda, pero no es posible etiquetarla, debes ponerte en contacto con el socio comercial para solicitar la aprobación. En cuanto recibas la aprobación del socio comercial, puedes editar la publicación tocando los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de ella para incluir la etiqueta.

  • Una vez que esté ubicada la etiqueta, el socio comercial recibirá una notificación y tendrá acceso a las estadísticas de la publicación.

Creación de publicaciones en el feed

Paso 1: Para crear una publicación en el feed, ve a "Configuración avanzada" en la última página del proceso de creación.

Paso 2: Toca el campo "Etiquetar socio comercial" para abrir una vista de búsqueda.

Paso 3: Busca el socio. Los socios que todavía requieren aprobación aparecen atenuados y separados por un encabezado.

Paso 4: Al tocar un socio, este se agrega a la publicación.

Paso 5: Por el momento, al agregar un socio se desactiva la función de compartir contenido en Facebook.

Creación de historias

Paso 1: Para crear una historia, ve al icono de la barra de herramientas después de tomar una foto o grabar un video para una historia, pero antes de publicarla.

Paso 2: Al tocar el icono del enlace, se abre una vista con la opción "Etiquetar socio comercial". Para algunas personas influyentes, también puede mostrar la opción "Agregar una URL".

Paso 3: Busca el socio comercial.

¿Cómo funciona la herramienta para los socios comerciales?

Notificación sobre etiquetas y eliminación de etiquetas

Ahora, las empresas etiquetadas también pueden eliminar su etiqueta de una publicación de contenido de marca. Cuando se publique la campaña, se enviará una notificación al socio comercial a través de Facebook, Instagram e Instagram Direct (si se trata de una publicación de contenido de marca en las historias). Si el socio comercial quiere eliminar su etiqueta, puede hacerlo de dos maneras:

  • La primera es usar las páginas de Facebook o el administrador comercial. Para eliminar una etiqueta desde las páginas de Facebook, las empresas deben seleccionar las pestañas "Publicaciones" o "Historias", hacer clic en la flecha hacia abajo que aparece junto al identificador del creador y, a continuación, hacer clic en el botón "Eliminar".

  • La segunda opción es eliminar la etiqueta desde Instagram. Para ello, el socio comercial debe hacer clic en los tres puntos que se encuentran en la parte derecha de la publicación y seleccionar la opción "Eliminar".

Paso 1: Haz clic en la publicación con la etiqueta que quieres eliminar en la pestaña "Contenido de marca" de "Estadísticas". Se mostrará una vista previa de la publicación.

Paso 2: Haz clic en la comilla angular hacia la derecha en la parte superior junto al nombre de usuario para ver la opción de eliminar la marca de la publicación de la persona influyente.

Paso 3: Acepta la acción en el cuadro de diálogo.

Paso 4: Ve la confirmación.

Paso 1: Accede a Instagram desde tu celular y toca los tres puntos que se encuentran en la esquina superior derecha de la publicación de contenido de marca en la que se te etiquetó.

Paso 2: Toca "Eliminarme de la publicación".

Paso 3: Confirma la eliminación. Nota: Si eliminas tu etiqueta de una publicación de contenido de marca, no podrás ver sus estadísticas. También ten en cuenta que no se eliminará la publicación de Instagram.

Paso 1: Ve a la publicación de contenido de marca de Instagram Stories en la que se te etiquetó y toca los tres puntos que se encuentran en la esquina inferior derecha de la publicación.

Paso 2: Confirma la eliminación. Si eliminas tu etiqueta de una publicación de contenido de marca de Instagram Stories, no podrás ver sus estadísticas. También ten en cuenta que no se eliminará la publicación de Instagram.

Acceder a las estadísticas
  • Una vez publicada la campaña, el socio comercial podrá ver estadísticas orgánicas en la pestaña "Contenido de marca" en las estadísticas de la página de Facebook. Los socios comerciales deben tener una página de Facebook para crear un perfil de empresa de Instagram.

  • En el caso de Instagram Stories, los socios comerciales etiquetados dispondrán de un plazo de 14 días para ver los siguientes resultados: el alcance, los toques para avanzar, los toques para retroceder, las respuestas y los abandonos. Los creadores podrán seguir consultando las métricas en las estadísticas de su app.

  • Las estadísticas de las historias estarán disponibles durante solo 14 días, mientras que las estadísticas del feed estarán disponibles siempre.

Estadísticas de las publicaciones en el feed

Estadísticas de historias

Acceder a estadísticas desde el administrador comercial

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