INSTAGRAM DIRECT

De antwoordtijd is de sleutel tot een sterke relatie.

Overweeg een expresantwoord of automatische reactie als afwezigheidsbericht te gebruiken, deel je beschikbaarheid voor livechats of geef een verwachte reactietijd op voor als je niet meteen kunt antwoorden.

Je bouwt het vertrouwen van je klanten op door aan te geven dat je een bericht hebt ontvangen, zelfs wanneer je niet beschikbaar bent.

Mensen die een chatbericht naar je sturen zijn waarschijnlijk geïnteresseerd in je merk of zijn eerder klant bij je geweest. Laat wat ze geweldig vinden aan je bedrijf terugkomen in je chatberichten en gesprekken.

Elk gesprek is een mogelijkheid om relaties op te bouwen en je bedrijf te laten groeien. Reageer op chatberichten met waardering voor je merk en op relevante verhaalvermeldingen.

Deel verhalen, berichten, afbeeldingen, links en video's om in contact te komen met je klanten, ze te helpen vinden wat ze nodig hebben en hun problemen op te lossen.

Met een-op-een chatberichten kun je ook nieuwe producten of diensten introduceren, gestuurde koopervaringen bieden en waardevolle feedback van klanten verzamelen.

Een ijsbreker is een leuke en eenvoudige manier om een gesprek te starten.

Snel antwoord biedt vooraf ingestelde prompts waar klanten uit kunnen kiezen om snel antwoorden en informatie te krijgen. Deze functies kunnen je helpen je gesprekken te sturen, waardoor je meer chatberichten kunt beantwoorden.