INSTAGRAM DIRECT

La réactivité est un principe essentiel pour bâtir des relations solides.

Pensez à utiliser une réponse instantanée ou une réponse automatique pour créer un message d’absence, indiquer les heures auxquelles vous êtes disponibles pour chatter en direct ou fournir une estimation du temps de réponse si une réponse immédiate n’est pas possible.

Accuser réception d’un message, même si vous n’êtes pas disponible, contribue à renforcer la confiance de la clientèle.

Les personnes qui vous envoient des messages sont probablement intéressées par votre marque ou font déjà partie de votre clientèle. Vos messages et vos conversations doivent faire écho à ce qu’elles aiment dans votre entreprise.

Chaque conversation est une occasion de tisser des liens et développer votre entreprise. Interagissez avec les messages de sympathie envers la marque et répondez aux mentions en story lorsque cela est pertinent.

Essayez de partager des stories, des publications, des images, des liens et des vidéos pour vous rapprocher de votre clientèle, l’aider à trouver ce dont elle ont besoin et résoudre ses problèmes.

Les messages individuels sont également une excellente occasion de présenter de nouveaux produits ou services, de proposer des expériences d’achat guidées et de recueillir de précieux avis de la part de votre clientèle.

Les prises de contact permettent d’entamer une conversation facilement et de façon ludique.

La fonction de réponse rapide propose à la clientèle des invites prédéterminées permettant d’obtenir rapidement des réponses et des informations. Ces fonctionnalités peuvent vous aider à orienter vos conversations pou r répondre à davantage de messages.