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Eine schnelle Reaktion ist der Schlüssel für eine starke Beziehung zu deiner Kundschaft.

Nutze eine Sofortantwort oder eine automatisierte Antwort, um eine Abwesenheitsnotiz zu erstellen, über die verfügbaren Zeiten für den Livechat zu informieren oder die ungefähre Wartezeit anzugeben, wenn eine Unterhaltung gerade nicht möglich ist.

Den Empfang einer Nachricht zu bestätigen, auch wenn du im Moment nicht verfügbar bist, trägt dazu bei, dass Kund*innen Vertrauen aufbauen.

Nutzer*innen, die dir Nachrichten schicken, interessieren sich vermutlich für deine Marke oder haben bereits bei dir gekauft. Lass in deine Nachrichten und Unterhaltungen genau das einfließen, was Nutzer*innen an deinem Unternehmen gefällt.

Jede Unterhaltung ist eine Gelegenheit, Beziehungen aufzubauen und dein Unternehmen zu stärken. Interagiere mit Nachrichten an deine Marke und antworte auf relevante Story-Erwähnungen.

Teile Stories, Beiträge, Bilder, Links und Videos, um dich mit Kund*innen zu vernetzen. Hilf ihnen, das zu finden, wonach sie suchen, und löse ihre Probleme.

Persönliche Nachrichten sind auch eine tolle Gelegenheit, um neue Produkte oder Services vorzustellen, Hilfestellung während des Kauferlebnisses zu bieten und wertvolles Kund*innenfeedback zu erhalten.

Eisbrecherfragen sind ansprechende, einfache Möglichkeiten, um eine Unterhaltung ins Rollen zu bringen.

Schnellantworten bieten vorgefertigte Vorschläge, aus denen Kund*innen auswählen können, um möglichst schnell Antworten und Informationen zu erhalten. Diese Funktionen können dir dabei helfen, Unterhaltungen zu lenken und entsprechend deine Kapazität zu erhöhen, damit du auf mehr Nachrichten antworten kannst.