INSTAGRAM DIRECT

Szybkość udzielania odpowiedzi to zawsze kluczowy czynnik w budowaniu relacji.

Pomyśl nad skonfigurowaniem automatycznej odpowiedzi, aby utworzyć wiadomość o nieobecności, poinformować o godzinach dostępności w czacie na żywo lub podać szacunkowy czas odpowiedzi, jeżeli nie jest możliwa natychmiastowa reakcja.

Potwierdzanie odbioru wiadomości, nawet poza okresem dostępności, pomaga budować zaufanie klientów.

Osoby, które do Ciebie piszą, prawdopodobnie są zainteresowane Twoją marką lub były już Twoimi klientami. Postaraj się wpleść w swoje wiadomości i konwersacje to, co szczególnie podoba im się w Twojej firmie.

Każda rozmowa to szansa na budowanie relacji i rozwój firmy. Wykazuj aktywność wobec wiadomości wyrażających sympatię do marki i odpowiadaj na wzmianki w relacjach.

Spróbuj udostępniać relacje, posty, obrazy, linki i filmy, aby nawiązywać kontakt z klientami, pomagać im w znajdowaniu tego, czego potrzebują, i rozwiązywać ich problemy.

Indywidualne rozmowy to również świetna okazja do przedstawiania nowych produktów lub usług, udzielania wskazówek dotyczących zakupów i uzyskiwania cennych opinii klientów.

Pytania przełamujące lody to zabawny i prosty sposób na rozpoczęcie konwersacji.

Szybkie odpowiedzi zawierają skonfigurowane podpowiedzi, dzięki którym klienci mogą szybko uzyskać odpowiedzi na swoje pytania oraz potrzebne informacje. Funkcje te pomogą Ci prowadzić rozmowę i pozwolą odpowiadać na więcej wiadomości.