INSTAGRAM DIRECT

La capacidad de respuesta es clave para crear relaciones sólidas.

En caso de que la interacción inmediata no sea posible, piensa en usar una respuesta instantánea o automática para crear un mensaje de ausencia, compartir las horas disponibles para el chat en directo o proporcionar un tiempo de respuesta aproximado.

Si confirmas la recepción de los mensajes, aunque no estés disponible, generarás confianza en los clientes.

Probablemente, las personas que te envían mensajes están interesadas en tu marca o ya han sido clientes anteriormente. Aprovecha este canal para transmitir lo que les gusta de tu empresa.

Cualquier conversación es una oportunidad para forjar relaciones y hacer crecer tu empresa. Interactúa con los mensajes que muestren pasión por la marca y responde a las menciones en historias siempre que sea pertinente.

Prueba a compartir historias, publicaciones, imágenes, enlaces y vídeos para conectar con tus clientes, ayudarles a encontrar lo que necesiten y resolver sus problemas.

Además, los mensajes individuales suponen una gran oportunidad para presentar nuevos productos o servicios, ofrecer experiencias de compra guiada y recopilar opiniones de clientes.

Las opciones para romper el hielo son una forma sencilla de iniciar las conversaciones.

La función “Respuesta rápida” ofrece preguntas predeterminadas entre las que los clientes pueden elegir para obtener respuestas e información rápidamente. Estas funciones te pueden servir para guiar las conversaciones y aumentar así tu capacidad para responder a más mensajes.