INSTAGRAM DIRECT
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FAQ
Obtenez des réponses aux questions courantes sur Instagram Direct.
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- Appuyez sur Paramètres.
- À côté d’Instagram, appuyez sur Associer.
- Appuyez sur Associer le compte.
- Confirmez que vous autorisez l’accès aux messages sur Instagram à partir de la Boîte de réception. Appuyez sur le bouton à bascule pour modifier vos paramètres.
- Cliquez sur Continuer. Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment dans les Paramètres.
- Connectez-vous au compte Instagram que vous voulez associer.
- Appuyez sur OK.
- Appuyez sur
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- Sélectionnez la conversation et trouvez le message que vous désirez supprimer.
- Appuyez longuement sur le message.
- Appuyez sur Annuler l’envoi, puis appuyez à nouveau sur Annuler l’envoi pour confirmer la suppression du message.
Sur l’écran d’accueil,
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- Sélectionnez « Options de communication »
- Entrez votre numéro de téléphone du compte d’entreprise WhatsApp
Comment configurer des messages automatiques pour répondre aux questions les plus couramment posées?
- Dans la Boîte de réception de Business Suite, cliquez sur Réponses automatiques
- Examinez les types de réponses automatiques proposés, puis cliquez sur le menu déroulant pour élargir vos options
- Vous pouvez créer vos propres réponses automatiques en cliquant sur « mots-clés personnalisés » et en nommant chacune de ces mêmes réponses automatiques
- Sélectionnez la réponse automatique afin de l’envoyer sur Instagram
- Ajoutez jusqu’à cinq mots-clés ou expressions
- Sélectionnez le moment où vous souhaitez transmettre le message automatique
- Personnalisez votre message en y ajoutant du texte, des photos, des vidéos et des boutons et en l’adaptant en fonction du destinataire
- Créez un aperçu du message
- Cliquez sur Enregistrer
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