INSTAGRAM DIRECT
Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng và phát triển kinh doanh với tính năng nhắn tin của Instagram.
BÍ QUYẾT
Tạo ra trải nghiệm nhắn tin tốt nhất với những bí quyết dành cho Instagram Direct dưới đây.
Khả năng phản hồi là mấu chốt để xây dựng mối quan hệ vững mạnh.
Cân nhắc sử dụng tính năng tin trả lời nhanh hoặc tin trả lời tự động để tạo tin nhắn vắng mặt, chia sẻ khung thời gian có thể chat trực tiếp hoặc thông báo thời gian phản hồi dự tính nếu không thể tương tác ngay lập tức.
Việc xác nhận đã nhận được tin nhắn, ngay cả khi không thể tự mình trả lời, sẽ giúp tạo dựng lòng tin nơi khách hàng.
Những người nhắn tin cho bạn có khả năng đã quan tâm đến thương hiệu của bạn hoặc vốn là khách hàng cũ. Hãy thể hiện điều họ yêu thích về doanh nghiệp của bạn trong các tin nhắn và cuộc trò chuyện.
Mỗi cuộc trò chuyện là một cơ hội tạo dựng mối quan hệ và phát triển doanh nghiệp. Tương tác với tin nhắn thể hiện sự yêu thích dành cho thương hiệu và trả lời lượt nhắc trong Tin khi phù hợp.
Hãy thử chia sẻ Tin, bài viết, hình ảnh, liên kết và video để kết nối với khách hàng, trợ giúp họ tìm được điều họ cần và giải quyết vấn đề của họ.
Nhắn tin riêng cũng đem lại cơ hội tốt để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới, cung cấp trải nghiệm mua hàng theo hướng dẫn và thu thập ý kiến đóng góp quý giá từ khách hàng.
Tin nhắn làm quen là cách bắt đầu cuộc trò chuyện dễ dàng và thú vị.
Câu trả lời nhanh đưa ra gợi ý định sẵn mà khách hàng có thể lựa chọn để nhanh chóng nhận được câu trả lời và thông tin. Với những tính năng này, bạn có thể dẫn dắt cuộc trò chuyện và trả lời thêm được nhiều tin nhắn hơn.
