Instagram Direct

強固な関係を築くときには、反応のよさがいつでも重要になります。

インスタント返信や自動返信、退席中メッセージを設定する、ライブチャットの対応可能時間を知らせる、あるいは即時の対応ができない場合は返信に要する予想時間を知らせることをおすすめします。

返信ができないときでも、メッセージの受領を知らせることで顧客の信頼を得ることにつながります。

ビジネスにメッセージを送信する利用者は、ビジネスのブランドに関心があるか、購入歴がある可能性が高い人です。その人たちが感じているビジネスの魅力を、メッセージや会話に反映させましょう。

どの会話も、関係を築き、ビジネスを成長させるチャンスになります。ブランドを気に入っている旨のメッセージに応えたり、ストーリーズへの重要なメンションに反応したりしましょう。

ストーリーズ、投稿、画像、リンク、動画をシェアして顧客とつながってみてください。こうすることで、顧客が必要とする情報を届け、問題解決を助けることができます。

1対1のメッセージは、新しい商品やサービスを紹介し、購入手続きの手助けをし、顧客から価値あるフィードバックを得るための絶好のチャンスでもあります。

簡単な質問は、楽しく気軽に会話を始めるきっかけになります。

クイック返信は、あらかじめ用意した定型文を表示し会話を促す機能です。顧客はここからメッセージを選択することで手早く回答や情報を得られます。これらの機能は、会話を円滑に進め、より多くのメッセージに対応するのに役立ちます。